تخطط ما يقرب من 40 شركة سياحية في تنزانيا لسحب هيئة منطقة نجورونجورو المحمية (NCAA) إلى المحكمة بزعم التشهير.
قبل أسبوعين ، نشرت صحيفة الكيسواحيلية المحلية قصة تقول إن وثيقة الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات تحتوي على قائمة بالعار لـ 35 شركة سياحية يُزعم أنها كانت في مركز عمليات احتيال واسعة النطاق.
منذ ذلك الحين ، نفت شركات السياحة المدرجة هذه المزاعم ، واشتكت من إدانة الهيئة الوطنية لرياضة الجامعات (NCAA) ، ورسمت صورة أمام أعين عملائها المحليين والدوليين مفادها أن جميع الشركات المذكورة ليست جديرة بالثقة.
ويطالبون الهيئة الوطنية للطيران المدني بالاعتذار عبر الرسائل ووسائل الإعلام المحلية والدولية ، ودفع تعويضات لهم عن تشويه صورهم للجمهور وعملائهم أو مواجهة دعوى قضائية بتهمة التشهير.
يريد منظمو الرحلات السياحية أيضًا من الهيئة الوطنية لرياضة الجامعات أن ترسل لهم تبريرًا لمطالباتها بالإضافة إلى بيانات وأرصدة أموالهم المحتجزة في حسابات نظام الدفع الإلكتروني المحظور التابع للسلطة.
اعترفت اثنتان من شركات السياحة الضحية - Corto Safari و Duma Explorer - باستلام فواتير من NCAA تطالب فقط بمبلغ 10 دولارات و 100 دولار ، باحترام ، دون تبرير الادعاء.
لقد دفعناها منذ ذلك الحين لتجنب الإزعاج ، ولكن بشرط أن نحصل على دليل على الاحتيال المزعوم. بعد أسبوعين من الصدمة ، رأينا شركتنا في وسائل الإعلام "، تقول مديرة Corto Safaris السيدة هيلين مشاكي.
وأوضحت أن NCAA خدمت شركتها بمذكرة في منتصف ديسمبر 2017 تطالب فيها بدفع 10 دولارات كدفعة مستحقة بالبطاقة الإلكترونية لعام 2015.
أدخلت الهيئة الوطنية للطيران المدني (NCAA) نظام الدفع الإلكتروني الكامل ببطاقات الدفع في عام 2011 لتخفيف العبء الذي يواجهه منظمو الرحلات السياحية في حمل مبالغ ضخمة من النقود معهم ولتوفير وقت السياح الثمين عند بوابات الدخول أيضًا.
ومع ذلك ، أحدث منظمو الرحلات ثغرات في نظام الدفع الإلكتروني التابع للهيئة الوطنية لرياضة الجامعات ، قائلين إنه يفتقر إلى الشفافية ؛ النسخ الاحتياطية وأنها كانت تستغرق وقتًا طويلاً دون داع ، حيث أن السلطة وحدها هي التي تتحكم فيها وتشغلها.
لقد جادلوا ، على سبيل المثال ، بأن أجهزة NCAA لم تنشئ بيانات رصيد للمستخدمين للوصول إليها عبر الإنترنت وأنهم يفتقرون إلى رقم الخط الساخن في حالة حدوث أي تقصير.
أدى عدم وجود أي وسيلة بديلة لمنظمي الرحلات السياحية لدفع رسوم الدخول في حالة فقدان بطاقة NCAA أو عدم قدرة الآلات على تحميل نقود كافية ، مما دفع السلطة إلى تغيير النظام.
"بقدر ما سيطرت NCAA على الدليل الكامل لنظام الدفع الإلكتروني ، يتساءل المرء كيف يمكن لمنظمي الرحلات السياحية أن يتعاملوا معه ،" تستفسر مشاكي ، وهي تتأسف:
"إنه أمر غير عادل وغير مهني تمامًا معاقبة الشركة على مبلغ 10 دولارات غير مبرر ، بينما لا تزال السلطة تحتفظ بملايين أموالها في الحسابات المجمدة في محفظتها".
وتقول الشركة إن NCAA لم تبذل أي جهد لعكس الأموال من الحسابات المجمدة إلى الشركات المعنية. عرض مستندات الدفع والمراسلات المتعلقة بالموضوع.
