تم تكريم الخطوط الجوية لجنوب إفريقيا (SAA)، الناقل الوطني لجنوب إفريقيا، بجائزة "أفضل طاقم طيران في إفريقيا" من قبل خبراء الطيران المشهورين عالميًا سكاي تراكس. تُكرّم هذه الجائزة التميز في الخدمة عبر النطاق الكامل لنقاط اتصال خدمة العملاء في الخطوط الأمامية وتتضمن خدمة الموظفين في كل من تجارب المطار وعلى متن الطائرة. يقوم تقييم رضا العملاء بتقييم جميع جوانب كفاءة خدمة الموظفين، والود وخدمة الضيافة، والمهارات اللغوية للموظفين، واتساق الجودة الشاملة لموظفي شركة الطيران. وهذه هي المرة السابعة التي تحصل فيها الخطوط الجوية الجنوب أفريقية على جائزة "أفضل طاقم طيران في أفريقيا"، مما يؤكد من جديد رؤيتها لتكون شركة الطيران الرائدة في القارة الأفريقية.
بالإضافة إلى جائزة "أفضل طاقم طيران في إفريقيا" المرموقة ، حصلت SAA أيضًا على عدد من جوائز Skytrax الأخرى لعام 2019:
• أفضل طاقم مقصورة في إفريقيا
• أفضل نظافة مقصورة طيران في إفريقيا
• أفضل صالة لدرجة رجال الأعمال في إفريقيا
في حفل توزيع الجوائز ، قال السيد إدوارد بليستيد ، الرئيس التنفيذي لشركة Skytrax ، إن هذا "تقدير كبير لآلاف موظفي الخطوط الأمامية في SAA المسؤولين عن خدمة العملاء. إن تحقيق هذا التناسق في المرتبة الأولى ليس بالمهمة السهلة في مجال الطيران ، وهو تكريم كبير لشركة SAA لتحقيق هذا التقدير الكبير من العملاء ".
قال تود نيومان، نائب الرئيس التنفيذي لأمريكا الشمالية لشركة طيران جنوب إفريقيا: "نحن فخورون جدًا لأننا حصلنا مرة أخرى على شرف حصولنا على لقب "أفضل طاقم طيران في إفريقيا" من قبل سكاي تراكس. يؤكد هذا التكريم على التزام الخطوط الجوية الجنوب أفريقية بتزويد عملائنا بأفضل ما في الضيافة الأفريقية.
غالبًا ما يُشار إلى جوائز سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران باسم "جوائز الأوسكار لصناعة الطيران". وتعتمد الجوائز على استطلاع رضا العملاء الذي تجريه سكاي تراكس كل عام، مما يمنح المسافرين فرصة لتقييم تجاربهم في الجو وعلى الأرض مع أكثر من 200 شركة طيران حول العالم، وتكون بمثابة معيار عالمي لتميز شركات الطيران.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- ” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
- It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
- Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.
