تبدأ في عام 2021 وتنظمها رابطة السفر لآسيا والمحيط الهادئ (PATA) ، تم تصميم برنامج العمال غير الرسميين لمساعدة قطاع السياحة غير الرسمي على التعافي من جائحة COVID-19 وزيادة المرونة من خلال المعرفة والمهارات الجديدة. حيث كان تركيز برنامج 2021 في بانكوك على المساعدة في إعداد العمال غير الرسميين لإعادة فتح السياحة الدولية والسلامة ؛ في بالي وجاكرتا ، أظهر تحليل الاحتياجات أن العمال غير الرسميين يحتاجون إلى مهارات جديدة لإدارة أعمالهم بشكل أفضل.
In بالي، وشمل التدريب التسويق الرقمي والتصوير المحمول. التواصل بين الثقافات ، مثل فهم احتياجات ورغبات السياح الدوليين ومعرفة كيفية استخدامها الترجمة من Google؛ والإدارة المالية ، والتي كانت أكثر موضوعات التدريب المطلوبة من قبل المشاركين. على الرغم من عملهم الشاق ، يكافح العديد من العمال غير الرسميين لتحسين سبل عيشهم على مر السنين. إن معرفة كيفية إدارة التدفق النقدي وإيجاد نقاط التعادل وفهم الربح والخسارة له قيمة كبيرة لهؤلاء العمال الذين يديرون أعمالهم الصغيرة غير الرسمية.
في جاكرتا ، طلب المشاركون أيضًا تدريبًا على التسويق الرقمي ، مع التركيز على كيفية الترويج لمؤسساتهم الصغيرة من خلال منصة Google My Business. وشملت الموضوعات الأخرى طرق الدفع الرقمية ، والصحة والنظافة في مناولة الطعام ، و "Sapta Pesona". يُعد Sapta Pesona ، الذي يُترجم إلى "Seven Charms" ، مفهومًا فريدًا للعلامة التجارية السياحية في إندونيسيا يستخدم لقياس وتحسين جودة المنتجات والخدمات السياحية فيما يتعلق بالأمن والنظام والنظافة والنضارة والجمال والضيافة ولا تنسى.
تم تطوير البرنامج في إندونيسيا وتنفيذه بواسطة PATA و Wise Steps Consulting بدعم من Visa. بعد 20 يومًا من التدريب امتدت على مدى ثلاثة أشهر ، اختتم البرنامج بنجاح في جاكرتا ، حيث تم تدريب ما مجموعه 502 من العاملين غير الرسميين في مجال السياحة في الوجهتين. في بالي ، تم التدريب في الجزء الجنوبي من الجزيرة حيث يدير معظم العمال غير الرسميين أعمالهم. في جاكرتا ، كانت البلدة القديمة والحي الصيني هي المواقع المختارة للتدريب ، كونها مناطق جذب سياحي في المدينة.
وفقًا لـ Patsian Low ، نائب رئيس التأثير الشامل والاستدامة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في Visa ، "تعمل العديد من الشركات الصغيرة في صناعة السياحة ، مثل أكشاك الطعام في الشوارع ، ومحلات بيع التذكارات ، والجولات المصحوبة بمرشدين بشكل غير رسمي في جنوب شرق آسيا. تعتبر هذه الشركات قوة دافعة في المنطقة ، لكنها غالبًا ما تفتقر إلى التدريب والدعم. من المهم أن يشاركوا في محادثات الصناعة وأن يتم دعمهم ببناء القدرات لتعزيز مهاراتهم ، ومواصلة تطوير أعمالهم والتكيف بشكل أفضل مع التطورات التكنولوجية ، ومتطلبات السوق المتغيرة أو التحولات الاقتصادية ".
ويضيف بيتر سيمون ، رئيس PATA ، أن "التدريب على المهارات اللينة للعمال غير الرسميين مهم لأنه يساعدهم على زيادة الكفاءة والإنتاجية ، مما قد يؤدي إلى زيادة توليد الدخل. كما أنه يساهم في تمكينهم ، ويحسن وضعهم الاجتماعي ويعزز الفرص الاقتصادية ، ويساعد على كسر الحواجز التي تحول دون الاندماج الاجتماعي والاقتصادي. نأمل في مواصلة توسيع برنامج العمال غير الرسميين في العديد من الوجهات الأخرى في جنوب شرق آسيا وخارجها ".
بالنسبة للخطوات التالية لبرنامج بناء القدرات PATA و Visa ، ستتلقى الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة في كمبوديا وفيتنام والفلبين وإندونيسيا تدريبًا شخصيًا لمدة يومين وباللغة المحلية حول التمويل والمهارات الرقمية. سيعقد هذا التدريب في شهري يوليو وأغسطس 2023. سيتم نشر المزيد من التحديثات حول هذه المبادرة والمزيد من المعلومات حول برنامج العمال غير الرسميين قريبًا.
