في هذا السوق المنخفض، كان سوق سفر المثليين والمثليات أحد مجالات النمو في صناعة السياحة والسفر. والقرار الأخير الذي اتخذته مكسيكو سيتي بأن تصبح مركزا لزواج المثليين يجسد هذا الاتجاه. غالبًا ما يُطلق عليه الحروف GLBT، أي الأشخاص المثليين و/أو المثليات و/أو ثنائيي الجنس و/أو المتحولين جنسيًا، وتعتبر بعض أجزاء الصناعة هذا السوق مثيرًا للجدل، والبعض الآخر في صناعة السفر والسياحة لا يسعى إلى هذا السوق والبعض الآخر يرى ذلك. كمصدر رئيسي للنمو والإيرادات.
بالنسبة لأولئك العاملين في صناعة السفر والسياحة والذين يرون سوق المثليين جنسياً ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية كصناعة نمو رئيسية، هناك العديد من الفرص. يجادل هؤلاء الأشخاص بأن التوجه الجنسي للفرد ليس موضوعًا للمناقشة العامة وأن العمل هو عمل تجاري. بغض النظر عن الموقف الذي قد يتخذه المرء في سفر المثليين، فالحقيقة البسيطة هي أن هذا السوق المتخصص أصبح شريحة نمو رئيسية في صناعة السفر ومن الصعب تجاهلها.
على سبيل المثال ، يُظهر البحث في الولايات المتحدة الأمريكية أن مسافر مثليو الجنس ومتحولون ينفقون حوالي ألف دولار أمريكي على إجازات السفر أكثر مما ينفقه نظيره من جنسين مختلفين وأن الأشخاص مثليو الجنس ومتحولون يميلون إلى قضاء إجازات أكثر في كثير من الأحيان من نظرائهم من جنسين مختلفين. سياحة مثليو الجنس ومتحولون ، هي حقيقة واقعة وبالتالي تستحق اهتمام جميع محترفي السياحة والسفر.
تؤكد الدراسات الاستقصائية الأخيرة أهمية سوق المثليين جنسياً ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية خاصة خلال الأوقات الصعبة اقتصاديًا. على سبيل المثال، تشير الأبحاث الحديثة إلى أنه في حين أن 61% من المثليين جنسياً سيبحثون عن أنشطة أقل تكلفة بسبب الانكماش الاقتصادي، فإن 51% فقط من المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية يعتزمون القيام بذلك. وبطريقة مماثلة، يقول حوالي 32% من المثليين جنسياً أنهم في ظل الاقتصاد المتدهور سوف يأخذون "إجازة في المنزل" (إجازة في المنزل)، فإن 18% فقط من المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية سيستبدلون الإجازة بالبقاء. توضح الحقائق التالية مدى أهمية مجتمع المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية في السياحة والسفر:
97 في المئة من أعضاء مجتمع مثليو الجنس ومتحولون أخذوا إجازة العام الماضي
لاحظ 57 في المائة من مثليو الجنس ومتحولون أنهم يفضلون شراء أفضل المنتجات والخدمات
37 في المائة من عائلات مثليو الجنس ومتحولون يأخذون عطلة طويلة واحدة على الأقل في الخارج
أنفقت 53 بالمائة من عائلات مثليو الجنس ومتحولون أكثر من 5,000 دولار أمريكي للشخص الواحد في عطلة
من المهم ملاحظة أنه ليس كل مجتمع جاهز أو يسعى إلى سياحة المثليين والمتحولين جنسيا ، أو لديه المرافق اللازمة لجذب هذا النوع من السياحة. على سبيل المثال ، قد لا تمتلك المجتمعات التي لا تحتوي على فنادق متوسطة المدى على الأقل البنية التحتية الصحيحة. قد تختار بعض المجتمعات عدم البحث عن هذا النوع من السياحة لأسباب أخرى لأسباب دينية أو ثقافية على سبيل المثال.
بالنسبة للمجتمعات التي تسعى إلى سياحة المثليين والمتحولين جنسيًا ، ولديهم البنية التحتية الصحيحة ، والرغبة في دخول أو زيادة حصتهم في السوق من مجتمع السفر المهم هذا ، تقدم السياحة والمزيد الاقتراحات التالية:
قبل الدخول في حملة تسويقية لجذب السياح مثليو الجنس ومتحولون ، تعرف على مجتمعك ومستوى تحمله للتنوع. غالبًا ما لا يعرف المتخصصون في السياحة مجتمعهم ويفترضون أنه أكثر أو أقل تسامحًا مما هو عليه بالفعل أو أقل. لا تعرض مشاعرك وتحيزاتك على المجتمع.
