التغيير في طريقه لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في سوق السفر التجاري ، وذلك بفضل UNIGLOBE ، مجموعة امتياز إدارة سفر الأعمال الرائدة ومقرها فانكوفر ، كندا. من خلال شبكتها المكونة من 700 حق امتياز ووكالات أعضاء منتسبة في 45 دولة (تغطي الأمريكتين وأوروبا وإفريقيا وآسيا) والمبيعات السنوية على مستوى النظام بحوالي 3 مليارات دولار ، تلتزم UNIGLOBE® بأن تكون في طليعة التغيير في هذه الديناميكية صناعة.
سفر العمل عمل جاد للغاية! في مناخ العولمة اليوم في عالم الشركات بشكل عام ، وكذلك صناعة السفر على وجه الخصوص ، فإن الوكالة الجادة بشأن أعمال سفر الأعمال وليست عضوًا في منظمة شبكة دولية تحمل اسم علامة تجارية في وضع تنافسي خطير . العولمة هنا لتبقى ومع زيادتها واستمرار تطور التكنولوجيا ، فإن هذا العيب سيزداد فقط ، ليس فقط لأولئك الذين يخدمون احتياجات قطاع الشركات العملاقة في السوق. على نحو متزايد ، أصبحت الشركات المشتركة الأصغر أيضًا مؤسسات دولية من أجل تسويق سلعها بشكل فعال والاستفادة من فرص الإنتاج الفعالة من حيث التكلفة في جميع أنحاء العالم ، لذلك يجب أن يكون لتلك الوكالات / شركات إدارة السفر التي تخدم احتياجات السفر الخاصة بهم أيضًا امتداد عالمي.
UNIGLOBE® Travel هي الشبكة العالمية الرائدة لوكالات سفر الأعمال المتخصصة في قطاع سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة. كحل لتحدي العولمة ، أطلقت UNIGLOBE® برنامجها العالمي للشركاء حيث يمكن لعدد محدود من وكالات السفر التجارية / التابعة لـ TMC في البلدان التي لا يوجد فيها وجود UNIGLOBE® الاستفادة من الانتساب الدولي من خلال ارتباط مباشر العلاقة مع المقر الرئيسي العالمي لشركة UNIGLOBE® ، في فانكوفر ، كولومبيا البريطانية
حتى الآن في عام 2008 ، انضمت وكالات أعضاء جديدة إلى عائلة Uniglobe في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك وتايلاند وفرنسا والمملكة المتحدة ورومانيا والهند والصين وجنوب إفريقيا وألمانيا وبلجيكا بالإضافة إلى الأردن والعراق. في الواقع ، فإن الوجود في العراق يجعل UNIGLOBE® شبكة سفر الأعمال العالمية الوحيدة على الأرض لخدمة الشركات التي تشارك في إعادة الإعمار. في الآونة الأخيرة ، تم إبرام اتفاقية ترخيص رئيسية لحقوق UNIGLOBE® للمكسيك وأمريكا الوسطى مع شركة Aversa ، صاحبة امتياز Hertz في المكسيك. وتفخر الشركة أيضًا بالترحيب بعائلة Orbis Business Travel ، وهي ذراع شركة Orbis ، أكبر وكالة في بولندا.
يتمتع الشركاء العالميون باستخدام العلامة التجارية الدولية جنبًا إلى جنب مع هويتهم الخاصة ، والوصول إلى تكنولوجيا إدارة السفر الرائدة والحاسمة ، والشبكات والتعاون في فرص العمل وحسابات الشركات متعددة الجنسيات. يحصلون أيضًا على إمكانية الوصول إلى التدريب ومزايا القوة الشرائية ، فضلاً عن الخبرات المشتركة من جميع أنحاء العالم. بينما تقول الإدارة العليا في UNIGLOBE أن علاقة الشريك العالمي هي المكان الذي يرون فيه نموهم في المستقبل ، إلا أنهم منفتحون أيضًا لمناقشة الاهتمام بفرص الامتياز الرئيسي ، ولكن فقط للأسواق الكبيرة والناضجة.
UNIGLOBE® هي من بنات أفكار يو جاري تشارلوود ، مؤسس ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لامتياز Century 9 Real Estate الذي تبلغ تكلفته 21 مليارات دولار في كندا. أسس الشركة في عام 1980 بعد أن أدرك كفاءة جهد تسويقي فردي تعاوني استهلاكي في مجال توزيع السفر. كان التركيز المنضبط عنصرًا حاسمًا ، والغريب أنه كان مبتكرًا في ذلك الوقت.
