الحكومات الأعضاء في منظمة السياحة الكاريبية (CTO) والقادة من الكيانات التي تولد الأعمال في المنطقة يجتمعون فيها أنتيغوا وبربودا يوم الجمعة 4 أكتوبر لحضور أول منتدى توقعات قطاع السياحة في منطقة البحر الكاريبي CTO.

من بين كبار المسؤولين التنفيذيين الذين سيتحدثون عن خططهم وبرامجهم وأنشطتهم مايك بيزيكولا ، رئيس القسم التجاري لشركة JetBlue Travel ، الذي ذهب إلى JetBlue من Google حيث أمضى السنوات الخمس الماضية في بناء منتج Google للتسوق.

قبل المنتدى ، استجوبناه حول عدد من القضايا ، بما في ذلك منتج السياحة في منطقة البحر الكاريبي وكيف ينبغي لقطاع السياحة في المنطقة الاستفادة بشكل أفضل من التكنولوجيا.

CTO: ما الذي يجعل JetBlue الناقل الأول لمنطقة البحر الكاريبي؟

النائب: طوال تاريخنا البالغ 19 عامًا ، كانت منطقة البحر الكاريبي دائمًا محورًا رئيسيًا لشركة JetBlue. تشغل JetBlue أكثر من 1000 رحلة يوميًا مع ثلث شبكة خطوطها في منطقة البحر الكاريبي. أيضًا ، نحن فخورون بأن تكون إحدى مدننا التي نركز عليها تقع في المنطقة في سان خوان. لقد قمنا باستمرار بتنمية وجهاتنا ورحلاتنا في منطقة البحر الكاريبي بمرور الوقت بالإضافة إلى تحسين عروض خدماتنا من خلال إضافة وتوسيع خدمة Mint.

CTO: عندما تعمل مع الدول الأعضاء لتقديم الخدمة ، ما هي بعض الأشياء التي تبحث عنها؟

النائب: عملائنا هم دائمًا تركيزنا الأول. كيف يمكننا توسيع خدمتنا بطريقة تثير اهتمام عملائنا الحاليين وتقدم JetBlue للعملاء في أسواق جديدة؟ جنبًا إلى جنب مع عملائنا ، نحن بالطبع نتطلع دائمًا إلى تكوين شراكات قوية مع الدول الأعضاء لتحديد كيف يمكننا تقديم الخدمة بطريقة مستدامة ومهيأة للنمو لكل من JetBlue والدولة الأعضاء.

CTO: هل تتعاون مع الوجهات في التسويق؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟

النائب: تسويق وجهاتنا الرائعة هو الجزء المفضل من عملي. إذا قمت باستكشاف مواقع JetBlue و JetBlue Vacations ، فستلاحظ كيف نسعى جاهدين للتأكيد ليس فقط على مناطق الجذب الرئيسية ولكن أيضًا على الجوانب الفريدة وثقافة الوجهات الكاريبية. نحن شركاء مع جهات في جهود التسويق التعاوني لكل من الحملات الكبيرة (لمدة شهر من جهود التسويق خارج المنزل) وحتى الأحداث الأصغر (مثل تسليط الضوء على الأحداث الرياضية أو الثقافية الإقليمية المحلية).

CTO: استنادًا إلى تجربتك في Google في بناء منتج Google sopping ، والجمع بين تجربة بحث Google والتسوق السلس للتجارة الإلكترونية ، كيف يجب على منطقة البحر الكاريبي استخدام التكنولوجيا لتسهيل السفر؟

النائب: يبدأ معظم العملاء على الأقل في إلهامهم وتعليمهم للسفر باستخدام إبهامهم (البحث والتمرير والاستكشاف على هواتفهم). يجب ألا تكون وجهتك حاضرة فحسب ، بل يجب أن تكون "تنبض بالحياة" في مواضع الأجهزة المحمولة عبر الويب ، مع روابط لخيارات الحجز البسيطة والسريعة بمجرد أن يبدي العميل اهتمامه. كيف يمكنك جعل العملاء لا يستكشفون ويتعلمون على هواتفهم فحسب ، بل يحجزون بسرعة أيضًا؟

CTO: ما هي أفكارك حول منتج السياحة الكاريبي كما هو حاليًا؟

MP: يوفر سوق الكاريبي مجموعة متنوعة من الخيارات الفريدة للعملاء - وهي فرصة وتحدي في نفس الوقت. يجب أن نتأكد معًا من أن العملاء ينظرون إلى منطقة البحر الكاريبي عندما يبدأون في التخطيط لسفرهم ولكن في نفس الوقت نضمن أننا نستفيد من مجموعة متنوعة من العروض الخاصة بك.

CTO: دون الخوض في الكثير من التفاصيل ، يرجى تلخيص ما تنوي مشاركته مع الحكومات الأعضاء لدينا في منتدى توقعات CTO؟

النائب: أتطلع إلى تقديم بعض التفاصيل حول نمو JetBlue Travel خلال السنوات القليلة المقبلة.

يرجى ملاحظة أن منتدى توقعات قطاع السياحة الكاريبي CTO مخصص للأعضاء الحكوميين فقط ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، وزراء ومفوضي السياحة ومديري السياحة والرؤساء التنفيذيين لمنظمات إدارة الوجهات والأمناء الدائمين والمستشارين والمتخصصين والمسؤولين الفنيين.