(eTN) - في الأيام التي سبقت وأثناء وبعد الذكرى السنوية الأولى لزلزال وتسونامي 11 مارس 2011، انخرطت اليابان في أيام من البحث عن الذات والتأمل في أحداث اليوم الكارثي الذي أودى بحياة 20,000 ألف ياباني. ذكّر التلفزيون الياباني المشاهدين بفظاعة تلك الأيام وتأثيرها على الأفراد والأسر والمجتمعات. بالنسبة لصناعة السياحة اليابانية، تعقد التعافي بسبب التصور الخاطئ بأن الأضرار الجسيمة التي لحقت بمحطة فوكوشيما للطاقة النووية قد أدت إلى تعريض مساحات كبيرة من اليابان للإشعاع. .
ينعكس الضرر الذي لحق بصناعة السياحة في اليابان من خلال التراجع الكبير في عدد الوافدين الدوليين - في عام 2010 ، استقبلت اليابان أكثر من 8.6 مليون سائح دولي وفي عام 2011 ، انخفض إجمالي عدد الوافدين الدوليين بنسبة 28 في المائة إلى ما يزيد قليلاً عن 6.2 مليون سائح. تقدر تكلفة الاقتصاد الياباني وخاصة صناعة السياحة الدولية الداخلية بنحو 6 مليارات دولار أمريكي.
قامت صناعة السياحة اليابانية بحملة كبرى لمحاولة استعادة الزيارات الدولية والثقة في اليابان. التحدي الأساسي هو التغلب على التصور الضار ولكن الخاطئ بأن كل اليابان أو معظمها تحت سحابة مشعة. من المؤكد أن أضرار تسونامي التي لحقت بمحطة فوكوشيما للطاقة النووية في محافظة سينداي (150 كيلومترًا شمال طوكيو) أدت إلى تسرب إشعاعي أثر بشكل كبير على منطقة تقع على بعد حوالي 25 كيلومترًا من المحطة (التي لا تزال تحت منطقة الحظر). أدى سوء الفهم المروع للأضرار التي لحقت بمحطة الطاقة من قبل شركة طوكيو الإلكترونية (تيبكو) والحكومة اليابانية إلى إطلاق موجات من عدم الثقة والمضاربة أكثر ضرراً بكثير من النشاط الإشعاعي المنبعث من محطة الطاقة المتضررة.
لقد تمت دعوتي من قبل حكومة محافظة أوكيناوا ومجلس السياحة الياباني لأكون المتحدث الرئيسي في مؤتمر إدارة الأزمات السياحية، الذي عقد في عاصمة المحافظة ناها في 12 مارس/آذار 2012، بمناسبة الذكرى السنوية الأولى لزلزال اليابان وتسونامي. تستغرق رحلة أوكيناوا ، وهي أقصى الجنوب من سلسلة الجزر اليابانية ، ثلاث ساعات (1,500 كيلومتر) جنوب طوكيو وهي الجزيرة الرئيسية في مجموعة مكونة من 200 جزيرة ، منها 60 جزيرة مأهولة. كونها على نفس خط العرض مثل هاواي ، تشترك أوكيناوا في مناخ هاواي شبه الاستوائي الدافئ والمناظر الطبيعية الدرامية وهي وجهة سياحية شهيرة لليابانيين. بل إنه في الواقع يحتوي أيضًا على نسخته الخاصة في أوكيناوا من "Aloha"القمصان التي ترتديها جميع فئات الناس - من المحافظ إلى العمال. ستة ملايين ياباني يزورون أوكيناوا كل عام ، لكنهم يجتذبون 300,000 ألف زائر أجنبي فقط سنويًا. تعد سحر أوكيناوا العديدة والمتنوعة سرًا لبقية العالم. بعد أن حصلت الآن على بعض الخبرة في أوكيناوا ، وجدتها في أحد أكثر الأماكن إلهامًا التي زرتها على الإطلاق. لديها ثقافة وتاريخ مميزان للغاية يميزانها عن بقية اليابان.
