يغير مطار كيفلافيك عملية تقديم طلبات الحصول على بطاقة الهوية

قامت Isavia بإحداث تغيير كبير في عملية إدارة بطاقة الهوية الخاصة بها في مطار كيفلافيك الدولي في أيسلندا من خلال اعتماد MTrust ، أداة ضمان الهوية عبر الإنترنت التي أنشأتها أنظمة التعرف على الإنسان.

من خلال الاستغناء عن الورق من خلال إدارة بطاقات هوية المطار الخاصة بها ونقل عملية الفحص والإصدار بالكامل عبر الإنترنت ، انضمت Isavia إلى المطارات الرئيسية الأخرى مثل London Gatwick من خلال اعتماد حل MTrust.

MTrust هو أول نظام من نوعه يتعامل مع العملية الكاملة لإدارة طلبات الحصول على هوية المطار وفحصها وإصدارها عبر الإنترنت. MTrust هي بوابة إلكترونية واحدة للشركات الراعية ومستخدمي شركات الطيران والمطارات لإدارة وإصدار تصاريح دخول الأشخاص والمركبات والسائقين. إن الحفاظ على هذه العملية المعقدة في بيئة محمية قائمة على السحابة يوفر المال والوقت للمطار ، فضلاً عن كونه نظامًا أكثر أمانًا وفعالية وخالٍ من الأخطاء مقارنة بالبدائل الورقية.

نيل نورمان ، الرئيس التنفيذي ومؤسس أنظمة التعرف على الإنسان:

"يسعدنا العمل مع Isavia في هذا المشروع وتقديم حل من شأنه زيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأمن والتدقيق وتجربة إيجابية للعملاء في المطار من خلال السماح بإصدار التصاريح بشكل أسرع. يُظهر قرار Isavia بنشر MTrust لمطار كيفلافيك الدولي الاتجاه المتزايد نحو الأنظمة الآلية القائمة على السحابة من قبل المطارات الرئيسية لتحسين الأمن والكفاءة في العمليات التشغيلية الحيوية ".

يشهد مطار كيفلافيك الدولي نموًا هائلاً في حركة المسافرين منذ عام 2010 بعد الانفجار البركاني في Eyjafjallajokull. كل عام كان النمو في خانة العشرات وفي المتوسط ​​ينمو بنسبة 21٪. في عام 2010 ، استقبل مطار كيفلافيك الدولي حوالي 2.1 مليون مسافر. في هذا العام (2017) ، يتوقع المطار رقمًا قياسيًا يبلغ 8.7 مليون مسافر أو نمو 2 مليون مسافر عن عام 2016 (نمو بنسبة 29٪).

يتزايد حجم حركة النقل أيضًا ، حيث تستخدم شركات الطيران المحلية Icelandair و WOW air المطار كمحور بين أوروبا وأمريكا الشمالية. خلال صيف 2017 ، ستقوم 26 شركة طيران برحلات مجدولة إلى المطار و 12 منها تعمل على مدار السنة. أكبر الأسواق السياحية لأيسلندا هي الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

Throstur Soring ، مدير العمليات في مطار كيفلافيك الدولي:

"في مطار ينمو باستمرار ، نبحث دائمًا عن طرق لتحسين أتمتة الخدمة الذاتية للمسافرين وموظفي المطار. أدى النمو الهائل للركاب لدينا على مدى فترة زمنية قصيرة حتماً إلى نمو موازٍ في الموظفين ، مما يؤدي أيضًا إلى زيادة كبيرة في عدد تصاريح الهوية في المطار التي يتم التحقق منها وإصدارها. أردنا أن نجعل العملية أسهل ، سواء بالنسبة لنا أو للموظف. هذا هو بالضبط ما نتطلع إليه في استخدام MTrust في مكتب الهوية الجديد الخاص بنا. "

قبل أن تختار Isavia MTrust ، كانت المنظمة تتطلع إلى الابتعاد عن العملية الورقية لطلبات تصاريح دخول المطار ، بهدف تقصير الإجراءات وتعزيز مسار التدقيق. يبدأ حوالي 1,000 موظف جديد بالمطار في مطار كيفلافيك الدولي مقابل كل مليون مسافر إضافي ، وهناك أيضًا عدد كبير من الموظفين الموسميين في المطار. وبالتالي ، فإن تطبيق نظام قائم على السحابة غير الورقية لإدارتها سيكون مفيدًا للغاية.

في زيارة حديثة لمركز الهوية بمطار آخر يستخدم MTrust ، تعلم ممثلو Isavia عملية طلب الحصول على تصريح عبر الإنترنت. لقد أعجبوا بشكل خاص بالواجهة بين نظام التحكم في الوصول MTrust و CEM AC2000 ، وهو نفس النظام الذي تستخدمه Isavia في مطار كيفلافيك الدولي. أصبح تكامل إدارة تجربة العملاء أحد الأسباب الرئيسية لاختيار MTrust على مزودي الخدمة الآخرين.

تعتبر التحديات المرتبطة بمواجهة معدل نمو سنوي يبلغ 21٪ سنويًا كبيرة بالنسبة لشركة Isavia. لتقديم حلول جديدة بمعدل أسرع ، كان تفضيل مطار كيفلافيك الدولي هو اختيار أنظمة COTS مع سجل حافل ومراجع موثوقة.

الفوائد الرئيسية الأخرى التي ستكسبها Isavia من اعتماد أداة نظام التعرف على الإنسان هي توحيد إجراءات تمرير الهوية ، وتقليل الإدخال اليدوي في مكتب الهوية بمطار كيفلافيك الدولي ، والتخلص من التصاريح غير الصحيحة وغير الصالحة والمرفوضة. ستستفيد Isavia أيضًا من الطباعة عن بُعد للبطاقات المؤقتة مع ميزات أمان محسّنة ، مثل التصوير الفوتوغرافي للمساعدة في التحقق البصري والتحقق في الوقت الفعلي من صلاحية التطبيق.