قضية ركاب جامحون انتشر على نطاق واسع أثناء وبعد أزمة COVID-19 ، وحدثت زيادة حادة في كمية وخطورة الحوادث في المطارات والطائرات منذ ذلك الحين. هذه الحوادث لها تأثير سلبي على الركاب وأصحاب العمل والعمال ويجب معالجتها على وجه السرعة.
وفي بيان مشترك تم اعتماده في 16 سبتمبر ببروكسل ، تمثل الشركاء الاجتماعيون الأوروبيون في الطيران المدني على النحو التالي:
المنظمات العمالية:
• الاتحاد الأوروبي لعمال النقل (ETF)
• تنسيق الاتحاد الأوروبي لمراقبي الحركة الجوية (ATCEUC)
• رابطة قمرة القيادة الأوروبية (ECA)
ومنظمات أصحاب العمل:
• حوار الخطوط الجوية 4 (A4D)
• رابطة خطوط الشبكة الأوروبية (ENAA)
• منظمة خدمات الملاحة الجوية المدنية (CANSO)
• اتحاد شركات الطيران للمناطق الأوروبية (ERA)
• مجلس المطارات الدولي (ACI Europe)
وافقت على معالجة قضية الركاب المعطلين بشكل مشترك.
"أدى المستوى المتزايد من التوتر والتعقيد بسبب القيود ونقص الموظفين إلى تصعيد العنف اللفظي والجسدي."
وأوضح الشركاء الاجتماعيون في البيان المشترك: "والاعتداءات على العاملين في مجال الطيران مع اتصال مباشر بالركاب على الأرض وعلى متن الطائرة ، ولا سيما التأثير غير المتناسب على العاملات ، اللائي يشكلن معظم العاملين في الخطوط الأمامية".
وبالتالي ، وافق الشركاء الاجتماعيون على توحيد الجهود وخلق بيئة آمنة للعمال والركاب في المطار والطائرة.
من بين أمور أخرى ، يعتزم الشركاء الاجتماعيون الانخراط في التعاون المستقبلي مع السلطات الوطنية والشرطة المحلية والخدمات الأمنية لتنظيم هذه القضايا ومعالجة الحوادث المحتملة للركاب المشاغبين بسرعة. سيستفيد أعضاء أطقم الطائرات والعاملين في المطار من التدريب المتخصص على التعامل مع السلوكيات السلبية للركاب. سيتلقون أيضًا الدعم للتعامل مع مشكلات الصحة العقلية الناجمة عن حوادث الركاب التخريبية.
بالنسبة للركاب ، سيكون التركيز أولاً على الوقاية من خلال تذكيرهم بقواعد الفطرة السليمة أثناء السفر. في الحالات الأكثر خطورة ، يمكن أن يكون للسلوك غير اللائق عواقب جنائية أو مالية يتفق الشركاء الاجتماعيون على وجوب أن تكون شديدة. علاوة على ذلك ، يمكن حظر الركاب في المطارات أو شركات الطيران بسبب السلوك المسيء.
لأول مرة ، يقف شركاء الطيران في الحوار الاجتماعي معًا ليقولوا لا للسلوك التعسفي ضد عمال الطيران ويتعاونون لخلق بيئة آمنة لكل من العمال والركاب في المطار والطائرة.
خلفيّة
الاتحاد الأوروبي لنقل العمال (ETF) نُظم في 15-16 سبتمبر 15-16 ، 2022 ، في بروكسل ، مؤتمر الشريك الاجتماعي CA ، "كيف يمكن تعزيز حوار اجتماعي بناء وشامل في مجال الطيران؟"
ركزت المناقشات بشكل أساسي على كيفية إعادة بدء الحوار الاجتماعي في فترة ما بعد COVID وكيف يمكن لشركاء التنمية المستدامة إجراء حوار اجتماعي أكثر كفاءة في المستقبل. في بيان مشترك ، اتفق الشركاء الاجتماعيون على توحيد الجهود لمعالجة واحدة من مشكلات الانتشار الكبيرة التي أثرت بشكل كبير على القطاع خلال جائحة COVID وموسم صيف 2022: الركاب المعطلين.
كما كان المؤتمر بمثابة فرصة جيدة للشركاء الاجتماعيين في مجال الطيران المدني للحصول على بداية جديدة لتعاون هادف في المستقبل على أساس الاحترام المتبادل ومن خلال تحديد أهداف واقعية لصالح الجميع والصناعة ككل.
