سيتم اعتماد أحدث التقنيات والابتكارات كموضوع رسمي لمعرض سوق السفر العربي (ATM) 2019 ، والذي سيقام في مركز دبي التجاري العالمي في الفترة من 28 أبريل إلى 1 مايو 2019.
وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها كوليرز إنترناشونال ، يمكن أن يؤدي تخصيص الذكاء الاصطناعي (AI) إلى زيادة عائدات الفنادق بنسبة تزيد عن 10 بالمائة وخفض التكاليف بأكثر من 15 بالمائة - حيث يتوقع مشغلو الفنادق تقنية مثل التعرف على الصوت والوجه والواقع الافتراضي والقياسات الحيوية أن تكون سائدة بحلول عام 2025.
علاوة على ذلك ، يقدر البحث أن 73 في المائة من الأنشطة اليدوية في صناعة الضيافة لديها الإمكانات التقنية للأتمتة ، مع قيام العديد من مشغلي الفنادق العالميين بما في ذلك ماريوت وهيلتون وأكور بالفعل بالاستثمار في أتمتة عناصر مواردهم البشرية.
وقالت دانييل كيرتس ، مديرة المعرض في الشرق الأوسط ، سوق السفر العربي: “من المهم التأكيد على أن دول مجلس التعاون الخليجي هي واحدة من أسرع أسواق الضيافة الإقليمية نموًا على المستوى العالمي وصناعة مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا.
"إن تأثيرها على الفنادق والسفر والسياحة متعدد الأبعاد ، بدءًا من التعرف على الصوت والوجه ، وروبوتات الدردشة ، وتكنولوجيا الإشارات ، إلى الواقع الافتراضي ، و blockchain و robot concierge.
"خلال معرض سوق السفر العربي 2019 ، سيتم إطلاق موضوع تسليط الضوء كمنصة لخلق الوعي وإلهام صناعة السفر والضيافة حول الجيل التالي من التكنولوجيا ، مع الجمع بين كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال السفر للقاء وإجراء الأعمال التجارية مع مزودي التكنولوجيا المبتكرين."
في حين أنه من المتوقع أن تحل الأتمتة محل عدد كبير من الوظائف ، بين 39 و 73 مليونًا في الولايات المتحدة وحدها ، وفقًا لدراسة أجراها معهد ماكينزي العالمي ، يشير التقرير أيضًا إلى أن التكنولوجيا المبتكرة لن تكون مصدر اضطراب سلبي بحت.
سيتم إنشاء وظائف جديدة ؛ سيتم إعادة تحديد الأدوار الحالية ؛ وستتاح الفرصة للعمال لمواصلة حياتهم المهنية من خلال تدريب إضافي. وبالتالي ، فإن التحدي يتمثل في الاستعداد للانتقال وإدارته من الآن وحتى عام 2030.
قال كورتيس: "مع نضوج تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة بسرعة ، يجب أن تستعد صناعة الضيافة والسفر والسياحة لموجة من الاضطراب من أجل جني الفوائد الإجمالية لهذه التقنيات.
"إن تزويد العمال بالمهارات اللازمة والتدريب وإنشاء وظائف جديدة مدعمة بالتكنولوجيا يمكن أن تساعد في هذه التكنولوجيا المبتكرة سيكون أمرًا أساسيًا لإنجاح هذا التحول."
من خلال مناقشة التطورات المحددة لتكنولوجيا الضيافة ، سيعود معرض Travel Tech Show إلى ATM 2019 مع عارضين دوليين متخصصين وجدول أعمال مؤثر للنقاش والنقاش في مسرح Travel Tech.
في أرض المعرض ، سيتمكن الحاضرون من مقابلة عارضين مثل TravelClick و Amadeus IT Group و Travco Corporation Ltd و Booking Expert و Beta Travel و GT Beds و Global Innovations International وغيرها الكثير.
بالنظر إلى المستقبل ، أصبح استخدام الروبوتات في صناعة الضيافة أكثر شيوعًا مع توقع كوليرز أن يصل البيع العالمي لروبوتات علاقات الضيوف إلى 66,000 وحدة بحلول عام 2020.
