قررت الحكومة وشركات السياحة في القطاع الخاص التعاون للحفاظ على جودة السفر للسائحين من البر الرئيسي للصين وتعزيز صورة صناعة السياحة في تايوان.
عقد مسؤولو مكتب السياحة وقادة جمعيات صناعة السياحة مؤتمرا صحفيا أمس للإعلان عن اتفاقية التنظيم الذاتي التي ستوقعها وكالات السفر.
تشمل التدابير الرئيسية في الاتفاقية تحديد الحد الأدنى للتكلفة عند 60 دولارًا أمريكيًا في اليوم للمسافرين الذين ينضمون إلى الجولات الجماعية ، وعمولة لا تزيد عن 30 في المائة لمنظمي الرحلات بناءً على عمليات الشراء التي يقوم بها السائحون ، وتشجيع المزيد من المتاجر على اعتماد سعر واحد. سياسة لتجنب المساومة والنزاعات المحتملة.
الاتفاق ، الذي لا يلتزم قانونا ، سوف يسري في الأول من سبتمبر.
يهدف القادة من رابطة وكلاء السفر في جمهورية الصين الشعبية (TAAT) ورابطة ضمان جودة السفر إلى كسب الدعم من 360 وكالة سفر عضوًا ،
قال رئيس مجلس إدارة TAAT ياو تا كوانج إن 169 وكالة سفر وقعت حتى الآن على مبادرة الانضباط الذاتي مع تعهد بالحفاظ على جودة الخدمة والمساعدة في ضمان تنمية صحية طويلة الأجل لهذه الصناعة.
يمثل منظمو الرحلات السياحية في الوقت الحالي الجزء الأكبر من 90 في المائة من حصة السوق فيما يتعلق بالسياح الصينيين.
قال مسؤولون إن الصينيين في البر الرئيسي قاموا بما مجموعه 2.57 مليون رحلة لمشاهدة معالم المدينة إلى تايوان منذ أن فتحت الحكومة الأبواب أمام السياح الصينيين قبل ثلاث سنوات.
تم التوصل بالفعل إلى اتفاقات بين وكالات السفر بشأن الحد الأدنى لتكاليف السفر. لكن المشغلين في تايوان والبر الرئيسي للصين انخرطوا في خفض حاد للأسعار في منافسة شديدة.
حتى أن بعض وكالات السفر حددت رسومًا يومية منخفضة تصل إلى 25 دولارًا أمريكيًا في اليوم لكل سائح ينضم إلى جولات الحزمة ثم جربت طرقًا مختلفة لتشجيع العملاء على إجراء المزيد من عمليات الشراء ، حتى يتمكنوا من جمع عمولات مبيعات أعلى - تصل أحيانًا إلى 50 بالمائة من الهدية المحلات التجارية أو المتاجر الأخرى - لتعويض العجز.
ومع ذلك ، اشتكى بعض السياح الصينيين ، الذين كانوا حريصين على الاستفادة من انخفاض الأسعار ، من انخفاض جودة الخدمة وكان لديهم بعض الانطباعات السلبية عن تايوان.
انتهكت بعض وكالات السفر العقود من خلال ترتيب أنشطة إضافية غير مدرجة في مسارات الرحلة الأصلية للعملاء من أجل توليد إيرادات إضافية. مثل هذه الممارسة يمكن أن تعرض العملاء لمخاطر أعلى على السلامة ،
ذهب البعض الآخر إلى أبعد من ذلك لخفض التكاليف وزيادة الإيرادات ، وتوظيف مرشدين سياحيين غير مرخصين أو فرض رسوم على السياح على مسارات جديدة أثناء زيارتهم.
قال مسؤولون في مكتب السياحة إنهم يدعمون بالكامل جهود المجموعة الخاصة بصناعة السفر لتحسين جودة الخدمة.
لكن المسؤولين قالوا أيضًا إنهم لا يستطيعون التدخل بشكل مباشر في صناعة السياحة المحلية لأنها سوق حرة ولا يمتلك برنامج التنظيم الذاتي آلية إنفاذ قانونية.
قال نائب المدير العام لمكتب السياحة ديفيد هسيه: "سنظل نصب أعيننا على وكالات السفر المنخرطة في منافسة شرسة ، لأنه من الناحية العملية يكاد يكون من المستحيل عليها العمل دون خرق القانون".
وقال إن إجمالي 83 وكالة سفر عوقبت ، بما في ذلك بعض تراخيص التشغيل الخاصة بها ، لمخالفتها اللوائح.
وشدد هسيه على أن المكتب سيكثف الرقابة وسيجري عمليات تفتيش مفاجئة غير معلنة في المواقع السياحية والفنادق والمتاجر لضمان معاملة السياح من جميع أنحاء العالم معاملة عادلة أثناء إقامتهم في تايوان.
يتوقع قادة صناعة السفر عمومًا ارتفاعًا في عدد السياح الصينيين إلى تايوان بدءًا من أواخر هذا الشهر بعد انخفاض طفيف في الأسابيع الأخيرة حيث تجنب العديد من المسافرين حرارة الصيف.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- تشمل التدابير الرئيسية في الاتفاقية تحديد الحد الأدنى للتكلفة عند 60 دولارًا أمريكيًا في اليوم للمسافرين الذين ينضمون إلى الجولات الجماعية ، وعمولة لا تزيد عن 30 في المائة لمنظمي الرحلات بناءً على عمليات الشراء التي يقوم بها السائحون ، وتشجيع المزيد من المتاجر على اعتماد سعر واحد. سياسة لتجنب المساومة والنزاعات المحتملة.
- قال نائب المدير العام لمكتب السياحة ديفيد هسيه: "سنظل نصب أعيننا على وكالات السفر المنخرطة في منافسة شرسة ، لأنه من الناحية العملية يكاد يكون من المستحيل عليها العمل دون خرق القانون".
- حتى أن بعض وكالات السفر حددت رسومًا يومية منخفضة تصل إلى 25 دولارًا أمريكيًا في اليوم لكل سائح ينضم إلى جولات الحزمة ثم جربت طرقًا مختلفة لتشجيع العملاء على إجراء المزيد من عمليات الشراء ، حتى يتمكنوا من جمع عمولات مبيعات أعلى - تصل أحيانًا إلى 50 بالمائة من الهدية المحلات التجارية أو المتاجر الأخرى - لتعويض العجز.
