خطاب استقالة كيمبرلي جوسلينج
عزيزي السيد. باركر,
أكتب إليكم لإبلاغكم أن آخر يوم لي في أمريكان إيرلاينز سيكون 15 ديسمبر 2021.
في الحقيقة ، لقد أجلت كتابة هذه الرسالة إليكم أكثر من مرة ، على أمل أن أجد طريقًا آخر ضد الأمل. ولكن مع مرور الوقت ، وتصرفت شركة الطيران التي أحببتها وكرست حياتها المهنية بشكل مستهجن ، أصبح من الواضح أنه لا توجد طريقة أخرى.
لقد ناقشت أيضًا إرسال هذا إليك ، نظرًا لاستقالتك المعلنة والتغيير في الإدارة القادم في مارس. ولكن بعد ذلك فكرت - لا - كل هذا حدث في ساعتك. أنت من يجب أن تتلقى هذه الرسالة.
إليكم الحقيقة الحقيقية: لا يجب أن أكون الشخص الذي يجب أن يغادر. يجب أن تكون أنت الذي غادرت قبل وقت طويل ، أنت وكل مدير وفرد آخر في American الذين لعبوا دورًا في جعل رد الشركة على اعتداءي الجنسي هجومًا آخر علي وعلى عائلتي.
باختصار ، يجب أن تغادر ، ليس لأن الوقت قد حان لانتقال منظم للإدارة ، ولكن بدلاً من ذلك لأن ما حدث لي حدث عندما كنت مسؤولاً. الناس الذين آذوني هم شعبك.
دعنا نسرد فقط بعض ما فعلته أنت وشركتك.
- لقد وعدت بدفع ثمن علاجي بعد الاعتداء. انت لم تفعل.
- لقد وعدت بوقت بعيدا لتلقي العلاج. لم افهمها.
- لقد تعهدت بعدم الانتقام. لا يبدأ الانتقام في وصف الرعب الذي وضعتموني فيه.
إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقد سأل محامي شركة الطيران الخاصة بك ، عند إرسالي ، عن الإصبع الذي استخدمه المهاجم في تعدي علي وإلى أي مدى أدخله. سألتني هذا عدة مرات.
يجب عليك أن تخجل. لكنني أعتقد أنك لا تشعر بالخجل ولا بأي مسؤولية بأي شكل من الأشكال لتوظيف الرجل الذي هاجمني. لأنني أشعر بالمسؤولية تجاه الرجال والنساء الذين سيبقون في شركة أمريكان إيرلاينز عندما أغادر ، فإنني أمرر قائمة قصيرة بالأشياء التي يتعين عليك أنت وشركة الطيران القيام بها بشكل مختلف لحماية النساء والرجال الذين يعملون لديك.
رقم 1. افعل كما تقول.
تنص معايير السلوك المهني الخاصة بك على ما يلي: "إذا علمت أو شككت في سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي ، أو إذا وجدت نفسك في موقف لا يبدو صحيحًا ، فتحدث." هذه المعايير نفسها تقول أنه لن يتم التسامح مع الانتقام. قد يبدو هذا رائعًا لأن شخصًا ما في الموارد البشرية كاتب جيد. المشكلة هي أن هذه الكلمات لا معنى لها على الإطلاق ما لم تكن شركة الطيران ستدعمها بالأفعال. كما علمت في حالتي الخاصة ، لم يحدث هذا الإجراء أبدًا. في الواقع ، كانت الإجراءات الوحيدة التي شاهدتها كانت تهدف إلى تجاهل هذه المعايير وانتهاك وضعي مرة أخرى.
رقم 2. احصل على بعض التدريب لمديرك.
بالنظر إلى المعايير المذكورة أعلاه وما شاهدته ، لا يسعني إلا أن أفترض أن العديد من مديرك لم يتلقوا تدريبًا أو تعليمات مناسبة حول كيفية التعامل مع الموظفين ، وخاصة أولئك الذين وقعوا ضحايا لاعتداء جنسي. إذا لم تكن قد قدمت مثل هذا التدريب بالفعل ، فيرجى القيام بذلك على الفور. إذا كنت قد قدمت التدريب ، اسأل نفسك ، أين أخطأنا؟ في أي جزء من تدريبنا نصت على أنه من المقبول أن تسأل ضحية اعتداء جنسي عما كانت ترتديه عندما وقع الهجوم؟ هذا ما سألني به أحد مديري الموارد البشرية لديك.
رقم 3. ضع الأشخاص في الخطوط الأمامية أولاً.
عندما يسافر شخص ما على الخطوط الجوية الأمريكية ، فإنه لا يرى وجهك يا سيد باركر - بل يرون وجهي. يرون وجوه جميع أفراد طاقم الطائرة وطاقم الطائرة. إنهم يرون وكلاء التذاكر ، ومتعاملي الحقائب ، وأعضاء فريق الصيانة وآلاف الأشخاص الآخرين الذين يتطلبهم تشغيل شركة طيران. إنهم لا يرونك أو يرون المجلس أو أي شخص في C-Suite.
أولئك الموجودون في خط المواجهة. نحن الوجوه والأصوات وأيدي مساعدة نعمل من أجل ركابك - ركابني - كل يوم. إذا نجح الأمريكي ، فذلك بسببنا.
عندما يتقدم أحد الخطوط الأمامية بشكوى ، يجب أن تستمع. لا تتجاهلهم كما فعلت لي. لا تهاجمهم كما فعلت لي. لا تنتقم منهم كما فعلت لي.
لدي القليل من الثقة في أنك سوف تستمع - ناهيك عن تبني والعمل على أساس - أي من هذه النقاط. لكنني أشعر بأنني مضطر لقولها بصوت عالٍ ومشاركتها حيثما كان ذلك ممكنًا لأن فشلي في القيام بذلك سيكون بمثابة تأييد لكيفية إدارتك لشركة الطيران الخاصة بي. ولن أفعل ذلك تحت أي ظرف من الظروف.
ربما يمكنك تمرير هذه الأفكار إلى الرئيس التنفيذي القادم روبرت إيسوم. ربما يكون مستمعًا جيدًا ، أو على الأقل مستمعًا أفضل.
من فضلك اعتني بركاب وزملائي. من فضلك عاملهم أفضل مما لديك لي.
مع خالص الشكر والتقدير،
كيمبرلي جوسلينج
