فتح الموارد الطبيعية
لقد أصبح القرن الحادي والعشرون ، حتى الآن ، محددًا بما نخسره أكثر مما نحققه. نظرًا لأن الغابات المطيرة والأنهار الجليدية والجبال الجليدية وأنواع الحيوانات والنباتات المهددة بالانقراض والوقت واحتياطيات النفط وعائدات الاستثمار والأمل قد أثبتت أنها أقل وأقل مما كنا نحلم به في أي وقت مضى ، يتزايد الخوف والكفاح من أجل الموارد الطبيعية. يتم فقدان الطاقة بشكل ملموس وغير ملموس.
ومع ذلك ، هناك مصدر واحد للطاقة يمتلكه كل فرد في العالم بوفرة. هذا النوع من الطاقة لديه القدرة على إشعال الأفكار البسيطة في ابتكارات متطورة ، ونقل الأفكار إلى أفعال قوية. من هذا المصدر يمكن أن يأتي النمو والتنمية والإرث والوحدة والغرض.
مصدر الطاقة هذا؟ كلمات
في صناعة السفر والسياحة (T&T) ، وهي صناعة اكتسبت وعيًا وتقديرًا ومشاركة واسعة في جميع أنحاء العالم على مدار العقد الماضي ، أصبحت كلماتنا مصدرًا حيويًا للطاقة لنجاح هذا القطاع. الكلمات التي نستخدمها لقيادة قطاع السياحة - كيف نعبّر عن رؤيتنا ، وهدفنا ، وأهدافنا ، وهويتنا الفريدة ، وتحدياتنا ، وخصومنا ، ومستقبلنا - هي حزم صغيرة من الطاقة.
هذه الطاقة القائمة على الكلمات والتي لها القدرة على:
· إشعال الشغف بالصناعة ،
· إلهام أعمالنا ،
· مواءمة تفكيرنا
· إنشاء وجهات قوية وموحدة ومنصفة ومثيرة للإعجاب وتنافسية لصالح كل من الأشخاص القادمين إلى الوجهة كزوار ، وسكان الوجهة كمقيمين فخورون.
محاذاة الرؤية ، محاذاة التعريف
يعمل قطاع T&T كمحرك أساسي لاقتصاد الدول ، وخاصة تلك التي تم تعريفها على أنها اقتصادات "ناشئة". في السنوات الأخيرة ، ابتعد قطاع T&T عن الاعتبار الأولي باعتباره "اقتصادًا ناعمًا" هامشيًا على الهامش الخارجي للتأثير الاقتصادي ، ويُنظر إليه بشكل متزايد على أنه "اقتصاد صعب" في قلب بناء الدولة القائم على الناتج المحلي الإجمالي.
ويرجع الكثير من هذا إلى حقيقة أن القطاع بدأ في وصف نفسه علانية ، وأن يتم وصفه من قبل القطاعات الأخرى ، بكلمات من القواميس ومناقشات الاقتصاديين: التجارة ، الاستثمار ، الإيرادات ، الإيرادات ،٪ الناتج المحلي الإجمالي ،٪ النفقات الرأسمالية ، العائد ، ROI ، التوظيف ، الأسهم.
ومع ذلك ، فإن الكلمات الجديدة واللغة المشتركة لا تعني بالضرورة الفهم المشترك. خذ كلمات النمو والتنمية كمثال.
يسعى كل فرد يعمل في صناعة T&T إلى تحقيق النمو والتنمية لجزء من سلسلة التجربة السياحية. سواء كنت تعمل في القطاع العام أو ككيان خاص ، في شركة SM (M) E الناشئة ، أو في شركة قائمة ، فإن تركيز وقياس النجاح يقع في سياق نمو وتطوير قطاع السياحة.
يبدو واضحًا ، أليس كذلك؟ خاطئ.
بالنسبة لأولئك في الحكومة ، يشير النمو والتنمية إلى النهوض بالقطاع من خلال النمو المستدام في وصول الزوار ، والناتج المحلي الإجمالي ، وخلق فرص العمل ، والتحول المنصف. كل هذه تساهم في القدرة التنافسية الهادفة للوجهة. تعد قوة العلامة التجارية أيضًا جزءًا مهمًا من النمو والتنمية.
