ستة إلى ثمانية مليارات - وفقا للين لي ، ياهو! وهو الآن رئيس شركة Kango.com الناشئة على الإنترنت ، وهو عدد عمليات البحث المتعلقة بالسفر التي يتم إجراؤها في أمريكا الشمالية كل عام على محركات البحث الرئيسية على الويب.
لسوء الحظ ، لا توجد بيانات قابلة للمقارنة حول نتائج عمليات البحث هذه. البعض ، بلا شك ، مهدوا الطريق لرحلات سعيدة ؛ الآخرين ، لتجارب مرعبة. ومن المؤكد تمامًا أن البعض دفع المسافرين المحتملين إلى رفع أيديهم بسبب تدفق المعلومات وصعوبة استخراج المهم من البريد العشوائي.
ومع ذلك ، قد تكون المساعدة في متناول اليد بفضل التطورات في العديد من مواقع البحث التلوي الرائدة. تم إنشاؤها في الأصل كأدوات تسوق للمقارنة - حيث تقوم مواقع البحث التلوي بتجميع بيانات الأسعار من مصادر متعددة - تتيح مواقع مثل Kayak.com و Mobissimo.com الآن للمستخدمين تحسين عمليات البحث الخاصة بهم من خلال مرشح المعلومات الاستخبارية ذات الصلة.
صنع المسارات للتيار الرئيسي
وفقًا لهنري هارتفيلدت ، محلل الصناعة في Forrester Research ، تمثل مواقع البحث التلوي حوالي 12 بالمائة من سوق السفر عبر الإنترنت. هذا بعيدًا عن وكالات السفر الكبيرة عبر الإنترنت (اكسبيديا ، وما إلى ذلك) ، ولكن من المتوقع أن ينمو لأن مواقع التعريف لا تفرض رسومًا على الحجز. (في معظم الحالات ، يحجز المستخدمون مباشرةً عبر موقع الويب الخاص بالفندق أو شركة الطيران أو شركة تأجير السيارات التي يختارونها.)
يتوقع مراقبو الصناعة أن يحصل البحث التلوي على دفعة أخرى الآن بعد أن انضم أكبر لاعبين في اللعبة ، Kayak.com و SideStep.com. قال درو باترسون ، نائب رئيس التسويق ، إن الشركات التي اندمجت في كانون الأول (ديسمبر) ، عالجت 34 مليون عملية بحث في كانون الثاني (يناير) ، وهو ما سيجعل الزوجين ثامن أكبر لاعب في مجال السفر عبر الإنترنت. "هذه بعض الأرقام المادية الجميلة ،" يلاحظ.
ليس من المستغرب أن تستفيد الشركات من مجالات خبرة بعضها البعض. تجدر الإشارة إلى أن SideStep تمتلك TravelPost.com ، وهو موقع موجه للفنادق يقدم الأخبار والصفقات والمراجعات التي ينشئها المستخدمون. وفي الوقت نفسه ، قامت Kayak مؤخرًا بتجديد خدمة Fare Alert للسماح للمستخدمين بمراقبة الأسعار عبر مجموعة متنوعة من المعلمات ، بما في ذلك الإطار الزمني (عطلات نهاية الأسبوع القادمة أو أشهر محددة) وعدد المسافرين والمنطقة (على سبيل المثال ، نيويورك إلى أوروبا أو شيكاغو إلى منطقة البحر الكاريبي) .
في الوقت نفسه ، كما يقول باترسون ، سيؤدي الاندماج إلى رفع مستوى البحث التلوي بشكل عام ، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى جذب المزيد من المسافرين الرئيسيين: "سيكون هذا هو العام الذي يبدأ فيه البحث التلوي في الحصول على مزيد من التواجد بدلاً من يتم استخدامه من قبل خبراء السفر ".
