جنوب أفريقيا أطلقت عددًا من التدابير القوية لمبادرات السلامة السياحية لضمان سلاسة السياحة.
أدخلت حكومة جنوب إفريقيا إجراءات جديدة لتعزيز السلامة السياحية وخلق أجواء أكثر جاذبية للزوار العالميين. وتتزامن هذه المبادرات مع الموسم السياحي الصيفي المزدحم المقبل، مما يتوقع زيادة ملحوظة في أعداد الوافدين.
الوزيرة باتريشيا دي ليل عرض الاستراتيجية الوطنية للسلامة السياحية على السلك الدبلوماسي، مع تسليط الضوء على جوانبها الأساسية. تم تطوير الاستراتيجية من خلال التعاون بين مختلف القطاعات، بما في ذلك الحكومة وجهات إنفاذ القانون والجهات الخاصة، وتؤكد الاستراتيجية على تدابير استباقية وسريعة الاستجابة ورعاية لاحقة لمعالجة قضايا السلامة السياحية.
تدابير جنوب أفريقيا لسياحة أكثر أمانا
تدابير الاستجابة
وسلط الوزير دو ليل الضوء على تطوير خطة وبروتوكولات اتصالات إدارة الأزمات، وهو جهد مشترك مع القطاع الخاص. وتهدف هذه المبادرة إلى توفير رسائل واضحة ومنسقة أثناء الأحداث المتعلقة بالسياح، مما يضمن شعور السائحين بالأمان والدعم خلال مثل هذه الأحداث. وأكد الوزير دو ليل الالتزام بسلامة السياح ودعمهم في المواقف الصعبة.
تدابير استباقية
وسلط الوزير دو ليل الضوء على التدابير الاستباقية، لا سيما نجاح برنامج مراقبي السياحة (TMP). تقوم هذه المبادرة بتدريب ونشر الشباب العاطلين عن العمل في المواقع السياحية الرئيسية، وتعزيز الوعي بالسلامة، وتوفير تنمية المهارات، وتقليل نقاط الضعف السياحية. وشددت على أن TMP يظهر تفانيهم في سياحة أكثر أمانًا ومعالجة البطالة بين الشباب. بالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة السياحة بإنشاء قاعدة بيانات للجرائم المرتكبة ضد السياح لتحليل الاتجاهات ومنع الجريمة بشكل استباقي.
تدابير الرعاية اللاحقة
ولتلبية احتياجات الرعاية اللاحقة، يجري حاليًا إنشاء برنامج دعم الضحايا (VSP) في جميع المقاطعات. ويهدف هذا البرنامج إلى تقديم الدعم والمساعدة للسياح الذين تعرضوا للجريمة، وضمان حصولهم على الرعاية والاهتمام اللازمين طوال فترة إقامتهم في جنوب أفريقيا.
تعاون قوي مع SAPS
وسلط الوزير دي ليل الضوء على الشراكة المكثفة مع خدمات شرطة جنوب إفريقيا (SAPS) من أجل السلامة السياحية. مذكرة تفاهم بين قسم السياحة وتم إنشاء SAPS لتعزيز التعاون في منع الجرائم التي تؤثر على قطاع السياحة والتحقيق فيها وملاحقة مرتكبيها. وشدد الوزير دو ليل على الدور المحوري لهذا التعاون في التصدي بفعالية للجرائم المرتكبة ضد السياح.
مراقبو السياحة
تخطط وزارة السياحة لنشر 2,300 مراقب سياحة عبر المواقع الوطنية مثل حدائق SANBI، ومنتزه iSimangaliso Wetland، ومحمية Ezemvelo الطبيعية، وSANParks، والمناطق التي تديرها ACSA. ويهدف هذا الموقع الاستراتيجي إلى توفير المزيد من الأمن والمساعدة للسياح في هذه المواقع السياحية الرئيسية، كما أشار الوزير دو ليل.
ناتجوينتس
تعمل وزارة السياحة مع لجنة أولويات الاستقرار المعنية بالجرائم التابعة لـ NATJOINTS، وتشارك بنشاط في جمع البيانات والرؤى المهمة حول الجرائم المرتكبة ضد السياح. وتهدف هذه المشاركة إلى الاستفادة من المعلومات والاستخبارات الحالية لتطوير تدابير فعالة تعتمد على البيانات لتعزيز سلامة السياحة، كما أكد الوزير دو ليل.
أجهزة التتبع C-MORE
تقوم الإدارة بتجربة جهاز التتبع C-MORE، وهو عبارة عن منصة متطورة تضمن سلامة مراقبي السياحة أثناء مهامهم. ويوفر هذا الجهاز ميزات التتبع والاتصال في الوقت الفعلي، مما يوضح تفاني الحكومة في استخدام التكنولوجيا لتعزيز السلامة السياحية، كما أوضح الوزير دو ليل.
نظام قاعدة بيانات الجرائم ضد السياح
تقوم SAPS ببناء نظام ترميز لالتقاط البيانات الفورية حول الحوادث المتعلقة بالسياح، مما يساعد في إدارة الحالات بكفاءة. وستمكن هذه البيانات من تحليل الاتجاهات وتنفيذ استراتيجيات استباقية لمنع مثل هذه الجرائم، على النحو الذي أبرزه الوزير دو ليل.
تتعهد وزارة السياحة بتقديم الدعم المخصص للحالات المتعلقة بالسياحة الدولية، مما يضمن حصول الضحايا على المساعدة مثل التواصل مع السلطات والمساعدة الطبية والحصول على الخدمات القنصلية عند الحاجة.
وقال الوزير دو ليل: "نحن ملتزمون بضمان حصول السائحين الدوليين على الدعم الذي يحتاجونه في حالة وقوع حادث".
وأكد الوزير دو ليل من جديد التزام الحكومة الثابت بضمان بيئة آمنة للسياح. وتُظهر الاستراتيجية الوطنية للسلامة السياحية، إلى جانب الشراكات القوية مع SAPS والقطاع الخاص، عزم الحكومة على معالجة المخاوف المتعلقة بالسلامة وضمان تجربة إيجابية للزائرين.
ومن المتوقع أن تؤدي هذه المبادرات إلى تحسين السلامة السياحية بشكل ملحوظ وترسيخ جنوب إفريقيا كوجهة عالمية أولى.
