تضرب العواصف الشتوية الولايات المتحدة مما تسبب في العديد من حالات تأخير وإلغاء الرحلات الجوية. لدى National Weather Service حاليًا تحذيرات من العواصف الشتوية في مونتانا ونيو مكسيكو وكولورادو ووايومنغ وأيداهو وأريزونا وأوريجون ويوتا وولاية واشنطن. تم استلام تحديثات شركة الطيران التالية.
تعذر على خطوط ألاسكا الجوية والأفق للطيران استئناف عمليات بورتلاند بسبب ظروف المدرج
لم تتمكن شركة ألاسكا إيرلاينز وهورايزون إير من تشغيل أي رحلات جوية من بورتلاند كما هو مخطط لها هذا الصباح بسبب ظروف المدرج.
يعمل المطار على إخلاء المدرجات والممرات بعد المزيد من الثلوج وانخفاض درجات الحرارة خلال الليل. تعمل شركات الطيران أيضًا مع موظفي المطار لتطهير مناطق البوابات وتأمل في استئناف العمليات على أساس محدود بعد ظهر اليوم بمجرد أن تسمح الظروف بذلك. كما هو الحال دائمًا ، تظل سلامة الركاب والموظفين على رأس أولويات ألاسكا وهورايزون.
قبل المغادرة إلى المطار ، يُنصح جميع العملاء بالتحقق من أحدث معلومات حالة الرحلة عبر الإنترنت على alaskaair.com أو horizonair.com أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-252-7522 أو 1-800-547-9308.
تعمل شركات الطيران على إعادة استيعاب الركاب الذين تعطلت جداول رحلاتهم. يمكن للمسافرين الذين تم حجزهم على رحلة تم إلغاؤها إعادة الحجز على الرحلة التالية المتاحة دون غرامة أو التقدم بطلب استرداد كامل للجزء غير المستخدم من تذكرتهم. يجب على الركاب الذين يرغبون في ممارسة أي من هذين الخيارين الاتصال بحجوزات خطوط ألاسكا على الرقم 1-800-252-7522 أو Horizon Air Reservations على الرقم 1-800-547-9308. ستبقى خطوط الحجز مفتوحة 24 ساعة لخدمة العملاء المتأثرين.
تأثر عملاء AirTran Airways بالعواصف الشتوية في شيكاغو وميلووكي
تنصح شركة AirTran Airways الركاب أنه بسبب نظام الطقس الشتوي القاسي في الغرب الأوسط ، قد تستمر بعض عمليات الطيران في التأثر خلال الأيام القليلة المقبلة.
يجوز للمسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر المجدول في 23 ديسمبر 2008 على خطوط طيران AirTran إلى أو من أو عبر شيكاغو (ميدواي) ، إلينوي ، إجراء تغيير بدون عقوبة طالما تم إجراء التغييرات قبل يوم واحد أو ما يصل إلى خمسة أيام بعد تاريخ تاريخ المغادرة الأصلي المقرر ، بناءً على توفر المساحة.
بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للمسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر المقرر في 23 ديسمبر و 24 ديسمبر 2008 على AirTran Airways إلى أو من أو عبر ميلووكي ، ويسكونسن إجراء تغيير دون عقوبة طالما تم إجراء التغييرات قبل يوم واحد أو حتى خمسة أيام بعد ذلك تاريخ موعد المغادرة الأصلي المقرر ، بناءً على توفر المساحة.
يجب على الركاب الذين لديهم حجوزات للسفر إلى / من هذه الوجهات مراجعة http://www.airtran.com/ ضمن "حالة الرحلة" للحصول على تحديثات أو الاتصال بالرقم 1-800-AIRTRAN (247-8726).
تصدر شركة فرونتير إيرلاينز نصائح حول الطقس العاصف
أصدرت شركة فرونتير إيرلاينز اليوم نصائح السفر التالية لعملائها والمسافرين الآخرين جواً: إذا كان ذلك ممكنًا ، فتحقق من موقع الويب الخاص بشركة الطيران للحصول على معلومات عن حالة الرحلة قبل إجراء الحجوزات.
قال كليف فان لوفين Cliff Van Leuven ، نائب رئيس خدمة العملاء في Frontier: "في حين أننا بالتأكيد سنساعد كل عميل من عملائنا الذين يتصلون بمجموعة الحجوزات الخاصة بنا للحصول على المساعدة ، فإن الغالبية العظمى من المكالمات هي استفسارات حول حالة رحلة معينة". "هذه المعلومات أسرع وأسهل للوصول إليها من خلال زيارة موقعنا على الويب أثناء فترات الطقس السيئ."
إلى حد بعيد ، فإن أفضل طريق للعملاء الذين يرغبون في معرفة حالة رحلتهم ، كما قال فان لوفين ، هو موقع الشركة على شبكة الإنترنت ، FrontierA Airlines.com ، حيث يمكنهم بسهولة العثور على هذه المعلومات. قال فان لوفين: "يتم تحديث معلومات حالة الرحلة على موقعنا في الوقت الفعلي ، وتتميز بدقة تصل إلى آخر دقيقة ، لذلك لن يخطئ أحد من خلال التحقق من حالة رحلته على موقعنا."
وفقًا لفان لوفين ، طلبت الصناعة دائمًا من عملائها الاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم للتحقق من حالة رحلاتهم في أوقات سوء الأحوال الجوية. "لدينا الآن تقنية - في هذه الحالة الإنترنت - يمكن أن تساعد في هذا بشكل أفضل وأسرع من الاتصال والانتظار للحصول على نفس المعلومات من ممثل يواجه طابورًا طويلًا من الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة."
واختتم فان لوفين بالقول: "يجب أن يكون الشعار الجديد ،" انتقل إلى موقع الويب الخاص بشركة الطيران للحصول على أحدث المعلومات حول حالة رحلتك ".
وأضاف أن معظم شركات الطيران ، إن لم يكن كلها ، تقدم نفس معلومات حالة الرحلة على مواقعها.
