راهنت العديد من شركات الطيران على عودة الموظفين في جحافل عندما بدأ السفر في استئناف مجدٍ في عام 2022 وزاد بسرعة جداول الربيع / الصيف نتيجة لذلك. ومع ذلك ، يشير محللو الصناعة إلى أنه كان ينبغي على شركات الطيران أن تتعلم من الوباء أنه لا يوجد شيء مؤكد في المناخ الحالي.
من المفهوم سبب قيام شركات الطيران بسرعة بزيادة جداولها لربيع وصيف عام 2022 ، حيث أظهرت برامج التطعيم تقدمًا قويًا في العديد من الأسواق الرئيسية لصناعة السفر ، مما أدى إلى زيادة ثقة الحجز في عام 2021. ومع ذلك ، وجدت العديد من شركات الطيران صعوبة في الاستعانة بطبيب بيطري ، وتدريب الموظفين الجدد لتلبية الطلب غير المتوقع على الرحلات الدولية من المسافرين ويتعين عليهم الآن إلغاء مئات الرحلات.
شركات الطيران مثل خطوط دلتا الجوية, ويز اير، و easyJet بالفعل ، أو تم تعيينهما على تقليص جداول الربيع / الصيف بسبب مشاكل التوسع.
عند النظر إلى إيزي جيت على وجه التحديد ، تم الإعلان في نوفمبر 2021 أن شركة الطيران كانت تضيف آلاف المقاعد الإضافية على الرحلات الجوية إلى اليونان لصيف عام 2022. ومع ذلك ، عند النظر إلى اتجاهات التوظيف في إيزي جيت ، لم تكن الشركة تزيد من عدد الوظائف الشاغرة. (الوظائف النشطة) على صفحاتها الوظيفية ، إما في شهر تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 أو في الأشهر التي سبقت هذا الإعلان.
بدأت شركة الطيران في زيادة نشاط التوظيف بشكل كبير فقط في الأشهر التي سبقت فترة الصيف المزدحمة لعام 2022 ، مع زيادة عدد الوظائف النشطة بنسبة 79.3٪ عند مقارنة نوفمبر 2021 مع أبريل 2022. وهذا هو الوقت الذي بدأت فيه شركات الطيران في إدراك الأهمية الكبيرة مستوى الطلب الذي سيكون موجودًا طوال فترة الصيف القادمة.
يشير الافتقار إلى نشاط التوظيف في النهاية الخلفية لعام 2021 ، ثم الزيادة المفاجئة في الأشهر التي سبقت صيف 2022 ، إلى أن شركات الطيران مثل إيزي جيت ربما كانت تعاني من مشكلات في التوسع ، مما أدى إلى زيادة البيع. كان بإمكان شركات الطيران هذه توسيع نطاق عملياتها بشكل مؤقت لتجنب الاضطرار إلى إلغاء الرحلات الإضافية بأعداد كبيرة بسبب الضغوط على التوظيف.
نظرًا لأن العديد من المسافرين غير المتعاطفين يسألون على الأرجح سبب قيام هذه الخطوط الجوية بزيادة جداول رحلاتها إذا لم تكن لديها القدرة على تشغيل رحلات إضافية ، فيجب ضمان استرداد الأموال في الوقت المناسب للحد من الإضرار بالسمعة.
سيظل لدى العديد من المسافرين طعم لاذع في أفواههم بسبب الأطواق التي اضطروا للقفز من خلالها لتلقي المبالغ المستردة خلال النوبة الأولى من الإلغاء بسبب الوباء. إذا كانت شركات الطيران بطيئة في معالجة المبالغ المستردة بعد الإلغاء المفاجئ هذا الصيف ، فقد لا يعود العملاء أبدًا لاستخدام خدماتهم.
ربما يكون المسافرون قد منحوا شركات الطيران ميزة الشك خلال ذروة الوباء ولكن من غير المرجح أن يكونوا متسامحين إذا حدثت مشكلات مماثلة إلى هذا الحد بعيدًا.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- The lack of hiring activity in the back end of 2021, and then a sudden increase in the months leading up to Summer 2022, suggests that airlines such as easyJet may have been suffering with scaling issues, which has led to overselling.
- ربما يكون المسافرون قد منحوا شركات الطيران ميزة الشك خلال ذروة الوباء ولكن من غير المرجح أن يكونوا متسامحين إذا حدثت مشكلات مماثلة إلى هذا الحد بعيدًا.
- However, when looking at easyJet's hiring trends, the company was not increasing its number of job postings (active jobs) on its career pages, either in the month of November 2021 or in the months leading up to this announcement.
