تنتهي FCM Travel Solutions ، التي لها وجود في أكثر من 95 دولة حول العالم ، عام 2018 بأعلى مستوى بعد حصولها على لقب الشركة العالمية الرائدة في إدارة السفر في حفل جوائز السفر العالمية للعام الثامن على التوالي.
تهدف جوائز السفر العالمية إلى الاحتفال بالتميز ومكافأته في جميع قطاعات صناعة السفر والسياحة العالمية ، وتم الاعتراف بها كأفضل جائزة سفر. يتم التصويت على الجوائز من قبل متخصصي السفر والسياحة في جميع أنحاء العالم ، الذين اعترفوا بالالتزام بالتميز الذي أظهرته FCM على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.
كانت المنافسة شرسة ، حيث تنافست FCM ضد أمثال American Express Global Business Travel و BCD Travel و Carlson Wagonlit Travel و Corporate Travel Management الذين كانوا جميعًا يتنافسون على لقب "شركة إدارة السفر الرائدة في العالم".
علق ماركوس إكلوند ، المدير العام العالمي ، FCM قائلاً: "أنا فخور للغاية بالمساهمات الجماعية لجميع الزملاء في FCM في هذا الإنجاز. إن شغف والتزام موظفينا هما في صميم ما يجعلنا مؤسسة ناجحة. إن تحقيق هذه الجائزة ليس بالأمر الهين ويظهر التزام FCM المستمر بتقديم خدمات نموذجية لعملائنا ".
تختتم الجائزة عامًا آخر من النمو والابتكار المتميزين لشركة FCM مع مزيد من الاستثمار في تعزيز التكنولوجيا والمنتجات والعمليات. هذا يتضمن:
- إطلاق Seeqa ، وهو حل حجز قوي جديد عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وأوروبا يمنح المسافرين والحجوزات الوصول إلى خيارات ووظائف سفر لا مثيل لها حيث يجمع محتوى GDS و non-GDS و FCM ضمن نظام بيئي واحد لسفر الأعمال. بناء على منصة Amadeus الخلوية ، يسمح Seeqa لـ FCM بتطوير خارطة طريق حصرية لقدرات المنصة التي تتضمن دمج تطبيقات التكنولوجيا الخاصة بـ FCM والمحتوى المخصص
- في الولايات المتحدة الأمريكية ، تطورات إضافية في حل إعداد التقارير الخاص بـ FCM ، ClientBank ، وخاصة تطوير "الموصلات" التي تتيح دمج مجموعات البيانات المختلفة في منصة ذكاء أعمال واحدة. وهذا يعني أن FCM يمكنها تزويد العملاء برؤى أكبر حول الإنفاق على رحلات العمل. يمكن للعملاء أيضًا مقارنة الفروق بين إنفاقهم مع FCM وتكاليف السفر والنفقات الأخرى. كانت مجالات تركيز شركة Connectors هي: السفر والنفقات ، ومعلومات إدارة مخاطر السفر ، وخدمات مشاركة الرحلات.
