ثقة رواد السفر العالميين في التعافي الكامل للسفر بحلول عام 2023

1. من المتوقع أن يظل تأثير السفر على الرفاهية ، فضلاً عن المخاوف بشأن وثائق السفر والاختبار الاحتيالية ، مصدر قلق رئيسي للمسافرين.
2. رحلات الأعمال والسفر لمسافات طويلة ستظل أبطأ قطاعات السفر في التعافي في عام 2022 ؛ أوقات الفراغ قصيرة المدى تشهد بدايات الانتعاش.
3. هدأ التفاؤل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، حيث ظل كبار خبراء الطيران والسفر أكثر حذراً من نظرائهم العالميين.

---

مع استمرار نظام السفر في التكيف مع جائحة كوفيد -19 المستمر، الإصدار الثاني الذي تم إطلاقه حديثًا من "تقرير استعادة السفر في آسيا والمحيط الهادئ" من Collinson ، وهي شركة عالمية لتجارب السفر الشاملة وخدمات المطار وشركة طبية للسفر ، و CAPA - Center for Aviation (CAPA) ، يعرض أحدث صناعة السفر توقعات التعافي - بما في ذلك توقعات المسافرين - للعام القادم وما بعده.

أظهر الاستطلاع الشامل الذي شمل أكثر من 400 C-Suite وكبار خبراء صناعة السفر على المستوى الإداري من العلامات التجارية العالمية الرائدة في مجال السفر أنه بينما يتوقع 37٪ من المشاركين الآن "الشفاء التام" إلى مستويات ما قبل الجائحة لعام 2019 في عام 2023 - مقارنة بـ 35٪ في استطلاع أبريل 2021 - انخفض التفاؤل بشأن الوصول إلى مناعة القطيع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وعدد قليل من البلدان المتقدمة الأخرى من 33٪ إلى 24٪. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال المخاوف بشأن الحجر الصحي ونتائج اختبارات Covid-19 الاحتيالية مصدر قلق للمستجيبين.

تم إجراء الاستطلاع في سبتمبر 2021 من قبل Collinson بالشراكة مع CAPA - أحد أكثر مصادر معلومات السوق الموثوقة في العالم لصناعة الطيران والسفر - لمواصلة دراسة تعافي الصناعة والتنبؤ بتجربة المسافر الجديدة.

إعادة فتح الحدود

لا يزال الاستقطاب فيما يتعلق بضوابط السفر والاختبار والسياسات على مستوى العالم ، مع استمرار تغير متطلبات السوق والبروتوكولات والقياسات على مدار الأشهر القليلة الماضية.

ومع ذلك ، يتوقع عدد متزايد من الخبراء الآن إعادة فتح الحدود الترتيبات التي اتخذتها الحكومات للتخفيف أو التخفيف إلى حد كبير في عام 2022 (43٪) ، بينما لا يزال ثلث المستجيبين العالميين (32٪) يتوقعون أن تتطور ترتيبات إعادة فتح الحدود من قبل الحكومات بمعدلات مختلفة في عام 2022. وهذا انخفاض كبير عن استطلاع أبريل 2021 56٪ ، حيث يسيطر عدم اليقين.

اختبار البقاء ، مع إلغاء الحجر الصحي

في إشارة إلى الثقة في اختبار البروتوكولات التي تتيح عودة أكثر أمانًا للسفر ، يتوقع أكثر من النصف (54٪ - زيادة بنسبة 3٪ منذ أبريل) أن يظل اختبار Covid-19 القوي مفتاحًا لإعادة فتح الحدود حتى نهاية عام 2022 ، مع 26 حالة أخرى ٪ يتوقعون ذلك حتى نهاية عام 2023. يمكن رؤية هذه العقلية من خلال عمليات إعادة فتح الحدود الأخيرة في أسواق مثل سنغافورة وأستراليا والولايات المتحدة - وكلها تستشهد باختبارات Covid-19 كمكونات أساسية لتقليل الحجر الصحي أو حتى الحجر الصحي -سفر مجاني.