لقد طلبنا من جون هنري ، نائب الرئيس الأول ، Uniglobe Travel International LP أن يخبرنا كيف يختلف مفهومهم عن اللاعبين الآخرين في مجال سفر الأعمال.
eTN: لماذا تستهدف سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة في حين أنه قد يكون من المربح تشغيل حسابات أكبر؟
هنري: إنها شركة مختلفة ذات ديناميكيات مختلفة ، ومتطلبات على الخدمة ومتطلبات التمويل ، ومن المغالطة أن سوق الشركات الضخمة أكثر ربحية. ومع ذلك ، فإن هذا الجزء من السوق يخدم جيدًا. من خلال استهداف مكانتنا الخاصة ، نحن قادرون على تزويد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أو قطاع النمو في السوق بمستوى مستوى الخدمة الذي ستختبره عادةً الشركات العملاقة. القاعدة الأساسية لدينا هي أنه لا ينبغي أن يمثل أي حساب واحد أكثر من 10 إلى 15٪ من إجمالي حجم الأعمال للوكالة.
eTN: هل يمثل التركيز على الأسواق الصغيرة والمتوسطة تحديًا أكبر لشركة Uniglobe مما لو كنت تخاطب أعمال الشركات مثل منافسيك العالميين مثل American Express et al؟
هنري: لا نعتقد أن الأمر أصعب. بدلاً من ذلك ، نعتقد أنه يجعل الأمر أسهل قليلاً مما يمنحنا سوقًا أكبر بكثير للاقتراب منه. لم يدرك الناس حجم هذا السوق. على سبيل المثال ، أكثر من 50٪ من الصادرات الأمريكية هي من قبل الشركات التي توظف 19 شخصًا أو أقل. والقصة مماثلة في ألمانيا والعديد من البلدان الأخرى. هذا الجزء من السوق ينمو ، حتى في هذه الأوقات الصعبة اقتصاديًا. إن عمل منافسينا الذين يخدمون الشركات العملاقة لديهم تعرض أكبر بكثير في الأوقات الصعبة من الوكالات التي تخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
eTN: مع هذا الانهيار الاقتصادي وانهيار عدد من الشركات الصغيرة والمتوسطة مع الركود ، ما مقدار المخاطر التي تستعد Uniglobe لمواجهتها؟ كيف تخطط لمعالجة قضايا اليوم؟
هنري: من المرجح أن تتغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة على الركود بشكل أفضل من العديد من الشركات الكبرى ، وبما أن الخدمة التي نقدمها متعددة الأوجه وتدعم حسابات الشركات الأصغر مع فرص لتعظيم قيمة السفر ، يمكننا إدارة ميزانيات السفر للشركات الصغيرة والمتوسطة اليوم بشكل أفضل من خلال شامل MIS وبرنامج FareSearch العالمي الخاص بنا. يدور نهجنا حول تعظيم القيمة وتقديم أقصى درجات الخدمة الشخصية التي تقدم للعميل خيار التقنية العالية أو اللمسة العالية ، عند الحاجة. عملاؤنا حساسون للقيمة وليسوا حساسين للسعر. إذا كانوا حساسين للسعر ، فسيذهبون إلى أي مكان لتوفير بعض النيكل. نحن مهتمون بالعميل الذي يقدر الخدمة ذات القيمة المضافة ، والذي يمكننا معه بناء علاقة طويلة الأمد ... عملاء مدى الحياة ، نسميها.
eTN: ما هي ميزة UNIGLOBE®؟
هنري: بالنسبة إلى أي وكالة ، تتمثل ميزة UNIGLOBE® في أن تكون جزءًا من منظمة عالمية ، ذات علامة تجارية عالمية ، وقوة شرائية عالمية ، وشبكة من الوكالات الزميلة التي يمكن التعاون معها في حسابات الشركات متعددة الجنسيات ، ومعلومات السوق المحلية والمنتجات تبادل. نحن حقا عائلة. بالنسبة إلى حساب الشركة ، فهو مستوى خدمة أحدث وأعلى.
eTN: هل لدى UNIGLOBE® إستراتيجية خاصة للانكماش الاقتصادي الحالي؟
هنري: نحن نعتبر هذا وقتًا يتيح فرصة استثنائية لتلك الوكالات / شركات إدارة الاتصالات التي عززت قاعدة عملائها وحافظت على سيطرة فعالة على تكاليفها. الشركات الكبيرة ستخفض عدد الموظفين والتكاليف… أعلنت Amax مؤخرًا عن تسريح 7000 موظف حول العالم. في كثير من الأحيان ، تكون بعض التخفيضات الأولى في المبيعات والتسويق ، مما يترك فرصًا لأولئك منا الذين يتسمون بالنحافة واللؤم والذين لا يزال لديهم أقدام في الشارع. الانهيار أو عدم الانهيار ، في الأوقات الصعبة اليوم ، ستظل UNIGLOBE® في صدارة اللاعبين الرئيسيين في السوق العالمية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
