بينما سيطرت قضايا الاستعداد والسلامة والأمن والبنية التحتية للنقل في كيب تاون على عناوين الأخبار العالمية في الفترة التي سبقت كأس العالم FIFA 2010 ، أصبحت المخاوف من التعرض للخداع في قمة اهتمامات العشرات من الزائرين المحتملين لكأس العالم.
أثناء حديثي إلى قطاع عريض من أعضاء تجارة السفر في المملكة المتحدة في World Travel Market في لندن في تشرين الثاني (نوفمبر) ، أدهشني حقيقة أن المخاوف بشأن مزودي الإقامة الجشعين وشركات الطيران الدولية والمحلية التي تسرق زوار كأس العالم كانت منتشرة على نطاق واسع مثل هؤلاء. حول السلامة والأمن. عندما تأهلت إنجلترا ، على سبيل المثال ، شجعت سلسلة من التقارير الصحفية في المملكة المتحدة المشجعين المتحمسين على البقاء في منازلهم ومشاهدة كأس العالم على شاشة التلفزيون ، بحجة أن الأسعار غير الواقعية ستجعل كأس العالم بعيدة عن متناول معظم البشر. تم الاستشهاد بالأسعار الفلكية للفيلات الخاصة الفاخرة على ساحل المحيط الأطلسي ، خارج السياق ، لإضافة الوقود إلى النار. وبينما كانت هذه التقارير مبالغ فيها بلا شك ، إلا أنها تشير إلى أن قضية المغالاة خلال كأس العالم 2010 هي موضوع إعلامي ساخن.
وهذا ليس مفاجئًا. يعاني المسافرون في جميع أنحاء العالم من أسوأ ركود اقتصادي منذ ثلاثينيات القرن الماضي ، ويتأثرون بشكل خاص بالأسعار. انخفضت أرقام السياحة العالمية في الفترة من يناير إلى أكتوبر 1930 بنسبة 2009 في المائة مقارنة بالفترة المماثلة من العام الماضي ، وحذرت لجنة السفر الأوروبية من أنه من غير المحتمل أن يكون هناك انتعاش قوي في السفر ، مع احتمال تراجع الانتعاش.
أضف إلى ذلك حقيقة أن كيب تاون هي وجهة طويلة المدى ، وأصبح موضوع الأسعار التي يمكن الوصول إليها أكثر أهمية لجاذبيتنا العالمية ، كأس العالم أم لا.
وفقًا لممثل كيب تاون للسياحة في لندن ، ماري تيبي من شركة MTA Tourism Leisure Consultants ، "كان الانكماش في السفر والسياحة واضحًا بشكل خاص للسفر لمسافات طويلة ، مع التحرك نحو زيادة الرحلات قصيرة المدى والإجازات الترفيهية القصيرة." أفاد مكتب الإحصاءات الوطنية في المملكة المتحدة أن عدد الزيارات الخارجية لسكان المملكة المتحدة (سوق المصدر الرئيسي في كيب تاون) ، انخفض بنسبة 12 في المائة في الأشهر الـ 12 الماضية حتى يوليو 2009. ومن المثير للاهتمام ، أن الوجهات طويلة المدى بأسعار معقولة مثل المكسيك وتايلاند ، خالفت جمهورية الدومينيكان وجامايكا هذا الاتجاه ، حيث أظهرت زيادة في عدد الزوار البريطانيين على أساس سنوي. حتى المسافرين الأثرياء تقليديًا يتراجعون من خيارات السفر الفاخرة إلى خيارات السفر ذات الأسعار المتوسطة.
إذن ، أين تناسب كيب تاون في هذه الصورة؟
تقرير حديث ، أعده موقع المملكة المتحدة pricerunner.co.uk حول القدرة النسبية على تحمل التكاليف في 33 مدينة عالمية رائدة ، صنف كيب تاون في المرتبة السادسة عشرة من حيث التكلفة ، قبل لندن. وفقًا للموقع الإلكتروني ، أصبحت لندن أكثر تكلفة استجابة للركود وانخفضت من ثاني أغلى وجهة في عام 16 إلى 2007 مدينة أغلى في عام 20. (تم الإبلاغ عن أوسلو في النرويج كأغلى مدينة ومومباي ، في الهند ، الأرخص .)
ترتكز سمعة كيب تاون كوجهة رائدة على حقيقة أننا نقدم جمالًا طبيعيًا نقيًا ، وتنوعًا ثقافيًا ، وتاريخًا سياسيًا رائعًا ، وأجواء عالمية ، وبنية تحتية سياحية متطورة - كل ذلك بأسعار معقولة وفقًا للمعايير العالمية. عزز موقع القيمة هذا مكانتنا كواحدة من أفضل الوجهات طويلة المدى للمسافرين من المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا وهولندا. لكنها ليست مضمونة.