ومع ذلك ، يشعر 74٪ من الخبراء بالقلق إزاء التقارير المتعلقة بنتائج اختبارات Covid-19 المزورة وجوازات سفر التطعيم. وارتفعت مستويات هؤلاء "القلقين للغاية" من 38٪ في أبريل 2021 إلى 41٪ في سبتمبر 2021 وبالنسبة لـ "القلق بشكل معتدل" من 28٪ في أبريل 2021 إلى 34٪ في سبتمبر 2021. 30 شركة طيران ومطارًا ومزودًا للتكنولوجيا على مستوى العالم للمساعدة في تنفيذ عمليات التحقق المحسّنة عند نقاط التفتيش الرئيسية في الرحلة ، فضلاً عن تسهيل وصول المسافرين إلى اختبار Covid-19 الموثوق به والمعتمد. 

على الصعيد العالمي ، شارك ما يقرب من ثلاثة أرباع (72٪) الرأي القائل بأن توثيق لقاح المسافر له "أهمية حيوية" ، حيث لا تخاطر معظم الحكومات بإعادة فتح الحدود بدونها. هذه زيادة بنسبة 5٪ مقارنة بدراسة أبريل. على العكس من ذلك ، اعتبر أقل من الخمس (18٪) أنها "غير مهمة" ، لأن بعض الحكومات ستسمح بالوصول بغض النظر عن الوثائق الصحية الرقمية.

بمجرد دخول المسافر لبلد ما ، فإنه يواجه حجرًا صحيًا محتملًا. يتوقع ما يقرب من خمسي الخبراء (38٪) الآن أن تظل تدابير الحجر الصحي سارية في المستقبل المنظور كإجراء احترازي إضافي للسلامة بالإضافة إلى التطعيمات والاختبارات ، ارتفاعًا من 23٪ في أبريل 2021.

على العكس من ذلك ، لا يزال عدد أكبر من قادة الصناعة متفائلين بشأن الإجراءات الوشيكة في هذا المجال. يعتقد 42٪ أنه سيتم إلغاء إجراءات الحجر الصحي تدريجياً بحلول عام 2021 ، تماشياً مع إتاحة اللقاحات وإجراءات الاختبار على نطاق أوسع. ومع ذلك ، فقد انخفضت المشاعر بشكل واضح بالمقارنة مع 58٪ ممن كانوا من نفس المعتقد في أبريل 2021.

حالة المسافر الذهنية

تعتقد نسبة كبيرة من الخبراء أن السفر "آمن للغاية" إذا التزم الجميع بالحلول الوقائية (مثل ارتداء الأقنعة والتباعد الاجتماعي). لكن مع ذلك ، انخفض الرقم بنسبة ملحوظة 17٪ (سجلت 42٪ في سبتمبر ، و 59٪ في أبريل) ، مما يشير إلى تراجع الثقة على الرغم من انتشار اللقاح على نطاق واسع ، وبالنظر إلى الفروق الدقيقة فيما يتعلق بما قد يعتبره الأفراد حلول آمنة.

وبالمثل ، فإن المطلعين الذين يعتبرون السفر ببساطة "غير آمن" قد تضاعفوا: من 4٪ في أبريل 2021 إلى 10٪ في سبتمبر 2021. وهذا مؤشر على فرصة طمأنة الركاب وتثقيفهم وإبلاغهم كيف تظل السلامة أولوية قصوى ، لا سيما أن المزيد من المسافرين يحلقون في السماء.

ليس من المستغرب إذن أن تظل الأسئلة مطروحة حول ما إذا كان المسافرون سيتمكنون من الاسترخاء والاسترخاء بمجرد حجز خططهم. من غير المحتمل ، وفقًا للاستطلاع ، أن يختار ثلاثة أرباع الخبراء (79٪) الاعتقاد بأن السفر سيكون "أكثر إرهاقًا" مما كان عليه قبل الوباء (ارتفاعًا من 70٪ في أبريل 2021).

