تنمية الأمن والسلامة للأطفال أثناء السفر

تعتبر السلامة والأمان دائمًا مصدر قلق لصناعة السفر ، بغض النظر عن هوية المسافر. من القضايا الرئيسية عند التعامل مع الأطفال سلامتهم وأمنهم. في حالة المسافرين الشباب ، يصبح الوضع أكثر صعوبة وعاطفية. هناك العديد من الأسباب لهذه الحاجة المتزايدة للسلامة والأمن. من بين هؤلاء:

1) يُنظر إلى الأطفال على أنهم أكثر عرضة للخطر

2) يميل معظم الناس إلى حماية الأطفال بدرجة عالية

3) قد تكون العواقب القانونية لإصابة الطفل أشد خطورة

4) يثير الأطفال ردود فعل عاطفية ، وقد تؤدي هذه المشاعر إلى إزاحة التفكير العقلاني

تميل سلامة الأطفال وأمنهم إلى أن تصبح مسؤولية ثلاث مجموعات:

1) الطفل أو الشاب

2) والد ولي الطفل

3) المؤسسة المضيفة

فيما يلي قائمة جزئية بالاحتياطات التي يتعين علينا جميعًا اتخاذها عند التعامل مع قطاع الأطفال في سوق السفر. للمساعدة في توفير أجواء أكثر أمانًا لقضاء الإجازات العائلية ، ضع في اعتبارك بعضًا مما يلي.

تمامًا كما في حالة جهود التسويق ، تحتاج جهود الأمن السياحي إلى تقسيم السوق إلى أربع فئات عمرية على الأقل. بعض الأقواس المقترحة قد تكون: (1) حديثي الولادة - سنتان ، (2) 2-3 سنوات ، (7) 3-7 سنة ، (12) المراهقون حتى سن 4 عامًا. القضية الأساسية هي إدراك ذلك في حين أن كلا من 18 عامًا وعامين يبلغان من العمر قاصران من الناحية القانونية ، من معايير السلامة والأمن والمعايير الاجتماعية ، فإنهما يعملان بطرق مختلفة للغاية ويتطلبان إرشادات مختلفة تمامًا. للمساعدة في الحفاظ على هذه المجموعات المختلفة آمنة وسليمة حكايات السياحة يقدم الاقتراحات التالية. تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست سوى عدد قليل من الاقتراحات الكثيرة المطلوبة ، ويجب اتخاذ القرارات النهائية من قبل محترف في الموقع.

- استمر في تشغيل كاميرات الفيديو. في حالة ضياع طفل (أو اختطاف لا سمح الله) ، قد تكون كاميرا الفيديو أداة ممتازة في تحديد مكان الطفل.

- في الأماكن التي يختلط فيها الكبار والأطفال ، ضع في اعتبارك استخدام أساور التعريف التي يتم تقديمها في وقت شراء التذكرة. يمكنك استخدام سوار الهوية إما كجهاز تسجيل الوصول / المغادرة أو تقديمه كتذكار. في كلتا الحالتين ، في حالة فقد الطفل ، سيكون لدى وكيل الأمن اسم ورقم هاتف للاتصال به. من الجيد وضع الرقم المحلي ورقم المنزل على السوار.

- في المناطق التي بها أقسام خاصة بالشباب تأكد من دخول الأطفال فقط. يجب عدم السماح للبالغين بالدخول إلى قسم الأطفال. إذا كانت هناك حاجة إلى شخص بالغ هناك في حالة الطوارئ ، فيجب أن يُسمح له / لها بالدخول فقط برفقة وكيل أمن مدرب.

- وضع سياسات بشأن الأطفال الأكبر سنًا أو القصر غير المصحوبين بذويهم. قد يكون الأطفال الأصغر سنًا مشكلة أقل من الأطفال الأكبر سنًا (12-17 عامًا). هؤلاء ضيوف ما زالوا قاصرين قانونيًا ولكن يمكنهم في كثير من الأحيان إحداث قدر كبير من الضرر أو قد يطلبون معاملتهم كبالغين على الرغم من أن هذه المعاملة مخالفة للقانون. تأكد من أن جميع الموظفين على دراية بعملك فيما يتعلق بسلامة القصر وسلوكهم ومعهم. يحتاج الموظفون إلى معرفة:

- السياسات والقوانين التي تتعامل بشكل خاص مع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني

- كيفية التعامل مع قاصر غاضب أو غير مطيع

- كيفية التعامل مع شخص قد يصنع مشهدًا

- - عند التدخل الفعال أو طلب مساعدة إضافية

- كيفية التحقق من بطاقات الهوية دون مخالفة - يتم فحص هوية الشخص واستجوابه بشأن مكان والديه / والديها

في الساعة التي تسبق الإغلاق ، من المهم جدًا التأكد من محاسبة الشباب غير الخاضعين للإشراف. في الحالات التي يعتقد فيها الشاب خطأً أنه راشد ، اطلب رخصة القيادة ورقم الضمان الاجتماعي.

- احذر من إهمال الأطفال / إساءة معاملتهم. شكل من أشكال إساءة معاملة الأطفال هو التخلي عن الطفل. تدريب الموظفين ليكونوا على اطلاع على جميع أشكال إساءة معاملة الأطفال. على سبيل المثال ، إذا كان شخص بالغ يتسكع حول أطفال آخرين يطلبون هوية ذلك الشخص ، فقم بتشغيل الكاميرات الأمنية على الشخص وحاول الحصول على رقم ترخيص السيارة التي يتم قيادتها. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك ، كان من الأسهل على الشرطة التصرف في حالة حدوث مشكلة. لا تفترض أن المعتدي على الأطفال سيعود في اليوم التالي. قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهورًا ، أو قد لا يحدث أبدًا حتى يعود هذا الشخص.

- تطوير مراكز معلومات تعاونية. العمل مع إدارات الشرطة المحلية وجمعيات الفنادق وغيرها من عوامل الجذب بحيث يمكن نقل المعلومات بين الإدارات الأمنية بسرعة وسهولة. تذكر أن الأشخاص يحكمون على موقع محلي بناءً على حادثة سلبية واحدة فقط. عندما يحدث خطأ ما في مكان واحد ، يمكن أن يؤثر على مجتمع السياحة المحلي بأكمله.

- كن حذرا من مخاوف السلامة.  قم بتحليل السلامة ؛ ابحث عن أشياء وصححها مثل: الأبواب الزجاجية التي قد يصطدم بها الطفل عن غير قصد ، أو قضايا سلامة الغذاء ، أو الشرفات التي يمكن للطفل التسلق والقفز عليها.

يعد الدكتور بيتر تارلو جزءًا من برنامج سفر أكثر أمانًا من قبل eTN. مزيد من المعلومات في Safertourism.com.