تم إخطار Noble House Hotels and Resorts من قبل الخدمة السرية الأمريكية في 13 يوليو 2016 ، بشأن نشاط احتيالي محتمل على نظام بطاقة الدفع لأحد ممتلكاتها ، Ocean Key Resort & Spa.
بدأت نوبل هاوس تحقيقًا على الفور وتعاقدت مع شركة لأمن الكمبيوتر لفحص نظام الدفع الخاص بها بحثًا عن أي علامات على وجود مشكلة. في 26 يوليو 2016 ، أكدت شركة أمن الكمبيوتر أن نظام Ocean Key ربما يكون قد تعرض للاختراق بين 26 أبريل 2016 و 8 يونيو 2016. ربما أثر الحادث على الضيوف الذين استخدموا بطاقات الدفع خلال هذا الإطار الزمني في Ocean Key ، أو في أحد المطاعم الموجودة في الموقع ، بما في ذلك مطعم Hot Tin Roof ، وبار Sunset Pier ، وبار LIQUID Pool Bar.
تتضمن المعلومات التي يُحتمل تعرضها للخطر بيانات موجودة في الشريط المغناطيسي على بطاقات الدفع ، بما في ذلك رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع ورقم CVV وربما تضمنت اسم حامل بطاقة الدفع. إذا أكد تحقيقنا أن ضيوفًا إضافيين قد تأثروا ، فسيتم إخطارهم. ليس لدينا أي دليل على تأثر أي بطاقات مستخدمة في هذه الشركات بعد 8 يونيو 2016.
أصدر فندق نوبل هذا البيان:
إذا استخدم الضيوف بطاقة دفع في Ocean Key خلال التواريخ المذكورة أعلاه ، فإننا نوصي بأن يظلوا متيقظين لاحتمال الاحتيال من خلال مراجعة كشوف حساباتهم بحثًا عن أي نشاط غير مصرح به. إذا رأوا أي رسوم غير مصرح بها ، يجب على الضيوف الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتهم في أقرب وقت ممكن.
تضمن شركات بطاقات الائتمان عادةً أن حاملي البطاقات لن يكونوا مسؤولين عن الرسوم الاحتيالية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تكبد الضيوف تكاليف رفضت مؤسستهم المالية سدادها فيما يتعلق بالرسوم الاحتيالية على بطاقة الدفع المستخدمة في Ocean Key Resort & Spa أو Hot Tin Roof Restaurant أو Sunset Pier أو LIQUID Pool Bar ، فسوف تعوض نوبل هاوس الضيوف عن أي هذه التكاليف المعقولة والموثقة التي رفضت مؤسستهم المالية دفعها.
تمكنت نوبل هاوس من إخطار جميع الأفراد الذين كانت لدينا معلومات الاتصال الخاصة بهم. ومع ذلك ، نظرًا لطبيعة الحادث ، لم نتمكن من الاتصال مباشرة بجميع الضيوف المحتمل تأثرهم. إذا كان لدى الضيوف أي أسئلة بخصوص هذا الحادث ، يمكنهم الاتصال بالرقم (866) 877-7528 ، من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً بالتوقيت الشرقي.
تأسف نوبل هاوس بصدق لأي إزعاج أو قلق قد يكون سببه هذا الأمر.