تظهر النتائج رغبة محتملة متزايدة في "الابتعاد عن الزحام الصاخب" مع تفضيل الوصول السريع وتجارب الصالة ، من أجل راحة البال. يتماشى هذا مع حملة Priority Pass العالمية لتعزيز تجارب الصالات للمسافرين ؛ مع تقديم Be Relax Spas للحصول على أقصى درجات الاسترخاء قبل الرحلة ، وعروض الأطعمة والمشروبات بدون تلامس مثل Ready 2 Order التي تضاعف تواجدها عبر الصالات لتجربة طعام سلسة. 

إعادة التشغيل البطيء لسفر العمل

في حين أن السفر التجاري قصير المدى والشركات قد حقق عودة حذرة في بعض الأسواق ، كانت هناك حركة قليلة بين استطلاعات الرأي في أبريل 2021 و سبتمبر 2021. عند توقع السفر في عام 2022 ، يتوقع ما يزيد قليلاً عن الثلث (35٪) من المستطلعين تعافيًا بنسبة 41-60٪ إلى مستويات السفر للأعمال قصيرة المدى لعام 2019 قبل الوباء ، بينما 23٪ أكثر إيجابية ويتوقعون أن تصل إلى 61-80٪. من مستويات 2019 العام المقبل. فقط 8٪ يرون 80٪ + من مستويات 2019 في العام المقبل - مما يدل على بقاء نسيج السفر في "معاييره الجديدة". 

في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على وجه التحديد ، يرى 24٪ فقط أن السفر قصير المدى للشركات يتعافى إلى أكثر من 61٪ من مستويات 2019 العام المقبل - و 7٪ يرون أن الطلب يصل إلى أربعة أخماس مستويات 2019.

لا يزال السفر التجاري لمسافات طويلة هو الأبعد عن متناول اليد. من المتوقع أن يستغرق التعافي إلى مستويات 2019 وقتًا أطول من أي من القطاعات الأخرى ، حيث يصبح المستجيبون أقل ثقة في الجدول الزمني لاستعادة القطاع ، بسبب بقاء قيود السفر المفروضة لفترة أطول بكثير مما كان متوقعًا في السابق. وفقًا لـ 86٪ من المشاركين في الاستطلاع ، فإن أقل من ثلثي سوق السفر طويل المدى للأعمال / الشركات سيعود العام المقبل. بينما في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، يعتقد أقل من ثلث المستطلعين (30٪) بقليل أننا لن نصل حتى إلى 20٪ من مستويات عام 2019 في العام المقبل.

وفي حديثه عن البحث ، قالت بريانكا لاخاني ، المديرة التجارية لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا ومديرة جنوب آسيا ، كولينسون: "إن هذا البحث المستمر مهم لفهم شعور الصناعة ، ونتيجة لذلك ، اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان الأمن على المدى الطويل. عودة السفر العالمي. خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة على الأقل ، من الواضح أنه كصناعة ، يجب أن نستمر في الابتكار ونقل التطورات بشكل فعال إلى المسافرين. في الأشهر المقبلة ، سينصب تركيزنا الأساسي على تطوير الأدوات والحلول التي تساعد المسافرين في التنقل في طريقهم بأمان وفعالية ".

وأضاف ديريك سادوبين ، المدير العام لمركز الطيران ، كابا: “لقد كان لشرف كبير أن أعمل مرة أخرى مع Collinson ، الشركة الرائدة عالميًا في تجارب المسافرين ، لتقييم كيفية رؤية جمهورنا من كبار الخبراء لمشهد السفر المستقبلي يتشكل. النتائج ثاقبة ، وفي بعض الحالات مفاجئة. بشكل عام ، يجب أن نجتمع معًا كصناعة ونستخدم هذه الأفكار للمساعدة في تحديد المكان المطلوب الاهتمام به لإحراز تقدم في عودة السفر العالمي ".