جهاز رقمي جديد في موسكو مطار شيريميتيفو الدولي يوفر المعلومات للركاب ذوي الإعاقة ، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من ضعف السمع والنطق. يقع مساعد معلومات الفيديو (VIA) في منطقة المغادرة العامة في المبنى B في مكتب المعلومات (3rd أرضية).
يعد VIA جهازًا فريدًا للمطارات الروسية. يسمح الجهاز للركاب بتلقي جميع المعلومات التي قد يحتاجونها حول الخدمات في المطار بسرعة ، بما في ذلك الخدمات الخاصة للأشخاص ذوي الإعاقة. للمستخدمين الذين يعانون من ضعف السمع والكلام ، تحتوي قائمة الجهاز على قسم خاص بمعلومات عن إجراءات ما قبل الرحلة ، وقواعد الأمتعة المحمولة والمفحوصة ، وقواعد السلوك للركاب في حالات الطوارئ في المطار ، والمزيد. جميع المعلومات الواردة في هذا القسم مقدمة بلغة الإشارة الروسية.
تم تجهيز VIA بشاشة تعمل باللمس ولها واجهة مريحة وسهلة الاستخدام. يمكن لكل مستخدم اختيار أحد الموضوعات المعروضة من القائمة ، وبعد ذلك تظهر المعلومات النصية والمرئية على الشاشة. في قسم "الركاب ضعاف السمع" ، تتوفر جميع المعلومات في وحدات فيديو مترجمة تتضمن مترجم لغة الإشارة.
يعد خلق بيئة مريحة وترحيبية لجميع فئات الركاب من أولويات مطار شيريميتيفو. في عام 2019 ، استخدم 229,638،26 مسافرًا من ذوي الإعاقة خدمات مطار شيريميتيفو ، بزيادة قدرها 2018٪ عن عام XNUMX.
يوجد في مطار شيريميتيفو أربع صالات خاصة للمسافرين ذوي الإعاقة: ميركوري (في المنطقة العامة من مبنى الركاب B) ، وساتورن (في المنطقة العامة من مبنى الركاب D) ، وأوريون (في المنطقة العامة من مبنى الركاب C) وسيريوس (في منطقة "نظيفة" في المبنى E) ، وهي أول صالة راحة معززة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.
يتمتع مطار شيريميتيفو بالبيئة المناسبة لإقامة مريحة للمسافرين ذوي الإعاقة:
- يُمنح الركاب ذوو الإعاقة أولوية الخدمة في الإجراءات الشكلية قبل الرحلة، ويمكن للمسافرين ذوي الإعاقة ملء نموذج طلب عبر الإنترنت للحصول على الخدمات في المطار، إما على الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول.
- تم تجهيز عدادات تسجيل الوصول والمعلومات وتتبع الأمتعة ومناطق الاستقبال في صالات الأشخاص ذوي الإعاقة بحلقات تعريفية للمسافرين ضعاف السمع.
- تتوفر المسارات اللمسية والرسوم البيانية الصوتية الملموسة التي توفر للركاب معلومات عن موقعهم وطرق الحركة المحتملة بطريقة برايل والمرافقة الصوتية.
- تم تجهيز طرق الوصول إلى المحطات بمنحدرات، وهناك أكثر من 350 مكانًا مجانيًا لوقوف سيارات الركاب ذوي الإعاقة.
- تم تجهيز مداخل المباني بأبواب منزلقة، ويتوفر للمسافرين ذوي الإعاقة خيار طلب مرافقة عند المدخل.
- يتم توفير الكراسي المتحركة بمختلف أنواعها للحركة دون عوائق عبر المحطات.
- المطار مجهز بمصاعد إسعاف ومنصات رفع.
- تم تجهيز جميع الحمامات المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة بدعامات متخصصة، وأنظمة مكالمات الطوارئ، وأيقونات "الدخول/الخروج" اللمسية، وخطافات للعكازات.