تعرف على منافسيك وما الذي تقدمه المنافسة بشكل خاص. إن مجرد الإعلان عن استعداد الشخص للمثليين قد يؤدي إلى الفشل. من هو منافسيك؟ ماذا يقدم منافسوك وماذا يمكنك أن تقدمه ولا يقدمه منافسوك؟ في كثير من الأحيان قد تكون أقوى الأصول لدينا هي المنتجات السياحية التي نميل إلى التغاضي عنها. هذا المبدأ الأساسي ينطبق بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالسياحة في المدن الصغيرة أو الريف.
فكر في العواقب إذا رأى الآخرون أن مجتمعك يعاني من رهاب المثليين. في حين لا يحق لأحد أن يخبر شركة أو مجتمع عن الأسواق المتخصصة التي يجب رؤيتها، في عالم وصناعة تشجع على التسامح، فكر في العواقب إذا نظر إليك على أنك غير مبالٍ ولكن معادٍ لأي مجموعة من الناس. كيف ستؤثر هذه الصورة على الآخرين الذين قد يرغبون في زيارة مجتمعك أو العيش فيه أو جلب أعمال جديدة إليه؟
إذا قررت البحث عن سياحة مثليو الجنس ومتحولون ، ضع في اعتبارك أن أهم ثلاثة أشياء تساعد في تكوين مجتمع سياحي صديق للمثليين هي: (1) الأمن. يريد السائحون المثليون ومتحولو الجنس معرفة ما إذا كان المكان آمنًا وخاليًا من التخويف والتهديدات؛ (2) الحساسية الثقافية. يريد الأشخاص المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية معرفة ما إذا كانت المنطقة مرحب بها ثقافيًا ومعروفة بدعم التنوع والحقوق المدنية للمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية، و(3) الكلام الشفهي، وما سمعه المثليون ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية من الآخرين الذين أتوا إلى تلك المنطقة.
إقناع (أو الضغط إذا لزم الأمر) حكومة مجتمعك لإدراج التوجه الجنسي في قائمة جرائم الكراهية. بغض النظر عن مدى اهتمام مجتمعك وانفتاحه، هناك دائمًا أشخاص غير متسامحين وقد يتصرف بعض هؤلاء الأشخاص بناءً على تحيزاتهم. تذكر أن أحد العوامل الرئيسية في سياحة المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية هو مسألة السلامة والأمن. ما مدى جودة تدريب الشرطة لديك في هذا المجال؟ ما مدى حساسية الشرطة والقضاة وغيرهم تجاه أمن المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية؟ إذا قررت البحث عن سوق المثليين، فمن المفيد إضافة جرائم التوجه الجنسي إلى قائمة جرائم الكراهية.
تقديم خدمة ممتازة في بيئة غير معادية. ربما أكثر من أي مجموعة أخرى، يعاني زوار المثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية من التمييز العلني والسري. تتطلب خدمة العملاء الجيدة أن نعامل جميع الأشخاص على قدم المساواة وبكرامة واحترام. أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو تسويق مجتمعك على أنه منفتح ومتسامح ثم تتم معاملة السائح المثلي بطريقة فظة أو متحيزة.
تقديم معلومات دقيقة عن الفنادق الملائمة للمثليين وأماكن السهر وأماكن الجذب السياحي. على سبيل المثال، يوفر موقع السياحة في فيلادلفيا مجموعة من الفنادق والمطاعم والحانات والمتاحف والمحلات التجارية والأنشطة الرياضية والأنشطة الخارجية الصديقة للمثليين. إذا كنت تفكر في تطوير حملة تسويق للمثليين ومزدوجي التوجه الجنسي والمتحولين جنسيًا سواء كعامل جذب أو مزود سفر أو مجتمع، فخذ الوقت الكافي لرؤية ما فعله الآخرون والبناء على نجاحاتهم والتعلم من أخطائهم.
في النهاية ، لا تنس أن سياحة مثليو الجنس ومتحولون هي أولاً وقبل كل شيء سياحة. وهذا يعني أنه على الرغم من أن هذا سوق متخصص، إلا أنه لا يزال يعمل وفقًا لقواعد السياحة. لجذب الناس تحتاج إلى خدمة ممتازة، وبيئة آمنة، ومناطق جذب جيدة، ومطاعم وفنادق جيدة، وخدمة ودودة ومضيافة. هذه هي اللبنات الأساسية لكل السياحة، بغض النظر عن عرق الشخص أو لونه أو جنسيته أو توجهه الجنسي.
الدكتور بيتر إي. تارلو هو رئيس Tourism & More Inc ، كوليدج ستيشن تكساس. تتخصص Tourism & More في جميع جوانب الأمن والتسويق لقطاعي السياحة والضيافة. يمكنك الوصول إلى Peter Tarlow عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو على الهاتف 1-979-764 +.
