لا يفكر المرء عادةً في الفندق باعتباره مكانًا يحتمل أن يكون خطيرًا. بل على العكس تمامًا، فهو المكان الذي يذهب إليه الناس للاسترخاء والاستمتاع وقضاء وقت ممتع. لكن قم بالقيادة حول مركز سياحي مثل لاس فيغاس على سبيل المثال، تعلن اللوحات الإعلانية بكثرة عن المحامين المستعدين للدفاع عن نزلاء الفندق الذين أصيبوا في الفنادق.
تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لإصابات الفنادق هذه المشكلات.
زلات والرحلات والسقوط
يمكن أن تنتج الانزلاقات والسقوط في الفنادق عن مجموعة من العوامل، والأكثر شيوعًا هي الأرضيات الرطبة أو الزلقة في المناطق المشتركة أو الحمامات أو حول حمام السباحة، ولكنها قد تكون أيضًا ناجمة عن الأرضيات أو السجاد أو الأرصفة غير المستوية أو التالفة. بالإضافة إلى ذلك، تعد الممرات المزدحمة والمناطق ذات الإضاءة الضعيفة من الأسباب بالإضافة إلى الظروف الجوية، كما هو الحال عندما يأتي الضيوف من بقايا أحذيتهم في الردهة بسبب الثلوج.
حوادث المصاعد والسلالم المتحركة
يمكن أن تؤدي الأعطال الميكانيكية أو الأعطال ومشاكل المصاعد إلى إصابات مثل التعثر أو السقوط أو حتى حوادث أكثر خطورة. يتم إنشاء بعض هذه المشاكل بسبب عدم كفاية الصيانة.
الإصابات المرتبطة بالسرير
قد يتعرض الضيوف لإصابات نتيجة انهيار الأسرّة أو تعطلها، أو الإطارات الخاطئة، أو الأثاث الذي لم تتم صيانته بشكل صحيح في غرف الفندق. يمكن أن تحدث الإصابات أيضًا من إطارات السرير أو الألواح الأمامية ذات الحواف الحادة.
حوادث حمامات السباحة والجيم
يمكن أن تحدث الإصابات في صالات الألعاب الرياضية بالفنادق بسبب وجود خلل في المعدات أو عدم وجود صيانة مناسبة أو عدم كفاية تعليمات الاستخدام. غالبًا ما تكون أسطح حمامات السباحة الزلقة مصدر قلق أيضًا إلى جانب عدم وجود إشراف مناسب في حمامات السباحة.
الأمراض المنقولة بالأغذية
يمكن أن تحدث الإصابات المرتبطة بالأمراض المنقولة بالغذاء إذا لم يتبع مطعم الفندق أو خدمات تقديم الطعام ممارسات النظافة والسلامة الغذائية المناسبة مما يؤدي إلى تلوث الطعام أو الماء. تعتبر ممارسات النظافة السيئة في المطابخ أو مناطق تناول الطعام أيضًا من أسباب التسمم الغذائي المحتمل.
الاعتداءات والقضايا الأمنية
لسوء الحظ، يمكن أن تحدث حوادث تنطوي على اعتداء أو سرقة أو مشكلات أمنية أخرى في الفنادق، مما يشكل خطرًا على سلامة الضيوف. غالبًا ما تنتج هذه الحوادث عن عدم كفاية التدابير الأمنية بالإضافة إلى ضعف إضاءة مواقف السيارات أو المداخل وعدم كفاية المراقبة.
الحروق أو السمط
قد يعاني الضيوف من حروق بسبب الماء الساخن، أو عطل في الأجهزة، أو أنظمة التدفئة التي تمت صيانتها بشكل غير صحيح، أو عناصر التدفئة الأخرى في الفندق. ومما يثير القلق أيضًا مشاكل الماء الساخن في الحمامات أو الحنفيات.
أثاث أو تركيبات معيبة
على الرغم من أن أثاث الفندق قد تم تنظيفه، إلا أنه قد لا يتم اختباره فعليًا للتأكد من استمراريته في كثير من الأحيان. يمكن أن يتسبب انهيار الكراسي أو الطاولات والتركيبات المكسورة أو غير المستقرة في الحمامات في حدوث إصابات خطيرة.
لافتات غير كافية
يمكن أن يؤدي عدم وجود علامات تحذيرية للمخاطر المحتملة مثل الأرضيات الزلقة أو حتى ظروف المرور عند الخروج من مرآب السيارات بالفندق إلى الإصابة. حتى مخارج الطوارئ ذات العلامات السيئة تصبح خطرًا في حالة نشوب حريق في الفندق.
الإصابة بق الفراش
في حين أن بق الفراش لا يسبب عادة إصابات خطيرة، إلا أن تدابير مكافحة الآفات غير الكافية أو حتى في حالة وجودها في غرفة مجاورة لغرفة يتم تبخيرها يمكن أن تسبب مخاطر صحية شديدة من الأبخرة الكيميائية السامة. إحدى هذه القضايا معلقة الآن في المملكة المتحدة حيث قد يؤدي تبخير بق الفراش إلى وفاة زوجين يقيمان في غرفة تشترك في باب مشترك.
إذا تعرضت لإصابة في أحد الفنادق، فمن المهم الإبلاغ عن الحادث إلى موظفو الفندق في الحال. اطلب الرعاية الطبية في حالة حدوث أي إصابات وقم بتوثيق تفاصيل الحادث بأكبر قدر ممكن. إذا كانت الإصابة ناجمة عن إهمال من جانب الفندق، فإن طلب المشورة القانونية لفهم الحقوق والخيارات يعد من الاعتبارات المهمة. ضع في اعتبارك أن قوانين مسؤولية الفنادق يمكن أن تختلف، لذا فإن استشارة أحد المتخصصين القانونيين أمر بالغ الأهمية للحصول على إرشادات محددة بناءً على الموقف والموقع.