بالنسبة لأولئك الذين يعملون في شركات السياحة الصغيرة الناشئة - SM (M) Es التي تشكل نسيج الصناعة - يشير النمو والتنمية إلى خلق فرص جديدة للتوظيف ، وخلق الثروة ، والملكية ، والتي طال انتظارها وصعبة من أجلها. التمكين من خلال السياحة.
بالنسبة للأعمال التجارية الكبيرة ، يشير النمو والتنمية إلى نمو الهوامش ، وفرص السوق ، والربحية ، وحقوق ملكية العلامة التجارية.
هذه ليست سوى عدد قليل من المقارنات على أساس القطاعات.
كما أن مناهج تغير المناخ والاستدامة البيئية عاملان في التعريف الكلي للنمو والتنمية.
كما هو الحال مع تطوير المنتجات ، والقضاء على الارتفاعات والانخفاضات في الموسمية ، وتنمية المهارات ، وتميز الخدمة في تقديم تجربة السياحة لدينا.
وبالطبع ، هناك نمو وتطور للقطاعات الفرعية داخل صناعة T&T لدينا - السياحة الثقافية ، سياحة الرحلات البحرية ، السياحة العلاجية ، إلخ.
ثلاث كلمات بسيطة - النمو والتطور - تفتح فجأة مجموعة من المعاني ، وبالتالي ، مجموعة من الفهم وسوء الفهم.
التحدث باللغة نفسها
فقدت الكثير من الكلمات في مفردات T&T قيمة المعنى للأسف بسبب أمور من بينها:
· عبء المعنى السياسي
· الإفراط في التسويق
· الارتباط بقادة / أوقات محددة
· ملل الاستخدام
الاستخدام الافتراضي
ونتيجة لذلك ، فإن المشاعر وأهمية ما يجب أن يقال إما أن يتم نزع فتيلها أو تختفي معًا. مع ذلك يذهب الوضوح والقناعة والتواصل. تصبح الطاقة قديمة وعقيمة وحتى في بعض الأحيان ساخرة.
لكن هذا ليس مصيرًا يجب قبوله. إن إعادة تعريف المعنى وإعادة تنشيطه أمر ممكن دائمًا. الطاقة المتجددة للكلمات تحتاج ببساطة إلى الفتح.
الشعور بنفس التأثير
تتوفر الفرصة لكل فرد في قطاع T&T - القطاع العام والقطاع الخاص على حد سواء - للقادة والمتابعين والمراقبين ، لإعادة المعنى إلى التواصل من خلال الاستخدام الدقيق للكلمات:
· تحويل الراهبات إلى آثام
· إيجاد عبارات جديدة للموضوعات القديمة
· تحرير مصادر أي شيء ما عدا الإلهام
على سبيل المثال ، يوضح التلاعب بالألفاظ التالي كيف يمكن تعديل اللغة "الرسمية" لإيصال كل من الجوهر والروح.
مصطلحات T&T الرسمية - التعبير البديل
صناعة السياحة ————- اقتصاد السياحة
سائح / مسافر ————– ضيف
التحول ————— الفرص المشتركة
التفويض ———————– الالتزام
النمو —————————- التقدم والارتقاء
الحواجز ————————— التحديات
الإستراتيجية ———————– اختيارات حاسمة
الأهداف —————————— الأولويات
التمكين —————- التمكين
التسامح ————————- القبول
المسؤولية —————– واجب ، كبرياء
الإعلان ——————– الاتصالات
الإنفاق والتكلفة ———————- الاستثمار
تعديلات بسيطة ذات تأثير كبير محتمل.
صناعة السياحة هي العمود الفقري للعديد من الدول التي تعتمد على اقتصاد السياحة للنمو الاقتصادي والوحدة الاجتماعية والقدرة التنافسية العالمية. لذلك ، عندما يتحدث أعضاء مجتمع السياحة مع بعضهم البعض ، ويتشاركون الأهداف والتطلعات والتحديات ، فمن الأهمية بمكان التأكد من أن اللغة المستخدمة تقرب الصناعة من بعضها البعض من خلال التفاهم والرؤية والتعريفات المشتركة.
