منحت الإضرابات المخطط لها من قبل طاقم الطائرة في الخطوط الجوية البريطانية مكافأة قبل عيد الميلاد للمنافسين المستفيدين من تأثير "ABBA" - أي شيء عدا BA - حيث توقع خبراء الصناعة "استنزاف بطيء" لقاعدة عملاء شركة الطيران.
قالت فيرجن أتلانتيك إن عدة آلاف من الركاب قد فروا بالفعل من الخطوط الجوية البريطانية بسبب حالة عدم اليقين. قال بول تشارلز ، مدير الاتصالات بشركة فيرجين: "لقد ترددت شائعات عن هذا الأمر في الصيف ، ومن الواضح أنه سيكون هناك الآن المزيد من الأشخاص الذين يحاولون التبديل.
"لا شك أنه سيكون له تأثير كبير. سوف ترن هواتف BA باللون الأحمر الساخن. إذا دمرت عطلات الناس خلال عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة ، فسوف يفكرون مرتين بشأن من سيسافرون معه في المستقبل ".
ستفعل فيرجن "كل ما في وسعها" لاستيعاب المتضررين ، "ولكن هذه واحدة من أكثر أوقات العام ازدحامًا والعديد من رحلاتنا ممتلئة بالفعل".
وقالت RyanAir إنه تم تعيينها لعدد قياسي من الركاب في عيد الميلاد هذا العام. قال المتحدث ستيفن ماكنمارا: "يمكن أن يُعزى الكثير من هذا النمو إلى حقيقة أن الناس لم يخاطروا مع الخطوط الجوية البريطانية".
واستعدت Flybe و easyJet للاستفادة من ذلك. تعهد Flybe "بالتطلع إلى زيادة خدماتنا عند الضرورة لمساعدة الخطوط الجوية البريطانية وركابها للتأكد من أن الجميع يسافر خلال موسم الأعياد وما بعده".
قال موردو موريسون ، محرر مجلة فلايت إنترناشونال ، إن السؤال الكبير هو إلى أي مدى سيضرب الإضراب الخطوط البريطانية ماليًا. وقال: "إنهم في وضع معقول من حيث الثراء النقدي ، لذلك لن يكون للإضراب نفسه تأثير مالي فوري ، لكن سيكون له تأثير على صورتهم الكاملة كشركة نقل ، ولا سيما التنافس مع شركات الطيران منخفضة التكلفة".
"اعتادت أن تكون BA كانت شركة الطيران الافتراضية لحركة الأعمال من وإلى المملكة المتحدة. الآن ، بعد أن قطعت الخطوط الجوية البريطانية رتوشها ، ومن المفارقات ، زادت شركات الطيران الخالية من الرتوش من شبكاتها ، وتلاشت وصمة العار برمتها من استخدام شركة طيران منخفضة التكلفة ، فإن الكثير من رجال الأعمال يستخدمون RyanAirs و easyJets. "
وأضاف: "لا أعتقد أنه سيكون هناك تغيير زلزالي في سلوك الركاب فقط من هذا الإضراب وحده ، لأن الناس سيعودون إلى الخطوط الجوية البريطانية. ولكن ربما عدد أقل سيعود في المرة القادمة. لذلك ، سيفقدون الركاب ، بالتأكيد على المدى القصير بسبب الإضراب ، كما سيكون هناك استنزاف بطيء لقاعدة عملائهم على المدى الطويل ".
تم إخطار الركاب بأن الخطوط الجوية البريطانية ملزمة بتقديم استرداد عن الرحلات الملغاة أو إعادة توجيه الركاب إلى شركات طيران أخرى. قال جيمس فريمانتل ، من مجلس مستخدمي النقل الجوي: "لكن بالنسبة للكثيرين ، خاصة في أعياد الميلاد عندما يكون الجو مزدحمًا للغاية ، قد لا يكون ذلك ذا فائدة كبيرة".
كما كانت الخطوط الجوية البريطانية مضطرة لتقديم المساعدة ، عند الضرورة ، للفنادق والوجبات. ما كان أقل وضوحًا هو ما إذا كانت شركة الخطوط الجوية البريطانية ملزمة بدفع تعويض. تنص اللوائح التي تغطي الإلغاءات على أن شركات الطيران يجب أن تدفع ما لم تكن هناك ظروف معينة.
