يمكن أن تلعب Airbnb دورًا مهمًا في أزمة COVID -19. هذا الدور هو في كل من مرحلتي الاحتواء والتعافي من هذه الأزمات. يقترح أن لهذه الأزمة مرحلتين متميزتين ؛
1. مرحلة الاحتواء ، والتي يجب أن تتعامل مع التحديات الصحية العاجلة في اليوم ، وتحافظ على حياة الناس وبصحتهم ، من خلال تطبيق جميع التدابير الوقائية وغيرها. معظم الوجهات العالمية لا تزال في هذه المرحلة الآن.
2. مرحلة التعافي ، التي يجب أن تضمن الاستعدادات ليس فقط التعامل مع الآثار الخطيرة للأزمة على الاقتصاد والوظائف ، بل تأخذنا من خلال التعافي إلى شكل أكثر تقدمًا من النمو والازدهار والتنمية. معظم الوجهات تكافح مع الاستعدادات لهذه المرحلة الآن.
أزمات كوفيد -19
لقد أثرت الأزمات على مجتمعنا واقتصادنا وحياتنا. من المهم في البداية إثبات حقيقة أن "العالم بعد كورونا لن يكون مثل العالم قبل كورونا. "
ومع ذلك ، فإن الأمر الأكثر صلة هنا هو حقيقة أن السفر والسياحة هما الآن وسيظلان أحد أكثر القطاعات والأنشطة البشرية تضررًا من الأزمات. من المرجح أن يكون أحد القطاعات الاقتصادية الأخيرة والأنشطة البشرية للتعافي. لا توجد سياحة بدون سفر ، وقد توقف السفر تمامًا اليوم.
على الرغم من أنها ستعود في نهاية المطاف أقوى وأكثر صحة ، على عكس العديد من العقول المتفائلة للغاية ، فإن تعافي السفر والسياحة لن يكون سهلاً ولا سريعًا. سيبقى العالم مترددًا وخائفًا من السفر لبعض الوقت ، خاصة من وجهات بعيدة. والسؤال هنا كيف يمكن لـ Airbnb المساهمة في الحفاظ على مكاسب هذا النشاط البشري الرائع المسمى بالسفر والسياحة لصالح جميع شعوب العالم في أعقاب أزمات كورونا؟
Airbnb
لا شك أن Airbnb هي الشركة الرائدة في مجال الإيجار قصير الأجل وما يسمى باقتصاد المشاركة في السكن. لذلك ، فإنه يشعر بشعور بالمسؤولية الاجتماعية لمساعدة المجتمعات المحلية والأشخاص في وجهات معينة خاصة تلك التي تعمل فيها.
لا ينبغي أن يتم ذلك ببساطة كإحساس بالمسؤولية الاجتماعية للشركات لأنه يغذي أيضًا المصلحة المباشرة لأعمال Airbnb ، والتي لا يمكنها أن تكافح إلا في عالم صحي يسوده السلام والوئام.
تميل Airbnb أيضًا إلى البناء على الركيزتين. الأول هو تجربة السفر الفريدة والخاصة التي يعتمد عليها نموذج أعمالها ، والثاني هو الاستخدام الكامل لأحدث تقنيات المنصات الرقمية. كلاهما لا يتوافق مع أحدث الاتجاهات في السفر والسياحة فحسب ، بل يؤهل Airbnb أيضًا للعب دور أكبر في إعادة بناء عالم أكثر واقعية يعتمد على التكنولوجيا ينشأ من عصر كورونا.
كيف يمكن Airbnb، لذلك ، تلعب دورًا أكبر في مساعدة الوجهات في مرحلتي الاحتواء والاسترداد ، لتحمل أزمات كورونا والخروج منها أقوى وأكثر صحة؟
1. Airbnb يمكن أن تساعد في الاستفادة من الخصائص الخاصة لقدرة السفر والسياحة على دعم القطاعات الاقتصادية الأخرى وبالتالي دعم الاقتصاد العام لكل بلد في جميع مراحل الاحتواء والتعافي. أحد الأمثلة الجيدة ، الذي أعتقد أن Airbnb تقوم به جزئيًا بالفعل ، هو المساهمة في جهود الاحتواء في العديد من الوجهات من خلال توفير أماكن إقامة للعاملين الصحيين والأفراد الخاضعين للحجر الصحي والعاملين الذين يساعدون في أنشطة الاحتواء بشكل عام. يمكن أيضًا استخدام الأنشطة السياحية الأخرى مثل النقل ومنافذ الطعام.