شهدت الفرصة التي قدمتها كأس العالم 2010 FIFA استثمارات كبيرة في البنية التحتية في كيب تاون كمدينة مضيفة. كيب تاون مستعدة بلا شك للترحيب بالعالم - من المتوقع أن يزور حوالي 350,000 زائر من الأسواق التقليدية وغير التقليدية كيب تاون - في يونيو 2010.
السؤال الذي نحتاج إلى طرحه الآن هو ، "كيف نود أن يتذكرنا هؤلاء الزوار؟"
ستصبح هذه الذكرى هي التعريف الجديد لعلامتنا التجارية المقصودة وستقود نمو السياحة لسنوات قادمة. فيما يتعلق بالسياحة ، كما هو الحال مع تحسينات البنية التحتية ، فإن فرصة كأس العالم تدور حول الإرث. لدينا فرصة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر لتعزيز مكانتنا كوجهة فريدة ذات قيمة عالية مقابل المال. إذا تبنينا موقفًا قصير المدى "للثراء السريع" ورفعنا الأسعار بشكل غير معقول ، فسيصبح الزائرون سفراء سلبيين للعلامة التجارية ، مما ينشر فكرة أن كيب تاون مبالغ فيها رسميًا. هذا سيحكم مصيرنا إلى جانب العديد من المدن ، بما في ذلك سيدني ، على سبيل المثال ، التي شهدت انخفاضًا في السياحة بعد استضافة الأحداث الضخمة. في المقابل ، ستضمن ممارسات التسعير المسؤولة عودة الزوار مرارًا وتكرارًا إلى كيب تاون.
شهدت سيدني انخفاضًا مذهلاً في أعداد الزائرين في السنوات الثلاث التي أعقبت استضافة الألعاب الأولمبية في عام 2000 ، حيث تم تحديد الجشع كعامل رئيسي. في سبتمبر 2009 ، أجرت كيب تاون للسياحة ورشة عمل حول استراتيجية التسعير لأعضائها ، بالشراكة مع شركة الاستشارات الأمريكية Myriad Marketing ، لتسليط الضوء على الأهمية الاستراتيجية لممارسات التسعير المسؤولة خلال كأس العالم والاستشهاد بأمثلة عالمية لأفضل الممارسات وأسوأها لتوصيل الرسالة إلى الوطن. سيدني ، على سبيل المثال ، شهدت انخفاضًا مذهلاً في أعداد الزائرين في السنوات الثلاث التي أعقبت استضافة الألعاب الأولمبية في عام 2000 ، حيث تم تمييز الجشع كعامل رئيسي ودرس مؤلم تم تعلمه.
كمبدأ توجيهي مفيد ، تشجع كيب تاون للسياحة مؤسسات ومشغلي السياحة المحلية على ربط معدلات كأس العالم في يونيو / يوليو 2010 في مكان ما في المنطقة بمعدلات موسم الذروة لعام 2010 وبالتأكيد لا تزيد عن 15 في المائة فوق معدلات الموسم المرتفعة في العام المقبل. نود أن نعتقد أن شركات الطيران المحلية ستشارك في نهجنا المسؤول.
قال الرئيس التنفيذي للسياحة في كيب تاون ، مارييت دو تويت هيلمبولد: "مثل العديد من مدن العالم الكبرى الأخرى ، تمتلك كيب تاون بعض المنتجات الفاخرة الراقية مثل الفيلات الخاصة المخدومة الواقعة في مناطق حصرية على حافة المحيط ، وهذه العقارات لها نفس التأثير. جذب الزائر المتميز في الطرف العلوي من السوق. على العموم ، نحن على ثقة من أنه من خلال جهودنا ودعم الصناعة ، ستكون إستراتيجية تسعير كيب تاون متوازنة بشكل جيد طوال فترة كأس العالم 2010 FIFA. تتكون غالبية الصناعة المحلية من مشغلين مسؤولين يدركون أهمية تقديم القيمة مقابل المال لزوار كأس العالم وهم خلفنا مباشرة في ضمان عدم تصنيف الوجهة على أنها جشع بعد الحدث ".
من الصعب ألا تقع في حب كيب تاون. لكن إذا سرقنا زوار كأس العالم ، فسنضطر بالتأكيد إلى الاستقرار في إقامة ليلة واحدة. مثل العديد من الحب الضائع ، ستكون فرصة ضائعة قد تطاردنا لسنوات قادمة.