- طرح FCM Connect لأحدث منصة تكنولوجية جديدة من FCM في جنوب إفريقيا ، وهي مجموعة مبتكرة من أدوات السفر التجارية المترابطة من الجيل التالي والتي تمنح العملاء مورد سفر كاملًا وتحول تجربة المستخدم ، سواء كان مسافرًا أو مديرًا. بوابة FCM Connect هي `` HUB '' ، والتي تربط المستخدم بثمانية أدوات تطورية متكاملة مملوكة لشركة FCM وحلول طرف ثالث متفوقة من الموافقة والحجز قبل الرحلة ، إلى إعداد التقارير وتتبع المسافرين
- إطلاق Savi في أستراليا ، وهي أداة حجز عبر الإنترنت من الجيل التالي مستوحاة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. تم بناء Savi على أساس معرفة استثنائية بالسوق ورؤية المستخدم. يتميز منتج الحجز المتطور عبر الإنترنت هذا بوظائف ذكية مثل وحدات المستخدم التي تعتمد على الشخصية للمسافرين والحجوزات والمديرين ومحتوى سفر أكثر ثراءً حصريًا لأعمال FCM
خلال عام 2018 ، تم إطلاق Smart Assistant الذكي الرائد لـ FCM للجوال "Sam" في 50 سوقًا أخرى في أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية. يمزج Sam مزيجًا قويًا من الذكاء الاصطناعي مع خبرة مستشاري السفر الحقيقيين في FCM لتزويد المسافرين من رجال الأعمال بمعلومات شخصية حول رحلتهم عبر واجهة قائمة على الدردشة على أجهزتهم المحمولة. استثمرت FCM أيضًا في تحسينات إضافية لـ Sam ، بما في ذلك ميزة Duty of Care الجديدة التي تتعرف على مكان وجود المستخدم وتطلق تنبيهات ذات صلة في الوقت الفعلي عندما يتأثر المسافر بحادث قريب ، و Sam Community - برنامج chatbot بمساعدة "مجتمع" للأعمال مستخدمي المسافر لمشاركة النصائح والنصائح.
واصلت FCM أيضًا ريادتها طوال عام 2018 في دفع عجلة تطوير التكنولوجيا لحجز محتوى خطوط الطيران الخاصة بقدرات التوزيع الجديدة (NDC) التابعة لـ IATA في قطاع الشركات حول العالم. تم اختيار FCM كشريك إطلاق لمبادرة Sabre التعاونية لمزود التكنولوجيا العالمي "Beyond NDC". ستشارك FCM مع Sabre في عملية تصميم الحلول والتكامل والاختبار لحل NDC الشامل لتلبية احتياجات العملاء. وفي أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا ، كانت FCM أول شركة لإدارة السفر تدخل في شراكة مع Amadeus في تطوير برنامج NDC-X لمزود التكنولوجيا. تعمل FCM بالفعل عن كثب مع موردي شركات الطيران الرئيسيين لاختبار تكامل محتوى NDC في حل Selling Platform Connect لشركة Amadeus في عام 2019.
تتصدر جائزة الشركة العالمية الرائدة في إدارة السفر لعام 2018 جوائز السفر العالمية الإقليمية التي فازت بها FCM في XNUMX على النحو التالي:
وكالة سفر الأعمال الرائدة في إفريقيا
شركة إدارة السفر الرائدة في آسيا
شركة إدارة السفر الرائدة في أستراليا
شركة رائدة في إدارة السفر في أوروبا
شركة إدارة السفر الرائدة في المكسيك وأمريكا الوسطى
شركة إدارة السفر الرائدة في الشرق الأوسط
إدارة السفر الرائدة في أمريكا الشمالية
شركة إدارة السفر الرائدة في أمريكا الجنوبية
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- استثمرت FCM أيضًا في تحسينات إضافية على Sam، بما في ذلك ميزة واجب الرعاية الجديدة التي تتعرف على مكان وجود المستخدم وتطلق تنبيهات ذات صلة في الوقت الفعلي عندما قد يتأثر المسافر بحادث قريب، وSam Community - "مجتمع" مدعوم من برنامج الدردشة الآلي للأعمال المستخدمين المسافرين لتبادل النصائح والمشورة.
- إطلاق أحدث منصة تقنية جديدة تابعة لشركة FCM في جنوب إفريقيا، وهي FCM Connect، وهي مجموعة مبتكرة من أدوات سفر الأعمال المترابطة من الجيل التالي والتي تمنح العملاء مصدرًا كاملاً للسفر وتحول تجربة المستخدم، سواء كان مسافرًا أو مسافرًا أو مديرًا.
- تختتم FCM Travel Solutions، التي لها حضور في أكثر من 95 دولة حول العالم، عام 2018 على أعلى مستوى بعد حصولها على لقب الشركة الرائدة عالميًا في إدارة السفر في حفل توزيع جوائز السفر العالمية للعام الثامن على التوالي.