وقال: "من بين تلك الظروف وجود ضربة تؤثر على عمل الطائرة". لكن قد يكون هناك رأي يشير إلى إضرابات خارج سيطرة شركات الطيران. لم يكن هناك قانون قضائي. بعبارات بسيطة ، قد يرغب الركاب في مناقشة مسألة التعويض مع الخطوط الجوية البريطانية ، ولكن قد يتعين عليهم اللجوء إلى المحكمة للقيام بذلك ".
ووصفت فرانسيس توك ، المتحدثة باسم رابطة وكلاء السفر البريطانيين ، إعلان الإضراب بأنه أخبار سيئة لصناعة السفر.
وقالت: "سيجد الأشخاص الذين حجزوا باقة عطلات الكريسماس ورأس السنة الجديدة التي تتضمن رحلات الخطوط الجوية البريطانية أن منظمي الرحلات سيتعين عليهم إما إعادة ترتيب رحلاتهم أو استرداد أمواليهم". "ومع ذلك ، يعد هذا وقتًا مزدحمًا للغاية من العام للسفر الجوي وقد يكون من الصعب جدًا العثور على رحلات طيران بديلة."
يجب على الركاب "الجلوس بضيق" لمدة 24 ساعة القادمة. "يبدو كما لو أن كلا الجانبين يواصلان التفاوض وما زلنا نأمل أن يتم إلغاؤه".
وأضافت أن شركات السفر تنتظر تأكيدًا من الخطوط الجوية البريطانية بشأن الرحلات الجوية التي ستتأثر. "نحن ننتظر جدولًا زمنيًا من الخطوط الجوية البريطانية نظرًا لوجود موظفين غير منتسبين إلى نقابات وهناك مجموعة محتملة من العمال يمكن الاستعانة بهم لتسيير الرحلات الجوية."
قال بوب أتكينسون من موقع travelsupermarket.com: "العملاء الذين حجزوا قبل إعلان الاقتراع في 2 نوفمبر ولديهم تأمين لتغطية الإضراب سيتمكنون من تعويض الخسائر من إجراء حجوزات جديدة. ومع ذلك ، سيتم ترك العملاء الذين حجزوا بعد 2 نوفمبر ، أو أولئك الذين ليس لديهم تأمين ، مرتفعًا وجافًا للعثور على ترتيبات جديدة. وستسترد الخطوط الجوية ثمن التذكرة الأصلية لهم ، وحتى إذا حاولت الخطوط الجوية إيجاد بدائل لتوافر العملاء ، فإن ذلك ضيق للغاية بالفعل ".
يُنصح الأشخاص الذين حجزوا مباشرة مع الخطوط الجوية البريطانية بالاتصال بشركة الطيران لاسترداد الأموال أو تغيير وقت الرحلة. طُلب من المصطافين الموجودين في مجموعة العطلات الاتصال بمنظمي الرحلات السياحية لطلب استرداد أموالهم أو حجز رحلات طيران مختلفة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- الآن، بعد أن خفضت الخطوط الجوية البريطانية من زخرفة أعمالها، ومن المفارقات، وزادت شركات الطيران الرخيصة من شبكاتها، وقد اختفت وصمة العار برمتها من استخدام شركة طيران منخفضة التكلفة، وأصبح الكثير من رجال الأعمال يستخدمون RyanAirs و easyJets.
- "إنهم في وضع غني بالسيولة إلى حد معقول، وبالتالي فإن الإضراب نفسه لن يكون له تأثير فوري من الناحية المالية، ولكن سيكون له تأثير على صورتهم بأكملها كشركة طيران، وخاصة المنافسة مع شركات الطيران منخفضة التكلفة".
- "نحن في انتظار جدول زمني من الخطوط الجوية البريطانية لأن هناك موظفين غير منتسبين إلى نقابات وهناك مجموعة محتملة من العمال يمكن استخدامها لتشغيل الرحلات الجوية.