أوكيناوا لديها مجموعة واسعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة. خلال زيارتي، اطلعت على مجموعة شاملة من التدابير الوقائية التي اتخذتها صناعة السياحة والضيافة المحلية لحماية ضيوفها من الزلازل والأعاصير وأمواج تسونامي. تحتوي كل غرفة فندق في أوكيناوا على دليل ملون باللغات اليابانية والإنجليزية والصينية والكورية يشرح المخاطر المحتملة وإجراءات التعامل معها. تحتوي العديد من المنتجعات الساحلية الجديدة على أماكن إقامة مبنية على أرض مرتفعة وخدمة نقل مكوكية إلى شاطئ البحر. تقصر المنتجعات الساحلية الأقدم على إقامة الضيوف في الطوابق الأرضية. معظمهم لديهم إجراءات متطورة للإنذار والإنقاذ والإخلاء في حالة الكوارث الطبيعية. في أوكيناوا، تُظهر المعالم السياحية والفنادق والرحلات البحرية والمنتجعات بين الجزر باستمرار أفضل الممارسات العالمية في مجال سلامة الضيوف والاستعداد للمخاطر.
تأخذ هيئة السياحة الحكومية في المحافظة وصناعة السياحة مسألة إدارة المخاطر على محمل الجد. أخبرني حاكم محافظة أوكيناوا ، هيروكازو ناكايما ، ومجموعة صغيرة من قادة السياحة في أوكيناوا أن سلامة السياح واستعداد صناعة السياحة للبنية التحتية للسياحة والشركات لمواجهة الكوارث الطبيعية كانت الأولوية القصوى لحكومته. كان من الواضح بالتأكيد أن هذه الكلمات كانت تقابلها أفعال. بين المتخصصين في صناعة السياحة في أوكيناوا تتم ممارسة إدارة الأزمات والاستعداد للمخاطر مع الالتزام الشديد.
حضر مؤتمر إدارة أزمة السياحة في أوكيناوا، الذي عقد في مركز ناها للمؤتمرات في 12 مارس 2012، أكثر من 130 من قادة صناعة السياحة والحكومة، وتمت تغطيته على نطاق واسع من قبل التلفزيون الوطني ووسائل الإعلام المحلية. تعد سلامة السياحة وانتعاش السياحة بعد التسونامي مسألة ذات اهتمام عام مكثف في اليابان بشكل عام، ولكن بشكل خاص بين سكان أوكيناوا البالغ عددهم مليوني نسمة، حيث إنها الصناعة الرئيسية في المحافظة. تم تكليف السيد ماساتو تاكاماتسو وفريقه من شركة التسويق اليابانية بتطوير دليل لإدارة الأزمات لصناعة السياحة في أوكيناوا بأكملها وكان المؤتمر جزءًا من تلك الإستراتيجية للتأهب للأزمات. ومن المؤكد أن إيصال رسالة بسيطة للغاية مفادها أن معظم مناطق اليابان، بما في ذلك أوكيناوا، آمنة ومأمونة للسياحة، يعد جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية انتعاش السياحة في اليابان. ركز العرض الذي قدمته على قضية التواصل في الأزمات والتعافي.
كان مؤتمر أوكيناوا بمثابة مقدمة لقمة السياحة العالمية ، التي ينظمها المجلس العالمي للسفر والسياحة بالاشتراك مع منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة ورابطة السفر لآسيا والمحيط الهادئ في سنداي وطوكيو ابتداءً من 16 أبريل. التركيز على مخاطر السياحة وقضايا إدارة الأزمات ، لا سيما أنها تؤثر على اليابان.
المؤلف محاضر أول في السياحة بجامعة التكنولوجيا في سيدني. وهو شارك مع بيرت فان والبيك في تأليف كتاب "الارتداد: دليل إدارة الأزمات والمخاطر السياحية والانتعاش" الذي ستنشره رابطة السفر في آسيا والمحيط الهادئ وسيتم إطلاقه في اليابان الشهر المقبل في مؤتمر WTTC القمة العالمية للسياحة. سيصدر المنشور باللغات الإنجليزية واليابانية والصينية.
