عندما كانت شركة Southwest Airlines Co بدأت أعمالها في السبعينيات ، واجهت الشركة التي تتخذ من دالاس مقراً لها منافسة شديدة هددت بإفشالها. لذلك عندما لم تتمكن شركة الطيران ذات الأسعار المنخفضة من تحديد أسعارها بأقل من ذلك ، اختارت أن تقدم شيئًا لا يقدمه الآخرون - زجاجة ويسكي مجانية.
قال جيمس باركر ، الرئيس التنفيذي السابق لساوث ويست ، مازحا: "لقد أصبحنا الموزع الرائد للخمور في تكساس".
يصف باركر استراتيجيات تجارية مماثلة في كتابه المنشور مؤخرًا "افعل الشيء الصحيح". التحدي الأكبر الذي يواجهه كمدير تنفيذي: الحفاظ على شركة الطيران واقفة على قدميها في الأشهر التي أعقبت هجمات 11 سبتمبر الإرهابية. قال باركر بدلاً من الاستجابة لخسائر مليارات الدولارات من خلال تسريح الموظفين ، كما فعلت شركات الطيران الأخرى ، قامت الشركة بتخفيضها في أماكن أخرى. كانت ساوث ويست هي شركة الطيران الرئيسية الوحيدة التي سجلت أرباحًا في ذلك العام.
قال باركر: "لقد جعلنا موظفينا يقطعون حديقتنا ، وكل شيء آخر يمكن أن تفكر فيه لتوفير المال حتى لا يكون لدينا تخفيضات إجبارية في الأجور". "بُنيت هذه الشركة على فكرة أن تكون مقتصدة ، وهذا ما جعلها ناجحة."
باركر ، الذي تقاعد من ساوث ويست في عام 2004 ، يفخر أيضًا بحقيقة أنه قام شخصياً بتوزيع الفول السوداني على الركاب بانتظام أثناء الرحلات الجوية - وهو أمر قال إنه ساعده على الارتباط بالعملاء والمضيفات.
canadianpress.google.com
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- عندما كانت الشركة التي يقع مقرها في دالاس قد بدأت للتو أعمالها في السبعينيات، واجهت منافسة شديدة هددت بانهيارها.
- كما يفخر باركر، الذي تقاعد من شركة ساوثويست في عام 2004، بأنه كان يوزع بنفسه الفول السوداني على الركاب بانتظام أثناء الرحلات الجوية.
- كانت شركة Southwest هي شركة الطيران الكبرى الوحيدة التي أعلنت عن أرباح في ذلك العام.
