Etihad Guest, the award-winning loyalty program of Etihad Airways, concluded 2020 with a positive outlook following a series of corporate social responsibility activations and member initiatives. During 2020, the program and its members donated 48 million miles to support relief campaigns for COVID-19, Australia’s bushfires and the explosion in Beirut. In addition to this, multiple projects were launched to support and reward loyalty members globally.
تبرع برنامج ضيف الاتحاد وأعضاؤه بـ 23 مليون ميل لشراء أجهزة التنفس الصناعي والأقنعة والصابون للمتضررين من جائحة COVID-19 ، ودعم 22 مليون ميل حرائق الغابات في أستراليا والتي تعادل إطعام أكثر من 1,100 كوالا لمدة عام واحد ، وتم استخدام 3 ملايين ميل في دعم تجديد المنازل في أعقاب انفجار بيروت ، بالإضافة إلى المواد الغذائية والمستلزمات الطبية والنظافة.
طوال عام 2020 ، واصل برنامج ضيف الاتحاد رحلته التحولية لتعزيز تجربة عملائه ، ونتيجة للوباء ، تطورت مع المشهد المتغير. للتعرف على الأعضاء الذين لم يتمكنوا من السفر ، قام برنامج ضيف الاتحاد بإهداء أميال الفئة الإضافية الشهرية لضمان عدم تخفيض تصنيفات النزلاء ، وخفض متطلبات الفئة وتوفير العديد من العروض الترويجية لأميال الفئة. تمت أيضًا إعادة الأميال منتهية الصلاحية ، وتم تمكين التحويل إلى الأصدقاء والعائلة وإلغاء رسوم تغيير مقعد الضيف.
كما خفف برنامج الولاء الخاص بشركة الطيران من سياسة انتهاء صلاحية الأميال - تنتهي صلاحية الأميال فقط بعد 18 شهرًا من عدم النشاط ويمكن أن تظل نشطة عن طريق شراء الأميال أو ربحها أو استبدالها أو تحويلها.
أطلق برنامج ضيف الاتحاد تطبيقًا للهاتف المحمول يتيح للأعضاء كسب أميال ضيف الاتحاد وأميال الفئة مع شركاء أسلوب الحياة. كأول شركة في العالم لبرامج المسافر الدائم لشركة الطيران ، يمكن للأعضاء أيضًا استبدال أميالهم في الوقت الفعلي عندما يتسوقون مع أكثر من 650 شريكًا في ياس مول أو مركز التجارة العالمي مول أو الجيمي مول أو في أي من المنتزهات الترفيهية أو مناطق الجذب السياحي في ياس جزيرة.
قال كيم هارداكر ، رئيس الولاء والشراكات ، مجموعة الاتحاد للطيران: “ركز برنامج ضيف الاتحاد العام الماضي على تقديم أكبر قدر من المرونة والدعم للأعضاء في جميع أنحاء العالم. وسّع البرنامج خيارات العملاء والاتصال والراحة من خلال تنمية شراكاته مع الدار وميرال وماجد الفطيم وأدنوك. هذا العام ، سيستمر برنامج ضيف الاتحاد في الاستفادة من تلك الشراكات وتشكيل علاقات تعاون جديدة لتزويد أعضائنا بمزيد من الفوائد على الأرض وفي الجو ".
في يونيو 2020 ، طلب برنامج ضيف الاتحاد من الأعضاء ترشيح صديق لتلقي هدية من خلال حملة "لحظات من التأمل". شارك أكثر من 8,000 عضو ، وتم توزيع الهدايا المصممة بناءً على اهتمامات الضيوف وأميال ضيف الاتحاد وقسائم الفئة وقسائم الترقية على أكثر من 3,000 "ضيوفك الخاصين".
مع أكثر من 7.2 مليون عضو و 150 شريكًا بما في ذلك المطاعم والفنادق وتأجير السيارات وتجار التجزئة ، فاز برنامج ضيف الاتحاد أيضًا بـ `` أفضل برنامج المسافر الدائم '' في حفل توزيع جوائز بيزنس ترافيلر الشرق الأوسط 2020 ، مما يعزز جودة وموثوقية برنامج الولاء الخاص بشركة الطيران.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- Etihad Guest and its members donated 23 million miles to buy ventilators, masks and soaps for those affected by the COVID-19 pandemic, 22 million miles supported Australia's bushfires which equated to feeding over 1,100 koalas for one year, and 3 million miles were used to support home renovations following the Beirut explosion, in addition to food, medical and hygiene supplies.
- As a world first for airline frequent flyer programs, members can also redeem their miles in real time when they shop with over 650+ partners within Yas Mall, World Trade Centre Mall, Al Jimi Mall or at any of the theme parks or attractions on Yas Island.
- This year, Etihad Guest will continue to leverage those partnerships and form new collaborations to provide our members with more benefits both on the ground and in the air.
