هل سبق لك أن دخلت إلى حمام الفندق لتجد نفسك في حيرة من أمر أي زجاجة تحتوي على الشامبو وأي منها تحتوي على البلسم أو جل الاستحمام؟

أو تناولت العشاء في أحد المطاعم الراقية، لكنك تجد صعوبة في قراءة القائمة بسبب غمرها في الظلام، على الرغم من ارتداء نظارتك. هذه التجارب، على الرغم من أنها تبدو عادية، تسلط الضوء على قضية أكبر تواجه صناعة السياحة: الحاجة إلى تقديم خدمة أفضل للمسافر الناضج.

من هو بالضبط المسافر الناضج؟

إنهم أغنى سائحي الترفيه والأعمال والأعلى إنفاقًا في التاريخ، ويبلغ عمرهم 60 عامًا فما فوق، ويتمتعون بصحة جيدة. وفقًا لتوقعات منظمة السياحة العالمية، من المتوقع أن تقوم هذه الفئة السكانية بما يتراوح بين 1.6 إلى 2 تريليون رحلة بحلول عام 2050، وهو ما يشكل 88% من المنفقين على خدمات السفر المتميزة.

يتم التغاضي عن احتياجات المسافرين الناضجين

ومع ذلك، على الرغم من تأثيرها الاقتصادي الكبير، غالبًا ما يتم التغاضي عن احتياجات المسافر الناضج. قد يؤدي الفشل في تلبية هذه الاحتياجات إلى خسارة مليارات الدولارات في الأعمال التجارية لصناعة السياحة. وهنا يأتي تقرير الصناعة الجديد، الذي يسلط الضوء على الإمكانات التجارية الهائلة للإنفاق السنوي للمسافر الناضج البالغ 157 مليار دولار.

شهادة مجانية: البيع للمسافرين الدائمين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا؟

تشير التحولات الديموغرافية إلى أن مجموعات السفر الأسرع نموًا هي النساء الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا والمسافرين الذين تزيد أعمارهم عن 80 عامًا. يبحث هؤلاء الأفراد عن تجارب دائمة الشباب، مثل رحلات الأجداد ورحلات Skip Generation، والسفر المؤقت لمقدمي الرعاية، والرياضات العليا، والمغامرة الناعمة، والتعلم مدى الحياة، والعمل التطوعي. والسفر الصحي، والسياحة العلاجية، والسفر الثقافي.

تقرير الصناعة المجاني الخاص بك

تقرير صناعة السفر، مصحوبًا بتصنيف The Ageless Traveller Certified، متاح الآن من خلال موقع The World Tourism Network و المسافر الدائم الشباب. يعد هذا التقرير بمثابة دعوة للعمل من أجل صناعة السياحة لفهم عملية الشيخوخة النموذجية وتلبية احتياجات المسافر الذي يزيد عمره عن 60 عامًا.

يقول أدريان بيرج، مؤسس شركة السياحة: "لقد حان الوقت لكي تفهم صناعة السياحة الشيخوخة النموذجية وتلبي احتياجات المسافر الذي يزيد عن الستين عامًا". المسافر الدائم الشباب، شركة استشارية وأبحاث سفر مع ملفات بودكاست ومدونات ومجموعات عضوية موجهة للمستهلكين.

إن فهم كيفية تأثير الشيخوخة على الإدراك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لموظفي الضيافة والمصممين والمشغلين. يمكن للمبادئ البسيطة مثل مراعاة مستويات التباين والإضاءة والضوضاء أن تعزز تجربة المسافرين الناضجين بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن أن تشكل الألوان منخفضة التباين والوهج تحديات كبيرة للعيون الأكبر سنا، في حين أن الموسيقى الصاخبة يمكن أن تعيق المحادثة لأولئك الذين يعانون من ضعف السمع.

هذه العوامل البيولوجية، من بين عوامل أخرى، يمكن أن تعزز أو تنتقص من تجربة السياحة. ومع ذلك، من بين جميع التحسينات التي يمكن إجراؤها، يوفر تدريب الموظفين أعلى عائد على الاستثمار لجذب المسافرين دائمي الشباب والاحتفاظ بهم وخدمتهم.