غادر أكثر من 70 من ركاب شركة طيران شرق الصين الذين تقطعت بهم السبل في لوس أنجلوس منذ عطلة نهاية الأسبوع بسبب مشاكل ميكانيكية في طائرتهم إلى شنغهاي ليلة الثلاثاء.
أقلعت الطائرة من طراز إيرباص A340 في الساعة 11 مساءً ومن المقرر أن تهبط في الصين في غضون ساعتين تقريبًا ، وفقًا لمتحدث باسم شركة الطيران. كان من المقرر أصلاً أن تقلع الطائرة في الساعة 1:30 من بعد ظهر يوم الأحد ، لكن تم إيقافها بعد اكتشاف مشاكل في معدات الهبوط.
سافر العديد من الركاب الـ 282 المتجهين إلى شنغهاي في رحلات مباشرة إلى بكين يومي الاثنين والثلاثاء ، بينما ألغى آخرون رحلتهم.
بعد اكتشاف مشاكل ميكانيكية على متن الطائرة يوم الأحد ، ظل الركاب على متنها لمدة أربع ساعات تقريبًا بينما حاول الطاقم إصلاح معدات الهبوط. وأخبر الركاب في النهاية بالنزول.
عملت أطقم العمل طوال الليل لإصلاح الطائرة. عاد الركاب يوم الاثنين ، لكن نفس المشاكل ظهرت عندما بدأت الطائرة في ركوب سيارة أجرة ، وفقًا لمسؤولين في شركة China Eastern Airlines في لوس أنجلوس.
ونظم بعض الركاب ، يوم الاثنين ، اعتصامًا صغيرًا عند شباك التذاكر بعد أن طُلب منهم النزول للمرة الثانية. تم استدعاء شرطة المطار ، لكن لم تكن هناك اعتقالات.
تم وضع الركاب الذين تقطعت بهم السبل في فندق وقدمت لهم شركة الطيران وجبات الطعام ، ولكن كانت هناك تعقيدات في إعادة المبالغ المستردة بالكامل لأن العديد من التذاكر تم بيعها من خلال وكلاء أضافوا هوامش الربح الخاصة بهم ، وفقًا لمسؤولين في شركة الطيران.
كان لدى الركاب خيار استرداد أجرة الذهاب في اتجاه واحد ، أو شراء تذاكرهم الخاصة إلى الصين على متن شركة طيران أخرى أو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- تم وضع الركاب الذين تقطعت بهم السبل في فندق وقدمت لهم شركة الطيران وجبات الطعام ، ولكن كانت هناك تعقيدات في إعادة المبالغ المستردة بالكامل لأن العديد من التذاكر تم بيعها من خلال وكلاء أضافوا هوامش الربح الخاصة بهم ، وفقًا لمسؤولين في شركة الطيران.
- كان لدى الركاب خيار استرداد أجرة الذهاب في اتجاه واحد ، أو شراء تذاكرهم الخاصة إلى الصين على متن شركة طيران أخرى أو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
- نظم بعض الركاب يوم الاثنين اعتصامًا صغيرًا عند شباك التذاكر بعد أن طُلب منهم النزول للمرة الثانية.