المحتوى والسياق والتخصيص
زادت مواقع البحث الفوقية الأخرى من عروضها مؤخرًا. Farecast.com ، على سبيل المثال ، أضاف مؤخرًا رحلات جوية دولية إلى خدمة التنبؤ بالأجرة ، بينما يتيح VibeAgent.com الآن للمستخدمين تضييق نطاق عمليات البحث عن الفنادق الخاصة بهم إلى مناطق محددة في المدينة. وياهو! نقلت Travel ميزة FareChase الزحف على الويب إلى الأمام والوسط ، مما يمنحها فواتير متساوية مع نظام الموقع الأكثر تقليدية والذي يعمل بنظام Travelocity.
وفي الوقت نفسه ، أعلن موقع Mobissimo.com عن إعادة تصميم رئيسية تتيح للمستخدمين تخصيص المحتوى الذي يرونه عند البحث. يمكن للمستخدمين تنشيط الوحدات الفردية (العملة والطقس الحالي وما إلى ذلك) التي يتم تحديثها تلقائيًا بالمحتوى المناسب بناءً على الوجهة التي تم البحث عنها. الفكرة ، كما تقول الرئيسة التنفيذية بياتريس تاركا ، هي "تقديم محتوى مع سياق ، للسماح للمستخدمين بتحديد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم".
تقوم الشركة أيضًا بتحديث ميزة البحث باللغة الطبيعية ، والتي تتيح للمستخدمين كتابة طلبات أكثر عمومية لتلقي مجموعة من النتائج. (على سبيل المثال ، إذا أدخلت "سان فرانسيسكو" و "ركوب الأمواج" في صفحة الأنشطة ، فسيتم إرجاع الخيارات من هاواي إلى ريو دي جانيرو ، جنبًا إلى جنب مع أسعار تذاكر الطيران المماثلة.) الإصدار التالي ، المقرر إطلاقه في آذار (مارس) ، سيستمر حتى علاوة على ذلك ، تحليل عمليات البحث السابقة للتوصل إلى اقتراحات بديلة. يقول تاركا ، "سوف يجلب المزيد من زاوية الاكتشاف لاختيار وجهات العطلات."
الرحلة المناسبة بالسعر المناسب
أخيرًا ، ضع في اعتبارك أحدث طفل في كتلة البحث التلوي ، Kango.com ، والذي ربما ينبغي أن يُطلق عليه موقع البحث التلوي. حاليًا في الإصدار التجريبي الخاص ، يتم بناؤه بناءً على اقتراح أن العثور على الرحلة الصحيحة لا يقل أهمية عن العثور على أقل سعر.
تحقيقا لهذه الغاية ، يجمع الموقع أكثر من 20 مليون رأي مسافر (مقالات ، مدونات ، مراجعات مستخدم ، إلخ) من أكثر من 1,000 موقع ويب ويوزعها بحيث يمكن للمسافرين الآخرين تصفية المعلومات بناءً على تفضيلاتهم الفريدة. يقول لي: "إننا نأخذ العالم العضوي لمعلومات السفر ، ونخصصه للمستخدمين".
مفتاح النظام هو ما يسميه لي "أنطولوجيا السفر" ، وهي طريقة خيالية للقول إنه يحلل كيفية ارتباط الكلمات ببعضها البعض. على سبيل المثال ، يقول ، "لقد أحببت ابنتي خرائط المسبح" بشكل مختلف عن "كان حمام السباحة رائعًا". ضاعف هذه العلاقات بشكل كبير ، وقم بتصفية النتائج من خلال تفضيلاتك الشخصية (على سبيل المثال ، رومانسية ، تبحث عن الإثارة ، صديقة للحيوانات الأليفة) وسيعيد الموقع رزمًا من المعلومات حول أنسب الفنادق والمنتجعات والأنشطة.
في الوقت الحالي ، لا يغطي الموقع سوى كاليفورنيا وهاواي ، ولكن من المحتمل أن يتوسع قبل أن يتم نشره ، مضيفًا المزيد من الوجهات ، والمزيد من خيارات التصفية ، وبطبيعة الحال ، أداة حجز للبحث التلوي. يقول لي: "تم إجراء بحث ميتا على أساس السعر وحده". "علينا أن نذهب إلى أبعد من ذلك لتنمية الأعمال التجارية."
msnbc.msn.com
