شنغهاي ، الصين - ساهم كل من تباطؤ النمو الاقتصادي وزيادة تكلفة الامتثال في الصين في انخفاض الإنفاق على السفر والنفقات (T&E) عما كان متوقعًا في عام 2014. على الرغم من توقع قادة الأعمال نموًا بنسبة 4.3٪ هذا العام ، فقد نما الإنفاق على سفر الأعمال فعليًا بنسبة 1.6٪ هذا العام حتى تاريخه. على الرغم من إدراكهم للتحديات المقبلة ، لا يزال قادة الأعمال ومديرو السفر متفائلين وما زالوا يتوقعون زيادة ميزانيات T&E في عام 2015 بنسبة 3.5٪ في المتوسط.
تم الإبلاغ عن هذه النتائج اليوم في استطلاع American Express Business Travel 2014 China Business Travel (البارومتر) خلال منتدى السفر التجاري الصيني السنوي العاشر (CBTF) ، الذي عقد في شنغهاي. البارومتر هو تقرير سنوي يوضح بالتفصيل الوضع الحالي لسوق السفر التجاري في الصين وكذلك التوقعات الخاصة به. استطلع باروميتر 2014 المديرين التنفيذيين من 230 شركة تضم كل منها أكثر من 100 موظف. تقع المنظمات في المناطق الاقتصادية الرئيسية في الصين ، مثل شنغهاي وبكين وقوانغتشو وشنتشن ووهان. كانت نسبة XNUMX في المائة من هذه المنظمات مملوكة للصينيين ، والباقي مشاريع مشتركة أو شركات أجنبية مملوكة بالكامل.
وفقًا للبارومتر ، يخطط عدد أقل من المنظمات (34٪) لزيادة ميزانيات T&E في عام 2015 ، مقارنة بعام 2014 (40٪) و 2013 (49٪). تبدو المنظمات الأكبر حجمًا أكثر تحفظًا من المنظمات الأصغر. في المتوسط ، تتوقع المؤسسات الصغيرة ، التي تتميز بوجود ما يصل إلى 200 موظف ، زيادة في نفقاتها على T&E بنسبة 5٪ ، مقابل 2.5٪ للمؤسسات الكبرى.
تزايد شعبية السفر الدولي
يبدو أن عدد الموظفين داخل المنظمات الذين يسافرون للعمل في تزايد. وفقًا للباروميتر ، سافر 38٪ من موظفي مؤسسة عادية في رحلة عمل هذا العام ، مقابل 33٪ في 2013 و 28٪ في 2012. لا يقتصر الأمر على سفر المزيد من الموظفين ، ولكن تظهر نتائج Barometer أن عدد المسافرين الذين القيام برحلات دولية بحتة أو رحلات محلية ودولية مختلطة زادت بنسبة 3٪ إلى 36٪ في عام 2014. وزاد عدد المسافرين الذين يقومون برحلات دولية فقط إلى 13٪ من 8٪ قبل عامين (2012). من المرجح أن يستمر الاتجاه نحو زيادة الرحلات الدولية حيث أبلغت 34٪ من المنظمات التي تمت مقابلتها عن خطط لتوسيع عملياتها خارج الصين في السنوات الثلاث المقبلة ، ارتفاعًا من 19٪ في عام 2012.
"على الرغم من المخاوف بشأن معدلات النمو الاقتصادي الضعيفة ، والتكلفة المتزايدة لممارسة الأعمال التجارية في الصين ، يبدو أن قادة الشركة ما زالوا متفائلين ولا يزالون يدركون قيمة استثماراتهم في السفر التجاري ،" ماركو بيليززر ، نائب رئيس أمريكان إكسبريس جلوبال بيزنس السفر والمدير العام لشركة CITS American Express Business Travel. "هناك مؤشر قوي على أن الشركات في الصين تتوقع زيادة ميزانياتها من T&E مرة أخرى العام المقبل.
علاوة على ذلك ، تشير الدلائل إلى أن قادة الأعمال يوسعون بشكل متزايد تركيز أعمالهم خارج الصين من خلال التوسع دوليًا ، إما من خلال عمليات التصنيع أو جهود التسويق والمبيعات ".
ركز على الإنفاق الفندقي
هذا العام ، شكل الإنفاق على تذاكر السفر 23٪ من متوسط نفقات السفر والتقييم ، بانخفاض من 25٪ في 2013 و 33٪ في 2013. وعلى العكس من ذلك ، زادت نفقات الإقامة الفندقية بنسبة 2٪ هذا العام ، لتصل إلى 23٪ من متوسط نفقات T&E.
