إذا كنت تخطط للذهاب في عطلة في أي وقت قريبًا ، فاحترس - فقد تتأثر رحلتك بالإضرابات. تركت ضربة تجريبية ضخمة في SAS في أبريل ومايو أكثر من 370,000،XNUMX مسافر تقطعت بهم السبل في المطارات. الإضرابات مشكلة متنامية: موظفو من ريان اير و خطوط الطيران البريطانية كما تم إضراب ، ووفقًا لمصادر إخبارية ، يخطط المزيد للإضراب في المستقبل القريب. من غير المحتمل أن تختفي هذه المشكلة في أي وقت قريبًا.
قبل المغادرة إلى المطار ، تنصح AirHelp الركاب الجويين بشدة بمعرفة حقوقهم بموجب الإضراب.
1. انتظر شركات الطيران للعمل. عندما يقرر موظفو شركة الطيران الإضراب ، فمن النادر جدًا أن تلغي سلطات الطيران الرحلات الجوية على الفور. في كثير من الأحيان ، ستظل شركة الطيران تحاول تشغيل الرحلات الجوية من خلال التفاوض النشط مع النقابات أو حتى إشراك الإجراءات القانونية لتسوية النزاع. نتيجة لذلك ، لا يعرف الكثير من المسافرين ما إذا كانوا سيعيدون جدولة مسار رحلتهم أم لا. إذا لم تقم شركة الطيران بإلغاء الرحلة قبل 14 يومًا من موعد المغادرة الأصلي المحدد ، فمن المحتمل جدًا أن شركة الطيران تتابع بقوة التفاوض مع النقابات وقد تنتظر إلغاء الرحلة حتى اللحظة الأخيرة. في مثل هذه الحالات ، لا ينبغي للمسافرين إلغاء الرحلة الأصلية قبل أن تؤكد شركة الطيران إلغاء الرحلة ، لأن شركات الطيران يمكن أن ترفض دفع مبلغ الاسترداد وتترك الركاب يدفعون ثمن تذكرتين في النهاية.
2. ابق هادئا واعرف حقوقك. عدم القدرة على التخطيط المسبق قد يجعلك تشعر بالعجز ، ولكن هذا هو السبب في أن لائحة تعويضات الرحلات الجوية الأوروبية (EC261) لديها خطة شاملة لتعويض خسائر المسافرين. أول ما يحتاج المسافرون إلى معرفته هو حقهم في الرعاية ، والتي بموجبها يمكنهم المطالبة بالتعويض عن الوجبات والمرطبات ومكالمتين هاتفيتين أو بريد إلكتروني أو فاكس مجانيين. عند وصول المسافرين إلى المطار في انتظار الإعلان عن الإلغاء بسبب الإضراب ، يمكنهم مطالبة شركة الطيران بتوفير ذلك عندما يصل التأخير إلى ساعتين لرحلة تقل مسافتها عن 1500 كيلومتر ، أو ثلاث ساعات للرحلة بين 1500 و 3500 كيلومتر ، أو أربع ساعات في رحلة تتجاوز 3500 كم. من الممكن أيضًا للمسافرين شراء وجبات تتناسب مع فترة الانتظار ، والمطالبة بالتعويض من شركة الطيران لاحقًا. يجب على الركاب الاحتفاظ بجميع الإيصالات للمطالبة بالتعويض لاحقًا. بمجرد أن تؤكد شركة الطيران إلغاء الرحلة ، يمكن للمسافرين الاختيار من بين ثلاثة إجراءات: استرداد الأموال ، أو إعادة الحجز إلى الرحلة التالية المتاحة ، أو إعادة الحجز إلى رحلة مناسبة لاحقة. إذا كانت الرحلة المجدولة حديثًا تتطلب من الركاب البقاء طوال الليل في المطار ، فيمكن للمسافرين مطالبة شركة الطيران بتوفير الإقامة والنقل من وإلى المطار مجانًا.
3. احصل على التعويض المناسب عن خسائرك. الأهم من ذلك ، بعد كل هذه المتاعب ، إذا كنت مسافرًا من أو إلى الاتحاد الأوروبي ، فقد يحق لك الحصول على تعويض يصل إلى 700 دولار - بغض النظر عما إذا كانت شركة الطيران قد ألغت الرحلة واستردت التذكرة ، أو قدمت رحلة بديلة إلى الأصل وجهة. طالما أنه إلغاء في اللحظة الأخيرة أو تأخير رحلة لأكثر من ثلاث ساعات ، يمكن للمسافرين المطالبة بهذا التعويض بالإضافة إلى الأشياء الأخرى التي توفرها شركات الطيران أثناء الإضرابات. أيضًا ، غالبًا ما ترفض شركات الطيران مطالبات الركاب بالتعويض بالقول إن الإضرابات خارجة عن سيطرة شركة الطيران ، وبالتالي فإن شركات الطيران ليست مسؤولة عن دفع التعويضات. ترغب AirHelp في رفع مستوى الوعي على نطاق أوسع وتكرار التأكيد على أن تعطيل الرحلة الناجم عن إضراب موظفي شركة الطيران مؤهل بالتأكيد على الرغم مما تنص عليه شركة الطيران. مدعومة بالقرار الأخير الصادر عن أعلى كيان قانوني أوروبي ، محكمة العدل الأوروبية (ECJ) ، فإن إضرابات موظفي شركات الطيران هي نتيجة لتدهور العلاقات بين أرباب العمل والموظفين في صناعة الطيران. حتى لو كان الإضراب شرسًا ، فإن محكمة العدل الأوروبية تؤكد أن الركاب لا يزالون مدينين بتعويضات عن خسائرهم خلال الإضراب.
