قامت شركة Jeju Air ، أول شركة طيران منخفضة التكلفة في كوريا الجنوبية ، بتوسيع شراكتها مع SITA for Horizon®نظام خدمات الركاب (PSS) لدعم نمو أعمالها. تتضمن الصفقة الجديدة متعددة السنوات مع مزود تكنولوجيا المعلومات العالمي SITA مكونات رئيسية مثل التسعير والإيرادات الإضافية وتفضيلات الركاب وقنوات التجارة الإلكترونية وخدمات اللغة المحلية. كما تضيف شركة الطيران Horizon من SITA® ذكاء الأعمال الذي يقدم تحليلاً شاملاً للبيانات لتحديد الاتجاهات والتحديات والفرص وتقييمها والعمل وفقًا لها.
بدأت شركة Jeju Air عملياتها في عام 2005 وكانت PSS التابعة لشركة SITA جزءًا لا يتجزأ من عمليات شركة الطيران منذ البداية. منذ ذلك الحين ، نمت شركة Jeju Air واستمرت في النمو بشكل كبير ، وتستخدم وظائف PSS واسعة النطاق لدعم استراتيجيات المبيعات والتوزيع. إن PSS من SITA في وضع جيد لخدمة خدمات وعمليات إدارة الركاب في Jeju Air وهي مؤهلة للمستقبل لدعم شركة الطيران للسنوات القادمة.
قال Seok-Joo Lee ، الرئيس التنفيذي لشركة Jeju Air: "التجديد مع SITA مفيد لأعمالنا لأن Horizon PSS توفر لنا نظامًا مرنًا لخدمات الركاب قائمًا على القيمة. ليس لدي أدنى شك في أنه سيستمر في السماح لنا بالتوسع دوليًا مع الحفاظ على توافقنا مع قيمنا الأساسية ، لأنه حل مرن يناسب نموذج أعمالنا جيدًا.
ستساعدنا خدمات ذكاء الأعمال المتقدمة الجديدة في إيجاد فرص جديدة لتحسين تجربة الركاب ، مع اتخاذ قرارات ذكية بشأن القضايا الاستراتيجية والتشغيلية. علاوة على ذلك ، فإن علاقة العمل القوية والدعم المقدم من فريق SITA المحلي موضع تقدير كبير ".
تمتلك شركة Jeju Air أسطولًا من أكثر من 30 طائرة بوينج 737-800 ، مع خطط للتوسع إلى 50 على مدار العامين المقبلين مع زيادة الطلب على السفر منخفض التكلفة ، سواء داخل كوريا الجنوبية أو عبر المنطقة. مع نمو شركة الطيران ، ستحتاج أيضًا البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها إلى التوسع لضمان استمرارها في الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.
قال سوميش باتيل ، رئيس SITA ، آسيا والمحيط الهادئ: "نحن سعداء جدًا بدعم شركة Jeju Air أثناء نموها وهذا دور سنواصل لعبه. بالإضافة إلى وظيفة Horizon PSS التي نقدمها بالفعل ، فإن Horizon Business Intelligence ستمكّن شركة الطيران من إطلاق قيمة بياناتها. بالنظر إلى المستقبل ، يمكننا أيضًا إضافة وحدات نمطية أخرى ، مثل تطبيقات الخدمة الذاتية والاتصال بالوسائط الاجتماعية والترقيات الأخرى. وبهذه الطريقة ، يمكن أن تكون شركة Jeju Air على ثقة من أننا سندعم احتياجات أعمالها المتطورة ".
