أعلنت WestJet اليوم عن تعيين كارل شوستر في منصب نائب الرئيس التنفيذي للشركة ومدير الولاء (CLO). سينضم شوستر إلى فريق القيادة التنفيذية لشركة WestJet في أوائل عام 2022 ، بعد الانتهاء من عملية الهجرة.
يتمتع شوستر بأكثر من 19 عامًا من الخبرة في مجال الولاء ، بما في ذلك ست سنوات كرئيس تنفيذي (الرئيس التنفيذي) لشركة Velocity Frequent Flyer ، برنامج الولاء التابع لشركة Virgin Australia. خلال الفترة التي قضاها في فيرجن أستراليا ، قام شوستر بتطوير برنامج فيلوسيتي ليكون أحد أكبر برامج الولاء في أستراليا ، مما أدى إلى زيادة إيراداتها السنوية بشكل كبير ؛ زيادة عدد المشتركين في العضوية إلى 10 ملايين من 5.3 مليون عضو سابق ؛ والشراكات المتنامية مع العلامات التجارية الجديرة بالملاحظة في جميع أنحاء البلاد. قبل عمله في Velocity ، قاد شوستر برامج ولاء متعددة السنوات لشركة Qantas ، الخطوط الجوية البريطانيةالصورة و الخطوط الجوية الماليزية وقدم نصائح استشارية لمجموعة متنوعة من شركات الطيران خلال ما يقرب من 15 عامًا في شركة Aimia Inc.
قال هاري تايلور: "يمتلك كارل تاريخًا مثيرًا للإعجاب في قيادة النمو المتسارع لمجموعة متنوعة من برامج الولاء وتقديم النتائج من خلال الابتكار والاستراتيجية" ، الجوية westjet الرئيس والمدير التنفيذي المؤقت. "نتطلع إلى الترحيب بكارل في WestJet ؛ إن اتساع نطاق خبرته سيرفع برنامج ولاء WestJet إلى آفاق جديدة ".
CLO هو دور تم إنشاؤه حديثًا لشركة الطيران ، وهو مسؤول عن تنفيذ النمو الجوية westjetبرنامج الولاء والمنتجات والخدمات والشراكات من خلال الابتكار والريادة.
"و الجوية westjet قال شوستر: "في مرحلة الانتقال من التعافي إلى التوسع ، تقوم الشركة باستثمارات كبيرة في برنامج الولاء الناجح بالفعل ، ويسعدني أن أنضم إلى الفريق في مثل هذه اللحظة الحاسمة". "مع إعادة بناء WestJet بشكل أقوى ، هناك مدرج لا يصدق أمام WestJet Rewards وسنعمل على توفير المزيد من المزايا والامتيازات للضيوف من خلال تحسينات الولاء المثيرة والمبتكرة. يسعدني أن أنضم إلى فريق الولاء عالي الأداء في WestJet جنبًا إلى جنب مع دارسي موناغان ، نائب رئيس WestJet ، برامج الولاء ، وأتطلع إلى العمل معه ومع الفريق للارتقاء ببرنامجنا إلى آفاق جديدة ".
