هل يمكن لشركات السفر عبر الإنترنت التكيف مع "الوضع الطبيعي الجديد؟"

واجهت صناعة السفر تباطؤًا غير مسبوق في الآونة الأخيرة بفضل تفشي COVID-19 العالمي. لحسن الحظ ، يبدو بالفعل أن الأمور قد تعود ببطء إلى ما يشبه الحياة الطبيعية. لا تزال حقيقة أنه من المرجح أن تظل بعض القيود الإقليمية وحتى على المستوى الوطني سارية حتى نهاية عام 2021 على الأقل. وهذا أمر مقلق بشكل خاص لشركات السفر الصغيرة عبر الإنترنت ، حيث سيجدون حتماً صعوبة في التعامل مع هذه القيود. هل توجد أي طرق يمكن للشركات من خلالها التكيف مع هذه المواقف؟

برنامج إدارة التراخيص المركزية

تميل الشركات القائمة على السفر إلى التعامل مع بائعي برامج متعددين من أجل تلبية متطلبات إدارة علاقات العملاء اليومية. تكمن المشكلة هنا في أنه بدون نظام مركزي ، قد يتعرض الامتثال والأتمتة للخطر. علاوة على ذلك ، غالبًا ما ترتفع تكاليف الترخيص الداخلي نتيجة لذلك. انسيابية أداة إدارة الترخيص لشركات السفر يمكن أن تساعد في سد الفجوات بين الاهتمامات المذكورة أعلاه. لن يؤدي ذلك إلى تقليل التكاليف التقليدية فحسب ، بل يمكن للموظفين الاستفادة من مزايا نظام أكثر سهولة في الاستخدام.

اختيار اسم المجال المستهدف

يتم إنشاء المئات من البوابات المتعلقة بالسفر على أساس شهري. قد يكون هذا مشكلة ، لأن أسماء النطاقات العامة لن تجذب القدر المطلوب من الاهتمام عبر الإنترنت. على عكس اللواحق الشائعة مثل .com و. net ، فإن a البديل الجديد المعروف باسم .travel أصبح من الممكن. هذا مهم لسببين رئيسيين:

• من المرجح أن يتذكر الزوار اسم نطاق .travel نظرًا لارتباطه المباشر باستعلامات البحث الخاصة بهم.
• يمكن أن تساعد هذه اللواحق في تمييز موقع ويب عن أقرب منافسيه.

عادةً ما يكون الحصول على أحد هذه الأسماء من خلال خدمة تسجيل تابعة لجهة خارجية أمرًا بسيطًا وتكون التكاليف مماثلة لتلك المرتبطة باللاحقة التقليدية. بالطبع ، من المهم دائمًا التأكد من أن اسم المجال المقترح المعني لم يتم حجزه من قبل شركة أخرى.

تقديم المزيد من خدمات السفر المخصصة

في الماضي ، كان العديد من المسافرين محبطين بحق من تلقي حلول عامة وغير شخصية. نحن لا نشير فقط إلى شركات الطيران والسفن السياحية في هذه الحالة. حتى عملية الحجز تركت الكثير للخيال فيما يتعلق بالتخصيص والخيارات سهلة الاستخدام. كما تلاحظ شركة إدارة سمعة الفندق Revfine ، التخصيص هو الآن اسم اللعبة.

ببساطة ، يرغب العملاء في أن يعاملوا كأفراد بدلاً من فرص المبيعات. يجب أن يتم تقديم حلول مستهدفة لهم بناءً على استفساراتهم السابقة. تشمل رسائل البريد الإلكتروني المفصلة والوصول إلى الممثلين المباشرين والعروض ذات الصلة نهجًا أكثر سهولة في الاستخدام. لن تساعد هذه الاستراتيجيات فقط في ضمان مستويات أعلى من المشاركة ، ولكنها ضرورية في بناء الاعتراف بالعلامة التجارية والولاء بمرور الوقت.

عالم جديد شجاع

على الرغم من أن قطاع السفر كان يترنح من آثار الأزمة الصحية العالمية ، إلا أنه ينبغي النظر إلى هذا الوضع بصحة جيدة. توجد الآن فرص لا حصر لها للشركات الصغيرة لزيادة تواجدها عبر الإنترنت وبناء قاعدة عملاء قوية. أولئك القادرين على تبني الأساليب الموضحة أعلاه يجب أن يستمروا في الأداء الجيد في المستقبل.