فقدت شركة الطيران أمتعتك ، ماذا الآن؟

يمكن أن يكون العثور على أمتعتك في نهاية رحلة طويلة أحد أكثر الأجزاء إرهاقًا وإحباطًا في رحلتك ، وغالبًا ما تضيع متعلقاتك أو تُترك وراءك نتيجة لذلك.

إذن ، ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا فقدت شركة الطيران أمتعتك؟

شارك خبراء صناعة السفر 5 نصائح مهمة لضمان حصول الركاب على أفضل فرصة ممكنة لتعقبهم أمتعة أو تقديم مطالبة. 

5 نصائح للمساعدة في استرداد أمتعتك المفقودة

1 - تقديم مطالبة بالتعويض عن شركة الطيران خلال 24 ساعة

إذا فقدت أمتعتك ، فقد يتعذر استردادها ، لذلك من الضروري أن تحصل على مطالبة بالتعويض في أسرع وقت ممكن.

إذا تأخرت الأمتعة المسجلة أو ضاعت أو تعرضت للتلف ، فلديك الحق القانوني في تقديم مطالبة ، بشرط أن يكون ذلك خطأ من شركة الطيران.

2 - طلب حزمة الضروريات

إذا كنت قد بدأت للتو عطلتك ، فستحتاج إلى أساسيات بديلة ، مثل منتجات العناية الشخصية والنظافة ، في أقرب وقت ممكن.

لديك الحق في طلب هذه العناصر من شركة الطيران الخاصة بك. 

3 - تسليم الأمتعة إلى وجهتك المفضلة

يجب أن تقدم الخطوط الجوية عادة هذه الخدمة ولكن عليك التحقق مرة أخرى من التفاصيل المتعلقة بهذه العملية.

سواء اخترت إرسال هذه الأمتعة إلى عنوان منزلك أو إلى مكان إقامتك ، تأكد من تبادل أكبر قدر ممكن من المعلومات مع شركة الطيران ، بما في ذلك الحصول على رقم تتبع.

4 - تحقق دائمًا من المبالغ المستردة المتاحة

عادةً ما تدفع شركات الطيران مقابل الضروريات فقط وتكون صارمة تمامًا عندما يتعلق الأمر بإثبات الإيصالات.

إذا كنت تحاول الحصول على تعويض ، فعادة ما يكون الموعد النهائي القياسي للمطار للعثور على أمتعتك واستعادتها هو 21 يومًا.

بعد هذه النقطة ، يمكنك المطالبة بتعويض عن الأمتعة المفقودة ، ولكن حتى هذه العلامة يمكنك الحصول على تعويض عن الأمتعة المتأخرة.

5 - الاحتفاظ بأي مستندات وإيصالات ذات صلة

لكي تنجح في تقديم مطالبة ، ستحتاج إلى التحقق من أن بوليصة التأمين الخاصة بك تغطي الأمتعة المفقودة ، والتأكد من أن لديك عددًا من المستندات لدعم مطالبتك.

يتضمن ذلك بطاقة الصعود إلى الطائرة وأرقام الرحلة ، والرموز الشريطية لملصق الأمتعة ، وإثبات أنك أبلغت عن المشكلة المعنية ، إلى جانب أي إيصالات أو بيانات بطاقة ائتمان ذات صلة.