2. لقد أصبح من الواضح أن الأسواق التقليدية البعيدة لن تعود بسرعة. تتحول الحكومات والوجهات الآن أولاً إلى السياحة المحلية ثم السياحة الإقليمية. نظرًا لأن هذا الاتجاه المتغير سيتطلب تحولات كبيرة في الاستراتيجيات وخطط التنفيذ والتدريب ، يمكن أن تساعد Airbnb في المساعدة في تعزيز وتحقيق هذا الاتجاه الجديد بكل الطرق الممكنة ، في استراتيجيتها الخاصة وكذلك مساعدة المدن والوجهات بشكل مباشر على تجاوز هذه الزاوية.
3. علينا أن ندرك أن هذه الأزمات ستغير بشكل كبير طرق تفكيرنا وطرق عيشنا ، لا سيما فيما يتعلق باستخدام التكنولوجيا الرقمية. لقد أثبتت الأزمات لنا أننا بحاجة ويمكننا تغيير العديد من عاداتنا البشرية لتصبح بعيدة "عن الوطن". علينا فقط أن نفكر بشكل خيالي ، خارج الصندوق. وخير مثال على ذلك هو ما فعلته اليونان من خلال مشروعها "اليونان من الوطن". إنه مشروع بالشراكة مع Google ، ينتج سلسلة من مقاطع الفيديو للتعرف على الثقافة والطبيعة والناس وفهمها. سيعرض الفيديو جمال اليونان من المنزل ، دون زيارة فعلية. والغرض من ذلك هو إثارة فضول واهتمام زوار المستقبل المحتملين.
4. ستلعب التكنولوجيا الرقمية دورًا أكبر في العديد من الأنشطة السياحية ، مثل المطاعم التي سيتعين عليها قصر أنشطتها على خدمات التوصيل فقط حتى ننتهي من التباعد الاجتماعي والعودة الكاملة إلى الحياة الطبيعية ، والتي لا يبدو أنها ستأتي قريبًا جدًا. يمكن أن تساعد Airbnb في إعادة هيكلة هذه الشركات بالإضافة إلى تدريب موظفيها ، لا سيما أولئك الموجودين في المجتمعات التي تعمل فيها. ويمكن أيضًا تطبيق إجراءات مماثلة على المؤتمرات والاجتماعات والاحتفالات والحفلات الموسيقية والمناسبات الخاصة. كل شيء يمكن تصميمه ليتم تنفيذه من المنزل. نحن بحاجة فقط إلى التفكير خارج الصندوق ، بشكل خيالي. ومع ذلك ، سيتعين إعادة هيكلة الشركات وسيتعين إعادة تدريب الموظفين.
5. ومع ذلك ، سيكون التحدي الأكثر أهمية هو الحفاظ على الوظائف. ستكون العمالة ، بلا شك ، المهمة الأكثر إلحاحًا من أجل حياة كريمة واقتصاد سليم. يمكن أن تساعد Airbnb في توفير عمل مؤقت في الإيجارات المحلية للعمال وعمال النظافة وغيرهم من الموظفين المهرة داخل المجتمع ، إلى أن يعود الوضع إلى طبيعته مرة أخرى.
6. إن تعزيز صحة الاقتصاد المحلي ، لا سيما الأنشطة السياحية الأخرى ، ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فحسب ، بل هو أيضًا ، كما هو موضح سابقًا ، في المصلحة المباشرة لشركة Airbnb والمجتمعات التي تعمل فيها. يمكن لـ Airbnb التواصل ، وبالتالي ، ومد يد العون لشركاء السياحة الآخرين والفنادق وسيارات الأجرة ومنظمي الرحلات السياحية وتجار التجزئة مثل الحرف اليدوية وما شابه. قد يكون تقديم استخدام خدمات النظام الأساسي وأنواع أخرى من المساعدة في الحزمة من بعض الإيماءات الجيدة التي يمكن أن تبدأها Airbnb.
هذه ليست سوى بعض الاقتراحات ، والمقصود ليس اتباعها أو تطبيقها في صلب الموضوع ، ولكن بدلاً من ذلك ، الشروع في مناقشة صحية حول ما يمكن القيام به والتفكير فيه بعقول متفتحة ومبتكرة ، ونهج خارج الصندوق. مع الأخذ في الاعتبار أن كل ما يتم فعله لا يتم فقط لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، ولكن أيضًا لأنه يمثل الخطوة التجارية الصحيحة لـ Airbnb.
هذه الأفكار يقدمها الدكتور طالب الرفاعي السابق UNWTO الأمين العام وديفيد سكوسيل ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة WTTC.
