شهد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي نموًا هائلاً في الأشهر الأخيرة مدفوعًا بما يبدو أنه رغبة لا تشبع في البقاء على اتصال. ولكن كيف أثرت هذه الأشكال الجديدة من الوسائط على اختيار المستهلك عندما يتعلق الأمر بتقييم وشراء خدمات السفر؟ تكشف نتائج أحدث استطلاع لشركة Travelhorizons عن بعض الأفكار المثيرة للاهتمام.
وفقًا لمسح تمثيلي وطني لأكثر من 2,200 بالغ أمريكي تم إجراؤه في أكتوبر 2009 ، قام ما يقرب من 6 من كل 10 (59 بالمائة) من المسافرين النشطين بزيارة أحد مواقع التواصل الاجتماعي. تشمل أنشطتهم الأكثر شيوعًا أثناء وجودهم على هذه المواقع تحميل الصور / مقاطع الفيديو (49 بالمائة) وتقييم المنتجات أو الخدمات (46 بالمائة). ما يقرب من ربعهم زاروا غرفة محادثة و / أو نشروا محتوى في مدونة. ما يقرب من النصف (46 بالمائة) يتحققون من المنشورات الجديدة على موقعهم (مواقعهم) مرة واحدة على الأقل يوميًا.
يتمتع Facebook بأعلى نسبة زيارات (زار ما يقرب من نصف المسافرين النشطين ، وقام ثلثهم بالكامل بنشر صفحة شخصية) ، بينما قام ما يقرب من ربع المسافرين النشطين بزيارة موقع MySpace. كلا النسبتين ارتفعتا بشكل ملحوظ عما كانت عليه قبل عام واحد فقط. وعندما يتعلق الأمر بالبحث في المواقع الاجتماعية عن المحتوى ، فإن نسبة زيارة YouTube تتفوق على موقع TripAdvisor بهامش كبير.
ولكن إلى أي مدى يؤثر المحتوى الموجود على هذه المواقع على اختيار المستهلك عندما يتعلق الأمر بتقييم واختيار موردي خدمات السفر؟ في الوقت الحالي ، ليس كثيرًا ، لأن زيارات الموقع لأغراض التخطيط للسفر لا تزال منخفضة جدًا. على سبيل التوضيح ، يسعى مستخدم واحد فقط من بين كل 1 مستخدمين على Facebook للحصول على المشورة بشأن الوجهات أو موردي خدمات السفر ، وانضم 10 من كل 1 مستخدمًا إلى مجتمع من المستخدمين الذين يتشاركون اهتمامات السفر المشتركة
- 11 في المائة يطلبون المشورة بشأن وجهة
- 8 في المائة يطلبون المشورة بشأن مورد السفر
- 6 في المئة تعرف على صفقات السفر
- 5٪ الحصول على تحديثات بشأن الوجهات وموردي السفر
- انضم 5 بالمائة إلى مجتمع له اهتمامات سفر مماثلة
هذا اليوم ، مع ذلك. إن السرعة التي قد يتغير بها هذا الأمر هي مسألة تكهنات كبيرة بالنظر إلى معدل الاختراق الملحوظ الذي حققته هذه المواقع في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يواصل المستهلكون البحث عن معلومات حول خدمات السفر والموردين والاستجابة لها من مصادر وسائط أكثر رسوخًا على الإنترنت وعبر الإنترنت.
المصدر: www.pax.travel
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- By way of illustration, only 1 in 10 Facebook users seeks advice about either destinations or travel service suppliers, and just 1 in 20 has joined a community of users who share common travel interests.
- According to the nationally representative survey of just over 2,200 US adults that was conducted in October 2009, almost 6 out of 10 (59 percent) of active travelers have visited a social networking site.
- But to what extent does the content found on these sites influence consumer choice when it comes to the evaluation and selection of travel service suppliers.
