باريس ، فرنسا - في معرض صالة الركاب الأخير ، تلقى أوغستين دي روماني ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Aéroports de Paris ، جائزة Skytrax عن "أفضل مطار في العالم" نيابة عن مطار باريس شارل ديغول. تم التصويت على الجائزة من قبل مسافرين من جميع أنحاء العالم ، وتمنح الجائزة للمطار الذي أحرز أكبر تقدم من حيث جودة الخدمة ورضا العملاء.
"هذه الجائزة هي جائزة مستحقة لالتزام جميع فرق Aéroports de Paris اليومية بإرضاء مسافرينا. في عام واحد ، تقدم مطار باريس شارل ديغول بـ34 مركزًا في تصنيف سكاي تراكس ، من المركز 95 إلى المركز 48. تثبت هذه النتيجة أن سياستنا لتعزيز جودة الخدمة تؤتي ثمارها. يقول أوغستين دي روماني ، رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لشركة Aéroports de Paris: "يجب أن نستمر في هذا الاتجاه".
وفقًا لما قاله فرانك غولدنادل ، المدير الإداري لمطار باريس شارل ديغول ، "هذه رسالة إيجابية للغاية ، ستدفعنا بعيدًا عن السماح لنا بالراحة على أمجادنا ، بل ستدفعنا إلى بذل كل ما في وسعنا لجعل الضيافة وجودة الخدمة من أولوياتنا. . نحن مدينون بذلك لمسافرينا وكذلك لشركات الطيران لعملائنا ".
هذه أيضًا هي المرة الأولى التي يصل فيها المطار إلى المراكز الخمسة الأولى في العالم من حيث التسوق والمرتبة العشرة الأولى من حيث جودة وتنوع خدماته. بالإضافة إلى ذلك ، احتلت القاعة M of Paris-Charles de Gaulle's Terminal 5E المرتبة السادسة بين أفضل المحطات في العالم.
توضح هذه النتائج التقدم الذي أحرزه المطار خلال الأشهر الماضية:
• من حيث الرضا العام ، تحسن مطار باريس شارل ديغول أسرع بمرتين من أي من منافسيه بين عامي 2010 و 2014. في نهاية عام 2014 ، كان 89.8٪ من جميع ركاب باريس شارل ديغول راضين ؛
• أدى الابتكار في الترحيب بالركاب الأجانب وخاصة الصينيين إلى رد فعل إيجابي للغاية ، وحصل المطار مؤخرًا على شهادة "ترحيب صيني" من CTA (أكاديمية السياحة الصينية) ، أي ما يعادل وزارة السياحة في فرنسا.
• يعد التدفق السلس عند نقاط التفتيش الأمنية سببًا آخر للرضا ، حيث يظهر المطار كقائد أوروبي على مدار أكثر من أربعة أرباع في استطلاعات ACI (مجلس المطارات الدولي).
• أخيرًا ، الركاب اليوم سعداء جدًا بالراحة في صالات الصعود ، حيث تمت ترقية الأجواء وإتاحة خدمة الواي فاي المجانية لجميع الركاب.