تم تجميد حسابات NCAA مرة أخرى في عام 2015 بزعم قيام الغرباء بتعديل نظام الدفع الإلكتروني.
تذكر الشركة أن لديها رصيدًا قدره 2,225.70 دولارًا و Sh2 و 095,520 دولارًا في حسابات محفظة NCAA في الوقت الذي تم فيه إلغاء نظام الدفع الإلكتروني.
سجل مدير Duma Explorer ، السيد هيزرون مبيزي ، خيبة أمله بشأن الطريقة التي أساء بها موظفو بوابة NCAA معاملة موكليه من خلال منعهم من الدخول بسبب مطالبات غير مبررة بمبلغ 100 دولار.
"تخيل أنه لم يكن من الممكن السماح للسائحين بالدخول إلى فوهة نجورونجورو ، وتبين أن الجهود التي بذلها أحد سائقي للحصول على الأسباب كانت عقيمة. هذا غير مهني ، "أشار السيد مبيز ، مشددًا على أنه بعد أيام قليلة بدأ يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من وكلائه الذين يستجوبون حول هذه القضية.
ومع ذلك ، اعترفت NCAA بملكية المذكرة الداخلية المتهورة واعتذرت للضحايا عن الخسائر التي يحسبونها.
يأتي الاعتذار في الوقت الذي يفكر فيه بعض من 35 منظم رحلات غاضب في مقاضاة الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات بدعوى التشهير.
"على الرغم من أننا لم ننشر الشركات المسجلة ولم نتوصل إلى قرار بمنع أي منها من اصطحاب السياح إلى فوهة نجورونجورو ، فإننا نعتذر عن تسريب المذكرة الداخلية" ، قال نائب رئيس هيئة المحافظة على المواد في NCAA - خدمات الشركات ، السيد Asangye Bangu ، يقول.
هل سيقنع اعتذار NCAA الشركات السياحية المتضررة بإلغاء قرارها باللجوء إلى المحكمة ، يبقى أن نرى.
قال السيد بانغو للصحفيين بعد وقت قصير من الاجتماع مع بعض منظمي الرحلات السياحية في أروشا: "نحن نعول على حكمة كل من منظمي الرحلات الفردية المتأثرين".
وأشار إلى أنه "بقدر ما يساهم منظمو الرحلات بحوالي 98 في المائة من عائداتنا السنوية ، فإن الضرر الذي يلحق بهم سيؤثر علينا أيضًا".
من الواضح أن إدارة NCAA كانت تناقش التدابير التي يجب اتخاذها ضد منظمي الرحلات الـ 35 الذين اتهمتهم بالتخفيف من نظام الدفع الإلكتروني البائد والتسبب في خسائر مالية للسلطة قبل أن تعترض وسائل الإعلام الاتصال الداخلي.
قال السيد بانغو: "ليس لدي رقم الخسارة في متناول يدي" ، مصراً على أن كل ما تريده الهيئة الوطنية لرياضة الجامعات الآن هو إجراء تعديل مع الأطراف المتأثرة نتيجة المقال المنشور.
نشرت صحيفة شعبية باللغة السواحيلية مقالاً قبل حوالي ثلاثة أسابيع يكشف عن اقتراح المذكرة الداخلية للهيئة الوطنية للطيران المدني بمنع 35 شركة سياحية من استقبال السياح في منطقتها.
تشير المذكرة الداخلية إلى تورط الشركات في التعامل مع نظام الدفع الإلكتروني ، مما أجبر السلطة على التخلي عنه في عام 2015.
صرخ بعض منظمي الرحلات السياحية مخالفة ، مشيرين بإصبع الاتهام إلى كل من NCAA والصحيفة للإضرار بسمعتهم في الأماكن العامة ، ولكن الأهم من ذلك ، في نظر زبائنهم المحترمين الذين يشرف عليهم.
من جانبه ، قال الرئيس التنفيذي لاتحاد تنزانيا لمنظمي الرحلات السياحية (TATO) ، سيريلي أكو ، إنه بذل كل الجهود لضمان اجتماع الأطراف المتناحرة وتسوية خلافاتهم بشكل ودي.
