يضيف Air Niugini خدمة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني للركاب

يمكن لعملاء Air Niugini الآن تلقي إشعارات "تذكير الرحلة" من خلال خدمة الرسائل القصيرة (SMS) على هواتفهم المحمولة وأيضًا عبر البريد الإلكتروني.

يأتي ذلك بعد تطبيق أداة الرسائل الخاصة بمعلومات الطيران التي تم إطلاقها يوم الأربعاء الماضي في 21 نوفمبر 2018.

تعمل إخطارات تذكير الرحلة بشكل أساسي على تذكير العملاء برحلتهم القادمة قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة.

سيتم طرح إشعارات أخرى حول تحديثات الرحلات والإلغاءات والتأخيرات وتغييرات الجدول الزمني بشكل تدريجي في الأسابيع المقبلة.
قال دومينيك كاومو ، المدير العام لشركة Air Niugini للخدمات التجارية ، إن أداة الرسائل المخصصة بشكل سيبر مريحة للغاية لأنها تتيح لشركة الطيران التواصل مباشرة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

وقال: "ستتلقى الآن جميع أرقام الهواتف المحمولة وعناوين البريد الإلكتروني الصالحة التي قدمها العميل أثناء الحجز تذكيرًا بالرحلة وتحديثات الرحلة والمعلومات الأخرى ذات الصلة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني".

"لقد بدأنا الآن مع تذكير الرحلة. بمجرد نشر الرسائل المتعلقة بإلغاء الرحلات وتأخيرها ، سيضمن ذلك الراحة لعملائنا الذين لن يضطروا إلى السفر طوال الطريق إلى المطار فقط لمعرفة أن هناك تغييرًا في سفرهم ".

تواصل Air Niugini بالشراكة مع Sabre Travel Technology تحسين تفاعلها مع العملاء.