"لوحظ انخفاض الإنفاق الجوي مقارنة بفئات السفر الأخرى لعدة سنوات وهو مشابه للاتجاهات المبلغ عنها في أوروبا. ركزت الشركات هذا العام بشكل أكبر على فرض استخدام "أقل الأسعار المنطقية" ، وزادت بشكل طفيف من استخدام الاقتصاد على أسعار الدرجة الممتازة لقطاعات وطرق معينة.
كما أن السفر بالقطار أصبح خيارًا شائعًا بشكل متزايد للمسافرين من رجال الأعمال في الصين.
ربما اعترافًا بحقيقة أن الإنفاق على الإقامة في الفنادق يتزايد بشكل متناسب ، هناك اتجاه متزايد للمنظمات للتفاوض بشأن أسعار العقارات أو السلاسل الفندقية (83٪ من المؤسسات في 2014 مقابل 78٪ من المنظمات في 2012) لمحاولة لتقليل التكاليف.
ركز مديرو السفر في الواقع على زيادة اعتماد الأسعار المتفاوض عليها للشركات عبر جميع الفئات هذا العام ، في محاولة أخرى لخفض التكاليف. عندما سئلوا عن أهم الروافع المستخدمة لتحسين ميزانية السفر الخاصة بهم ، احتلت المرتبة الأولى "زيادة استخدام الموردين المفضلين" ، والتي كانت زيادة كبيرة عن العام الماضي عندما احتلت المرتبة الخامسة. كما أن "أفضل شراء" و "استخدام الأسعار بمرونة أقل" و "الحجز المتقدم" لا تزال من بين أهم عوامل التحسين.
ركز على المسافر
عند الإبلاغ عن أولويات إدارة السفر على مدى السنوات الثلاث المقبلة ، احتلت "سلامة وأمن المسافر" المرتبة الأولى. من المرجح أن بعض حوادث السفر البارزة وعدم الاستقرار السياسي في بعض البلدان في جميع أنحاء المنطقة وتفشي الأمراض في جميع أنحاء العالم خلال عام 2014 ساهمت على الأرجح في زيادة الوعي بين مديري السفر فيما يتعلق بمسؤوليتهم عن سلامة المسافرين وأمنهم. بالإضافة إلى ذلك ، قفز "رضا المسافرين" إلى المرتبة الرابعة هذا العام ، ارتفاعًا من المرتبة السادسة في العام الماضي.
لقد ازدادت أهمية المشاركة الإيجابية مع المسافرين وتوعيتهم بأهمية الامتثال لسياسة السفر هذا العام. عند تصنيف محركات الامتثال لسياسة السفر ، صنف المستجيبون "التواصل بشكل استباقي وتثقيف المسافرين" في المرتبة الأولى على مناهج أكثر قوة وإلزامًا بما في ذلك "مركزية إدارة برنامج T&E" و "تأمين راع تنفيذي" ، والتي كانت على التوالي في المرتبة الأولى والثانية في 2013.
قيمة سفر العمل
يبدو أن القيمة المتصورة لأهمية السفر من أجل العمل تتزايد حيث أفادت 33٪ من المنظمات التي تمت مقابلتها أنها تعتقد أن السفر هو استثمار استراتيجي ، مقارنة بـ 25٪ قبل عامين. يُنظر إلى السفر على أنه استثمار استراتيجي أكثر من ذلك عندما يكون مقر الإدارة العليا في الصين (34٪) ، مقارنةً عندما يكون مقر الإدارة في الخارج (26٪).
بالنسبة للأغراض الأساسية لسفر العمل ، يبدو أن معظمها يركز على العملاء ، حيث تم تنفيذ 23٪ من رحلات العمل في عام 2014 للحفاظ على العلاقات الحالية مع العملاء ، و 23٪ لتطوير عملاء جدد. حوافز الشركات والندوات (10٪) والاجتماعات الداخلية (14٪) هي أقل الأسباب شيوعًا لسفر العمل.
واختتم السيد بيليززر حديثه قائلاً: "نظرًا لأن بيئة الأعمال الداخلية والخارجية في الصين أصبحت أكثر تعقيدًا ، يستمر القادة في إدراك أهمية السفر والعائد على الاستثمار الذي يمكن أن يجلب أعمالهم. على الرغم من أن قادة الأعمال يتوقعون زيادة في ميزانيات T&E بنسبة 3.5٪ العام المقبل ، فمن الواضح أنهم يبحثون باستمرار عن طرق لتعظيم استثماراتهم في السفر التجاري.
يجب أن تستمر الشركات في العمل مع متخصصي السفر وشركات إدارة السفر الذين يمكنهم تقديم المشورة بشأن السياسة ، والمساعدة في التفاوض بشأن الأسعار المفضلة ، وتقديم التقارير وإحصاءات البيانات ، والمساعدة في تحقيق كفاءات برامج السفر ".
