بلغ عدد مستخدمي تطبيقات الموبايل الإثيوبيين مليون مستخدم. من خلال إستراتيجية رقمية قوية ومتكاملة ، وضعت إثيوبيا نهجًا مبتكرًا للبساطة وتجربة العملاء السلسة من البداية إلى النهاية من خلال تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام.
انطلقت شركة الطيران العالمية الحائزة على العديد من الجوائز في رحلة رقمنة مع خدمة محلية ولغات وخيارات دفع. نظرًا لكونها شركة طيران رائدة في إفريقيا مع تضمين خيارات الدفع Alipay و WeChat ، فإن التطبيق يتميز أيضًا بخيارات الدفع 38 التي تلبي احتياجات العملاء العالميين. يتيح تطبيق الهاتف الإثيوبي للركاب العالميين الحجز والدفع وتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة بالإضافة إلى الاستمتاع بإشعارات حالة الرحلة ، وكل ذلك من خلال نظام النافذة الواحدة واستراتيجية السحابة المتنقلة أولاً.
السيد ميريتاب تكلاي ، اثيوبيا قال مدير IMC: "تماشياً مع استراتيجية الضيف المتصل رقميًا في إثيوبيا ، قمنا باستثمارات كبيرة في خدمتنا الرقمية لرفع تجربة عملائنا مع إثيوبيا. التحول الرقمي مشجع بشكل لا يصدق. ارتفعت عائدات التطبيق على أساس سنوي بنسبة 1000٪. حاليًا ، أصبحت جميع نقاط الاتصال عبر رحلة العميل رقمية. لقد ساعدتنا الخدمة الرقمية في إنشاء تجارب عملاء رائعة. يعمل فريقنا التقني الموهوب رقميًا ليل نهار للاستفادة من التقنيات الناشئة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وسلسلة الكتل والقياسات الحيوية وجعل التطبيق منصة رقمية رائدة في العالم ".
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- من خلال استراتيجية رقمية قوية ومتكاملة، وضعت الشركة الإثيوبية نهجًا مبتكرًا للبساطة وتجربة عملاء سلسة وشاملة من خلال تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام.
- يعمل فريقنا الفني الموهوب رقميًا ليلًا ونهارًا للاستفادة من التقنيات الناشئة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وسلسلة الكتل والقياسات الحيوية وجعل التطبيق منصة رقمية رائدة في العالم.
- كونها شركة طيران رائدة في أفريقيا مع تضمين خيارات الدفع Alipay وWeChat، يتميز التطبيق أيضًا بـ 38 خيارًا للدفع تلبي احتياجات العملاء العالميين.
