• ادارة الطيران الاتحادية (FAA) على وسائل التواصل الاجتماعي في شكل Twitter للإبلاغ عن أن شركة Southwest Airlines طلبت منهم إيقاف رحلاتهم بسبب مشاكل فنية. وفقًا لـ FlightAware ، اضطرت شركة Southwest Airlines إلى تأخير 1,820 رحلة جوية وهو ما يمثل 43 ٪ من جدولها الزمني.
استمرارًا في سياق وسائل التواصل الاجتماعي ، أخذ عملاء ساوث ويست للشكوى من التأخيرات التي ردت عليها شركة الطيران في تغريداتها الخاصة قائلة إن الشركة تواجه مشكلات تقنية متقطعة. بالطبع ، كانوا يأملون في أن يعود الأفضل في تلك العمليات إلى طبيعته بسرعة ويطلقون على المشكلة مشكلات تقنية متقطعة.
جاء طلب التأريض من Southwest في الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وتم رفعه بعد 40 دقيقة بواسطة FAA في الساعة 11:10 صباحًا وتم إلغاؤه بالكامل بحلول الساعة 12:00 ظهرًا.
كان سبب الخلل الفني بسبب مشكلة في جدار الحماية داخل برمجة الكمبيوتر الداخلية لشركة Southwest Airlines. فشل جدار الحماية المقدم من البائع وتسبب في حدوث مشكلات في اتصال البيانات مما أدى إلى فقد بعض البيانات التشغيلية.
تاريخ من الإلغاءات
قبل أربعة أشهر ، واجهت شركة Southwest Airlines أزمة أخرى في جدول الرحلات عندما تم إلغاء أكثر من 16,700 رحلة خلال موسم السفر المزدحم في العطلات بين 20 ديسمبر و 29 ديسمبر 2022. كان هذا حوالي نصف جدول رحلات الشركة بالكامل. ادعت شركة الطيران أن انهيار الكمبيوتر هذا حدث بسبب التغييرات التي أجرتها على أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها والتي تعاملت مع جدولة الموظفين.
أدى ذلك إلى تحقيق من قبل وزارة النقل الأمريكية وكذلك عقد جلسة استماع من قبل وزارة النقل الأمريكية لجنة مجلس الشيوخ. كانت نتيجة هذا التحقيق أن شركة Southwest Airlines فشلت في مواكبة تحديث تقنيتها. وقد تفاقم ذلك مع عدم وجود دعم في محاولة استعادة الرحلات التي تم إلغاؤها. وأعقب ذلك تقديم شركة الطيران خطة عمل لمنع الأزمات الفنية اللاحقة.
