(eTN) - الذكرى العاشرة لأحداث 10 سبتمبر هي وقت للتفكير في هذا الحدث الكارثي في تاريخ العالم على عدة مستويات. لقد كان تأثير الحادي عشر من سبتمبر على السياحة العالمية هائلاً. في أعقاب أحداث الحادي عشر من سبتمبر مباشرة ، كان هناك انخفاض هائل في السفر الجوي ، والذي لم يقتصر على الولايات المتحدة ولكنه كان عالميًا على نطاق واسع. أدى توظيف الإرهابيين لشركات الطيران المدنية كأسلحة دمار شامل إلى مراجعة عالمية للتدابير والإجراءات الأمنية المطبقة على شركات الطيران والمطارات. وضع الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) والمنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO) وسلطات المطارات العالمية مجموعة من المتطلبات والتدابير الأمنية الجديدة التي عززت أمن شركات الطيران والمطارات في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أنه لا يمكن أو ينبغي الادعاء بأن شركات الطيران والمطارات محصنة ضد الانتهاكات الأمنية ، إلا أنها أصبحت أهدافًا أكثر صعوبة للإرهابيين منذ 9 سبتمبر.
على الجانب السلبي، أدى رفع مستوى أمن شركات الطيران والمطارات إلى قيام الإرهابيين بالبحث عن أهداف أكثر عرضة لمهاجمة السياح والسياحة بدءًا من الفنادق ومحطات السكك الحديدية والحافلات السياحية ومحطات الحافلات والحافلات وأماكن المؤتمرات والمطاعم والنوادي الليلية. قام منظمو الأحداث، سواء كنا نتحدث عن الأحداث الكبرى مثل الألعاب الأولمبية وكأس العالم لكرة القدم أو الأحداث الصغيرة، بزيادة استثماراتهم واهتمامهم بالأمن بشكل كبير.
لقد استجابت هيئات صناعة السياحة الدولية الكبرى جميعها لدروس 9 سبتمبر / أيلول. IATA ، منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) ، والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ، وجمعية السفر في آسيا والمحيط الهادئ (PATA) طورت جميع المبادرات والشبكات لتعزيز قدرة جميع قطاعات صناعة السياحة على الاستعداد والاستجابة لمجموعة واسعة من التهديدات الخطيرة للسياحة بما في ذلك الإرهاب والجريمة والكوارث الطبيعية ، الأوبئة والصدمات السياسية والاقتصادية. ال UNWTOإن شبكة الاستجابة لحالات الطوارئ السياحية (TERN) ومبادرة PATA لإنشاء PRRT (فرقة العمل للاستجابة السريعة PATA) ليست سوى مثالين هامين لمنظمات السياحة العالمية والمتعددة الجنسيات التي تحشد صناعة السفر للاستعداد والاستجابة لأحداث الأزمات. حفزت أحداث 9 سبتمبر البحث الأكاديمي والتدريب على مستوى الصناعة على جميع القضايا المتعلقة بمخاطر السياحة والأزمات وإدارة التعافي.
في حين أن جميع هذه المبادرات إيجابية ، فإن توظيف خبراء إدارة الأزمات على مستوى العالم يظهر مجالًا كبيرًا للتحسين. تعد الإدارة غير الكفؤة للتأثير السياحي للانتفاضة المصرية على السياحة خلال فترة الانتفاضة من قبل هيئة السياحة المصرية (ETA) مثالًا رئيسيًا على فقدان هيئة السياحة الوطنية لرأس المال ذي السمعة الطيبة من خلال إخفاقها في الانخراط في ممارسات إدارة الأزمات الأساسية خلال فترة الانتفاضة. التي أربكت فترة ثلاثة أسابيع ، والتي اجتاحت مصر في أواخر يناير وأوائل فبراير 2011. بذلت منظمة إيتا وصناعة السياحة المصرية جهودًا هائلة لاستعادة صورة مصر للمستهلكين المسافرين والتجارة منذ الإطاحة بمبارك ، ومع ذلك ، يوضح بحثي الخاص ، استنادًا إلى مقابلات مع الرؤساء التنفيذيين لمنظمي الرحلات السياحية الأسترالي المتخصصين في مصر ، أن الأداء السيئ لإيتا (كلماتهم ليست كلماتي) خلال الأزمة أدى إلى فقدان المصداقية لأي رسائل إيجابية لاحقة حاولت إيتا إيصالها. ما يجعل أداء ETA مخيبًا للآمال بشكل خاص ، هو أن القطاع الخاص في صناعة السياحة المصرية استجاب باحترافية رائعة خلال الانتفاضة.
على النقيض من ذلك ، أبقت هيئة السياحة التايلاندية جميع أصحاب المصلحة على علم بالتطورات خلال الاضطرابات السياسية في تايلاند خلال عام 2010 ، وعندما شرعت TAT في برنامج التعافي بعد الاحتجاجات ، كان الانتعاش سريعًا ، وكان أصحاب المصلحة داعمين بشكل كبير.
إن التأثير طويل المدى لأحداث الحادي عشر من سبتمبر على السياحة على وشك أن يتحقق. ال UNWTO تشرع في مبادرة كبرى من شأنها تعزيز قدرة السياحة على إدارة الأزمات الكبرى إلى مستوى جديد. ال UNWTO قام بتكليف فريق من جامعة بورنماوث في المملكة المتحدة لتطوير السياسات والتوجيهات لتحسين تكامل السياحة وإدارة الطوارئ. تم ممارسة هذا بشكل فعال للغاية لسنوات من قبل شركات الطيران والمطارات وخطوط الرحلات البحرية والموانئ ومنظمي الأحداث الضخمة الذين عملوا بشكل وثيق مع رجال الإطفاء وسيارات الإسعاف والفرق الطبية والشرطة وخدمات الإنقاذ. ومع ذلك ، لم يتم استخدام الممارسات التكاملية بنفس القدر من قبل قطاعات أخرى من صناعة السياحة والضيافة سواء على مستوى الحكومة أو القطاع الخاص ، على الرغم من وجود بعض الاستثناءات الملحوظة.
• UNWTO تسعى إلى تطوير روابط متسقة بين صناعة السياحة ووكالات إدارة الطوارئ عبر جميع قطاعات صناعة السياحة. هذه المبادرة بقيادة الدكتور ديرك جلايسر من UNWTOستؤدي وحدة إدارة الأزمات الخاصة بـ "، بمشاركة هذا المؤلف ، إلى نهج عالمي تجاه دمج السياحة وإدارة الطوارئ ، والتي ستطبق في جميع قطاعات صناعة السياحة العالمية. ال UNWTO نرى هذا بحق كإرث سياحي مهم جدًا لأحداث 9 سبتمبر ، لأننا جميعًا نتذكر ونقدّر التضحيات العظيمة التي قدمها متخصصو إدارة الطوارئ في نيويورك في الاستجابة لهجوم 11 سبتمبر على مركز التجارة العالمي والدور الحيوي لإدارة الطوارئ المتخصصين في أحداث الأزمات اللاحقة في أجزاء أخرى من العالم.
الدكتور ديفيد بيرمان محاضر أول في السياحة بجامعة التكنولوجيا - سيدني.
