تحظى عروض العطلات بشعبية كبيرة لدى المصطافين، وتوفر خيارًا فعالاً وبأسعار معقولة لقضاء العطلات بميزانية محدودة. ولكن، على الرغم من أن حجز باقة العطلات يمكن أن يوفر توفيرًا في التكاليف، إلا أنه يحمل أيضًا خطر إلغاء عطلتك بأكملها أو إعادة جدولتها في حالة إلغاء الرحلة.
مع اقتراب موسم السفر أثناء العطلات، يشارك خبراء الصناعة نصائحهم حول أفضل الخيارات للمطالبة بالتعويض إذا تم تأجيل رحلتك أو إلغاؤها مؤخرًا.
إذا تم إلغاء باقة رحلات العطلات الخاصة بك، فلديك ثلاثة خيارات متاحة: استرداد كامل المبلغ، وطريق بديل إلى الوجهة المطلوبة، وإمكانية الحصول على تعويض من شركة الطيران.
في هذه السيناريوهات المحددة، يتم تصنيف حالات التأخير والإلغاء بسبب قيود مراقبة الحركة الجوية على أنها "ظروف استثنائية"، مما يجعلها غير مؤهلة للحصول على تعويض.
تلتزم شركة الطيران بتقديم خدمات إضافية لك، اعتمادًا على مدة التأخير ووقت الانتظار، في الحالات التي يكون فيها تأخير في الرحلة أو إلغاء بسبب "ظروف غير عادية".
إذا تأخرت رحلتك لمدة ساعتين على الأقل، فيحق لك الاستمتاع بوجبات ومرطبات مجانية، بالإضافة إلى الحق في الإقامة المجانية لليلة واحدة وخدمة نقل المطار في حالة إعادة جدولة الرحلة لليوم التالي.
في حالة رغبة شركة السفر في إلغاء باقة العطلة، يجب عليها إبلاغك بذلك على الفور ودون تأخير غير ضروري. ويتم ذلك لضمان حصولك على معلومات كافية في الوقت المناسب، مما يسمح لك باتخاذ ترتيبات بديلة أو متابعة عمليات استرداد الأموال.
إذا تم إلغاء الرحلة أثناء تواجدك في المطار، فمن المستحسن أن تتصل على الفور بشركة السفر الخاصة بك لمناقشة الخيارات المتاحة، حيث قد يتعرض العديد من الأفراد للتعطيل.
في حالة تجاوز التأخير لمدة خمس ساعات دون أن يؤدي إلى الإلغاء، فمن الممكن أيضًا أن تختار عدم السفر والحصول على تعويض كامل عن تذكرتك.
إذا لم يكن من الممكن إعادة جدولة رحلتك، مما أدى إلى إلغاء إجازتك بأكملها، فإن شركة السفر ملزمة بتوفير خيار عطلة بديل، إذا كان متاحًا، أو استرداد كامل سعر الحزمة، والذي يتضمن أكثر من مجرد مكون الرحلة.
لدى المسافرين خيار المطالبة باسترداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة رحلتهم، اعتمادًا على ظروفهم الشخصية.
هناك عدة عوامل يمكن أن يأخذها المصطافون بعين الاعتبار عند اتخاذ هذا القرار:
- مبلغ الاسترداد – إذا كانت شركة السفر تعرض استرداد كامل المبلغ، فقد يكون هذا أكثر جاذبية من الناحية المالية، خاصة إذا كنت غير متأكد من خطط سفرك المستقبلية.
- التوفر – ضع في اعتبارك ما إذا كانت التواريخ التي يقدمها لك مشغل السفر هي تاريخ بديل مناسب لرحلتك الأصلية. إذا كانت التواريخ الجديدة لا تتوافق مع جدولك الزمني، فقد لا تكون إعادة الجدولة خيارًا قابلاً للتطبيق.
- رسوم التغيير – تحقق مما إذا كانت شركة السفر تتنازل عن أي رسوم تغيير لإعادة الجدولة. قد يفرض بعض المشغلين رسومًا على تغيير تواريخ السفر، مما قد يؤثر على قرارك.
- تأمين السفر – إذا كان لديك تأمين سفر، فراجع سياستك لمعرفة ما إذا كانت تغطي عمليات الإلغاء أو التغييرات بسبب ظروف غير متوقعة. قد يؤثر هذا على قرارك بإعادة الجدولة أو اختيار استرداد الأموال.