تم نشر هذه الروبوتات لتحسين تجربة الضيوف بشكل عام في الفندق ، وتوفر مجموعة من الاستخدامات من روبوتات الدردشة الذكية المصممة للمساعدة في عملية خدمة العملاء ، وحتى خدمة الكونسيرج والخدم الذين لديهم القدرة على تسليم الأمتعة ، والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول و تسجيل المغادرة وتقديم وجبات 24/7 للضيوف بكفاءة.
في عام 2015 ، تم افتتاح أول فندق يديره الروبوت في العالم في اليابان. يتميز فندق Henn-na باحتوائه على ديناصور متحرك متعدد اللغات في مكتب الاستقبال يساعد في تسجيل الوصول والمغادرة بالإضافة إلى حمالين آليين وذراع ميكانيكي عملاق يخزن الأمتعة في أدراج فردية.
"كان أصحاب الفنادق حذرين من التكنولوجيا التي تزيل اللمسة الإنسانية من خدمة النزلاء وتجربتهم. ومع ذلك ، من خلال منح الضيوف القدرة على اختيار كل جزء من تجربتهم الفندقية ، يمكن لأصحاب الفنادق معرفة التوازن الصحيح بين تفاعل الموظفين وخدمة العملاء الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
"الضيافة هي مجال بيع الخبرات. مع وجود المزيد والمزيد من ابتكارات الذكاء الاصطناعي المتاحة للضيوف للتعبير عن رضاهم وتظلمهم ، من المتوقع أن يصبح تأثير هذه التكنولوجيا واستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي معيارًا مع اقترابنا من عام 2030.
"في حين أن الروبوت قد لا يبتسم ، يمكنه التعرف على الوجوه وتذكر الأسماء والأهم من ذلك تذكر تفضيلات الضيوف وخصائصهم وسلوكياتهم."
سوق السفر العربي - الذي يعتبره المتخصصون في هذا المجال مقياسًا لقطاع السياحة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، استقبل أكثر من 39,000 شخص في حدث 2018 ، حيث عرض أكبر معرض في تاريخ المعرض ، حيث تشكل الفنادق 20٪ من مساحة الأرضية.
سيعتمد معرض سوق السفر العربي 2019 على النجاح الذي حققته نسخة هذا العام من خلال مجموعة من جلسات الندوات التي تناقش الاضطراب الرقمي المستمر غير المسبوق ، وظهور تقنيات مبتكرة من شأنها تغيير الطريقة التي تعمل بها صناعة الضيافة في المنطقة بشكل أساسي.
نبذة عن سوق السفر العربي (ATM)
سوق السفر العربي هو حدث السفر والسياحة الدولي الرائد في الشرق الأوسط لمحترفي السياحة الداخلية والخارجية. اجتذب معرض ATM 2018 ما يقرب من 40,000 ألف متخصص في هذا المجال ، مع تمثيل من 141 دولة على مدار الأيام الأربعة. عرضت الدورة الخامسة والعشرون من معرض سوق السفر العربي أكثر من 25 شركة عارضة في 2,500 قاعة في مركز دبي التجاري العالمي. سيعقد معرض سوق السفر العربي 12 في دبي اعتبارًا من يوم الأحد 2019th أبريل إلى الأربعاء ، 1st مايو 2019. لمعرفة المزيد ، يرجى زيارة: www.arabiantravelmarketwtm.com.
حول معارض ريد
شركة ريد للمعارض هي الشركة الرائدة في مجال الفعاليات على مستوى العالم ، وتعزز قوة التواصل وجهًا لوجه من خلال البيانات والأدوات الرقمية في أكثر من 500 حدث سنويًا ، في أكثر من 30 دولة ، وتستقطب أكثر من سبعة ملايين مشارك.
حول معارض ريد ترافيل
معارض ريد ترافيل هي الشركة المنظمة لحدث السفر والسياحة الرائد في العالم مع مجموعة متنامية من أكثر من 22 حدثًا دوليًا للسفر والسياحة في أوروبا والأمريكتين وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا. تعتبر أحداثنا من رواد السوق في قطاعاتهم ، سواء كانت أحداثًا عالمية وإقليمية لتجارة السفر الترفيهي ، أو أحداثًا متخصصة للاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والفعاليات (MICE) وسفر الأعمال والسفر الفاخر وتكنولوجيا السفر بالإضافة إلى الجولف والمنتجع الصحي والسفر للتزلج. لدينا أكثر من 35 عامًا من الخبرة في تنظيم معارض السفر الرائدة عالميًا.
