عمان تحدد التحديات التي تواجه صناعة السياحة

مسقط ، عمان - يعتبر التعمين وقلة الاهتمام بين المواطنين للعمل في الصناعة وسائقي سيارات الأجرة غير المحترفين والصعوبات في نقاط تفتيش الهجرة من بين التحديات الرئيسية التي تواجه نمو السياحة في السلطنة.

حددت وزارة السياحة العمانية أهم التحديات التي تواجه صناعة السياحة ، والتي ، إذا تم معالجتها ، يمكن تحويلها إلى فرص يمكن أن تسرع تنمية قطاع السياحة.

وفي منتدى حديث حضره مسؤولون من الوزارة وممثلون يعملون في قطاع السياحة ، تم تقديم عرض تقديمي حول التحديات في عدة مجالات ، بما في ذلك التعمين ، والخدمات والجودة ، والترويج ، والهجرة ، والنقل.

وفقًا للمعلومات التي تم توفيرها لصحيفة Times of Oman خلال الإيجاز ، تم الكشف عن أن وزارة السياحة أطلقت حملة عبر البريد الإلكتروني لاستطلاع شمل 400 سؤال تم جمعها من 150 مؤسسة ذات صلة بالسياحة.

تم لاحقًا دمج التعليقات وتم إعادة تجميع الأسئلة لمعالجة المشكلات. شاركت الوزارة في المسح الموحد ، الذي تم تسليمه أيضًا إلى الجهات الحكومية.

كما تمت مناقشة خارطة الطريق لتنمية السياحة في سلطنة عمان واستراتيجيتها السياحية ، وأشير إلى أن وزارة السياحة لديها استراتيجية طويلة الأجل ، كجزء من مشروع مخصص لـ THR ، مستشار إستراتيجية السياحة العالمية.

بالإضافة إلى ذلك ، ذكر أن الوزارة قد أشركت شركات كبرى لتقييم الوضع الحالي ووضع معايير جديدة للتصنيفات والقياسات.

علاوة على ذلك ، بدأت الوزارة أيضًا في العمل مع الشركات الكبرى ذات الخبرة الكبيرة في تطوير المواقع التراثية. بالإضافة إلى ذلك ، تبذل الوزارة جهودًا للمساعدة في تطوير المرافق العامة والبنية التحتية للسياحة البيئية.

التعمين

تم إطلاع الحضور على بعض التحديات الرئيسية في قطاع السياحة والمتعلقة بالتعمين.

تضمنت النقاط التي تم ذكرها أن نسبة التعمين بحاجة إلى مراجعة وأن هناك عدم اهتمام من قبل العمانيين بالانضمام إلى قطاع الضيافة.

ومن القضايا الأخرى التي تم التطرق إليها عدم توفر موظفين عمانيين مهرة لشغل وظائف معينة ، ودوران القوى العاملة المحلية ، وتدريب الموظفين المحليين ، وصعوبات التوظيف ، ومهارات لغة العمالة المحلية ، وعدم توفر مرشدين سياحيين محترفين.

ووفقًا لإحصاءات القوى العاملة لقطاع السياحة التي تم جمعها حتى ديسمبر 2013 ، كان 18,531 موظفًا يعملون في قطاع السياحة - 7,324 موظفًا عمانيًا و 11,207 وافدًا ، وبلغ معدل التعمين 39.5 بالمائة.

كما تشير الإحصاءات إلى أن 71٪ من العاملين في قطاع الفنادق هم من الوافدين. وتبلغ نسبة التعمين المستهدفة لفنادق 3 و 4 و 5 نجوم 85 بالمائة ، بينما تبلغ 55 بالمائة للفنادق ذات النجمتين.

بالإضافة إلى ذلك ، 65 في المائة من منظمي الرحلات هم من المغتربين ، على الرغم من أن هدف التعمين هو 95 في المائة. في الأعمال السياحية الأخرى ، يمثل العمانيون 60 في المائة من الموظفين ، في حين أن الهدف هو 90 في المائة. فيما يتعلق بالخدمات والجودة ، فقد ذكر أن أحد التحديات الرئيسية هو عدم وجود توجيه من مديرية مراقبة الجودة لمساعدة المنظمات.

وبحسب عرض الوزارة ، فإن مضاعفات الترخيص المتعددة للفنادق تشكل تحديًا آخر. ومن القضايا الأخرى التي تحتاج إلى معالجة قلة خبرة موظفي الوزارة الصغار في التعامل مع المنظمات السياحية والترفيهية الضرورية للسياحة.

وبقدر ما يتعلق الأمر بالجهود الترويجية ، فقد ذُكر أن هناك حاجة إلى مزيد من الترويج والتسويق للوجهات ، كما ينبغي زيادة الميزانية المخصصة لمعارض السياحة الدولية.

علاوة على ذلك ، تم التأكيد أيضًا على الحاجة إلى الترويج للفنادق الثلاث والأربع نجوم بالتساوي مع فنادق الخمس نجوم ، وتسويق التخصيصات المتخصصة.

ومن بين القضايا الأخرى التي تمت مناقشتها في مجال الترويج ، هناك حاجة إلى مزيد من الترويج والتسويق للسياحة الداخلية وأن غياب الأنشطة خلال الموسم المنخفض يؤثر على معدلات إشغال الفنادق.

إن حقيقة أن وزارة السياحة تفرض رسومًا عالية على مشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة في المعارض التجارية هي حجر عثرة آخر وهناك حاجة إلى استراتيجية تسويق جديدة تركز على ثقافة عمان وتراثها.

بالإضافة إلى ذلك ، تم التأكيد على أن عمان لا تزال وجهة راقية باهظة الثمن وهناك حاجة لتوسيع قاعدة السياحة.

ومن المجالات الأخرى التي تم فيها تحديد التحديات الهجرة. وذكر خلال الإحاطة أن عملية الهجرة في المطار تكون أحيانًا طويلة بالنسبة للسياح ، وصعوبات الحصول على تأشيرات لبعض الجنسيات لها تأثير مباشر على سياحة المؤتمرات والفعاليات.

كما تم التأكيد على ضرورة زيادة توضيح قواعد إصدار التأشيرات السياحية. قال المشاركون إن رسوم التأشيرة على حدود الإمارات تؤثر أيضًا على حركة السياحة. كما تم التوصية بضرورة تدريب حرس السواحل التابع لشرطة عمان السلطانية على التعامل مع القوارب الترفيهية.

فيما يتعلق بالنقل ، كانت التحديات الرئيسية المذكورة هي أن أسعار تذاكر الطيران للوجهات المحلية ، مثل صلالة وخصب ، لا تشجع السياحة المحلية وأن هناك رحلات محدودة من وإلى صلالة.

وبقدر ما يتعلق الأمر بالنقل العام ، فقد ذُكر أن أسعار سيارات الأجرة تثير تحديًا وتخلق صعوبات للسائحين ، ويحتاج سائقو سيارات الأجرة إلى تدريب على تقديم خدمات ذات جودة محسنة للسياح.