السفر الجوي ضروري للنمو الاقتصادي والازدهار لكندا. يستفيد الكنديون والسياح والشركات من صناعة جوية آمنة وفعالة وأكثر شفافية. يمكن أن يكون شراء تذاكر السفر الجوي تكلفة كبيرة للعائلات الكندية. عندما يشتري الكنديون تذكرة طيران ، فإنهم يتوقعون أن تفي شركات الطيران بالتزاماتها وتستحق المعاملة العادلة.
أعلن معالي وزير النقل مارك غارنو ، اليوم ، أن الكنديين سيبدأون في الاستفادة من لوائح حماية الركاب الجوية الجديدة اعتبارًا من 15 يوليو 2019. اللوائح النهائية لوكالة النقل الكندية متاحة الآن على موقع الويب الخاص بهم.
قانون تحديث النقل ، الذي حصل على الموافقة الملكية في مايو 2018 ، كلف الوكالة بوضع لوائح للمسافرين الجويين تكون واضحة ومتسقة وشفافة وعادلة. بعد شهور من المشاورات العامة وأصحاب المصلحة ، سيتم قريبًا تغطية الكنديين من خلال لوائح جديدة قوية تنطبق على جميع شركات النقل الجوي التي تسافر إلى كندا ومنها وداخلها. ستتطلب هذه اللوائح الجديدة من شركات النقل الجوي تقديم معايير العلاج بشكل استباقي. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الحالات ، سيُطلب من شركات النقل إصدار تعويضات للركاب ضمن جداول زمنية صارمة. لن يحتاج الركاب إلى تقديم شكوى أولاً إلى وكالة النقل الكندية ؛ بدلاً من ذلك ، يتم التعامل أولاً مع اللجوء مباشرة مع شركة الطيران. سيُطلب من شركات النقل الجوي اتباع هذه اللوائح وقد تواجه غرامات تصل إلى 25,000 دولار لكل حالة عدم امتثال.
بعد تلقي المدخلات بشأن مسودة اللوائح ، سيضمن اتباع نهج تدريجي أن يكون لدى شركات النقل الجوي الوقت الكافي للتكيف مع اللوائح الجديدة. ستدخل المتطلبات المتعلقة بالاتصال والتأخير على مدرج المطار ومنع الصعود إلى الطائرة وفقدان الأمتعة وتلفها ونقل الآلات الموسيقية حيز التنفيذ في 15 يوليو 2019. وستدخل المتطلبات الأكثر تعقيدًا المتعلقة بتأخير الرحلات وإلغائها حيز التنفيذ في 15 ديسمبر ، 2019. كما تأخذ اللوائح الجديدة في الاعتبار واقع شركات النقل الجوي الصغيرة والشمالية ، وكذلك شركات النقل منخفضة التكلفة للغاية ، مع تعديل المتطلبات وفقًا لذلك.
اقتبس
كان هدفنا هو توفير نهج عالمي رائد في مجال حقوق المسافرين جواً يمكن التنبؤ به وعادلاً للركاب ، مع ضمان أن تظل شركات النقل الجوي لدينا قوية وتنافسية. بعد عملية تشاور طويلة وشاملة ، أنا فخور بأن أقول إن هذه اللوائح الجديدة تحقق هذا التوازن وستمنح المسافرين جواً الحقوق والمعاملة التي يدفعون مقابلها ويستحقونها ".
المحترم مارك غارنو
وزير النقل
