وجدت دراسة حديثة أجرتها Egencia أنه على الرغم من الاستخدام الواسع لسياسات السفر في جميع أنحاء العالم ، فإن "الحجز المارق" ، وهو ممارسة المسافرين من رجال الأعمال الذين يحجزون خارج برنامج سفرهم ، لا يزال يمثل مشكلة لبرامج سفر الشركات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالإقامات الفندقية. في حين أن 60 في المائة من الشركات لديها سياسة سفر مطبقة ، لا يزال يُسمح لأكثر من نصف المسافرين من رجال الأعمال الذين شملهم الاستطلاع بحجز السفر باستخدام أي طريقة يختارونها ، وقد فعل ذلك 46 في المائة بالكامل لحجوزات الفنادق ، وفقًا للإصدار الرابع من Egencia. مسح سفر الأعمال والتكنولوجيا. لكبح جماح نزعات الحجز المارقة هذه ، تشير الدراسة إلى أن الملاءمة والتحفيز والسياسات الواضحة يمكن أن تمهد الطريق.
عندما يتعلق الأمر بالفنادق ، فإن الملاءمة تتفوق على الكمية
يحجز المسافرون من رجال الأعمال في المملكة المتحدة خارج السياسة لأنهم إما لم يتمكنوا من العثور على فندق قريب بما يكفي من وجهتهم (42 في المائة) ، أو وجدوا سعرًا أو فندقًا أفضل في حدود أقساطهم اليومية (37 في المائة). مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن توفير الملاءمة في برنامج السفر يعني إبراز مجموعة مختارة من خيارات الفنادق في الجزء العلوي من نتائج البحث عبر الإنترنت المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المسافرين من رجال الأعمال. يمكن أن يشمل ذلك موقع الفنادق بالإضافة إلى خيارات الحجز المرنة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم أسعار عادلة وتنافسية يلغي الحاجة إلى التسوق خارج قنوات الحجز المفضلة للشركة.
"عندما يتعلق الأمر بالفنادق ، نعلم أن الأمر لا يتعلق بالبحث ، بل بالعثور عليه. لهذا السبب نجد طرقًا لتقديم الاختيار الصحيح للمسافرين من رجال الأعمال ضمن نتائج البحث القليلة الأولى. وهو يعمل - 75 بالمائة من مسافري Egencia حجزوا واحدة من أفضل سبع نتائج للفنادق وأكثر من نصف حجز من الثلاثة الأوائل "، كما يقول أندرو داير ، نائب رئيس شركة التوريد العالمية. "يرغب المسافرون في الحصول على تجربة بديهية عبر الأجهزة مع وصف واضح لما يتضمنه السعر. وبهذا يمكن أن يشعروا بالثقة في أنهم يحجزون أماكن الإقامة المناسبة ، والتي بدورها ستزيد من الامتثال للسياسة "، يضيف داير.
الحوافز تعزز الامتثال
وفقًا للدراسة ، تختلف حوافز البقاء ضمن السياسة حسب المنطقة ، ولكن على الصعيد العالمي ، أثبتت المكافآت المالية أنها الحافز الأكثر احتمالًا لتشجيع المسافرين على الحجز ضمن سياستهم. يقول 60 في المائة من المسافرين من رجال الأعمال إنهم سيختارون ضمن السياسة إذا حصلوا على نسبة مئوية من المدخرات للحجز أقل من الحد الأقصى و 65 في المائة إضافية سوف يمتثلون إذا حصلوا على أموال يمكنهم التقدم بها إلى خيارات السفر الأخرى. هذه النسبة أعلى قليلاً في المملكة المتحدة ، حيث يقول 56 بالمائة من المسافرين من رجال الأعمال إنهم سيختارون ضمن السياسة إذا حصلوا على نسبة مئوية من المدخرات للحجز أقل من الحد الأقصى. نقاط الولاء هي ثالث أكثر الحوافز جاذبية - أفاد XNUMX في المائة من المسافرين في المملكة المتحدة أنهم سيحجزون ضمن السياسة إذا عرضت عليهم نقاط ولاء الفنادق.
التبني يحسن السلامة والتكاليف
عندما يحجز المسافرون في إطار السياسة ، يمكن للشركات حماية سلامة مسافريهم وخلق تكلفة فعالة على المدى الطويل. مع زيادة اعتماد السياسات وأدوات الحجز ، يمكن لمديري السفر تحديد موقع المسافرين على الفور في حالة الطوارئ ، سواء كان ذلك متعلقًا بالطقس و / أو الجيوسياسية و / أو حدثًا إرهابيًا. يساعد الوصول إلى التقارير الفورية والدقيقة في الحفاظ على سلامة المسافرين أينما كانوا في العالم. يخلق مفهوم المارقة عملاً إضافيًا لضباط السلامة الذين يجب عليهم تحديد موقع المسافرين الضالين الأفراد في حالة الطوارئ ، ويدعو إلى مزيد من الوقت الذي يقضيه في جمع تدفقات البيانات من الحجوزات المارقة للدمج في تقرير شامل والمزيد من الإنفاق بشكل عام. وفقًا لـ GBTA ، يقر 79 بالمائة من مديري السفر بأن استخدام شركة إدارة السفر (TMC) يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة ويحقق وفورات في سفر الأعمال. يمكن أن تؤدي سياسات السفر الأكثر نجاحًا إلى الامتثال بين المسافرين مما يعني أنه يمكن للشركات ضمان سلامة المسافرين أولاً وقبل كل شيء ، بالإضافة إلى زيادة توفير التكاليف على المدى الطويل.
