المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) تقريرًا رئيسيًا جديدًا في قمته العالمية في مانيلا اليوم ، لمساعدة أصحاب المصلحة في القطاع على فهم كيف تعمل المرونة الإلكترونية على تشكيل قطاع السفر والسياحة والتخطيط لمستقبل أكثر أمانًا وقوة.
يعتمد التقرير ، "رموز المرونة" ، في جهود مشتركة مع Microsoft ، على بحث شامل ومقابلات متعمقة مع خبراء الأمن السيبراني في مؤسسات السفر والسياحة الرائدة مثل Mastercard و JTB و شركة كرنفال، من بين آخرين.
يوضح التقرير أنه في الوقت الذي دفع فيه جائحة COVID-19 العالم والقطاع إلى مستقبل رقمي أكثر ، مع الفرص التي توفرها الرقمنة ، ظهرت تحديات جديدة ، لا سيما في الجرائم الإلكترونية.
يركز التقرير الافتتاحي على ثلاثة مجالات رئيسية تعتبر بالغة الأهمية للقطاع: المرونة الإلكترونية ، والقضايا الرئيسية وستة أفضل الممارسات بناءً على الدروس المستفادة قبل وأثناء الوباء.
يمضي التقرير في إظهار كيف أصبحت الرقمنة عاملاً تمكينيًا قويًا للأعمال في السفر والسياحة ، وبالنظر إلى الطبيعة الدولية للقطاع ، فإنه ينظر في دور التشريع حول حماية البيانات الفردية.
وفقًا للتقرير ، وقع أكثر من سبعة من أصل 10 (72٪) من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروبا ضحية لهجوم إلكتروني واحد على الأقل ، وتمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة 80٪ من جميع شركات السفر والسياحة ، مما يخفف من مخاطر الإنترنت. يجب أن تظل المخاطر من أولويات القطاع.
جوليا سيمبسون WTTC قال الرئيس والمدير التنفيذي: "تلعب التكنولوجيا والرقمنة دورًا رئيسيًا في جعل تجربة السفر بأكملها أكثر سلاسة ، من حجز عطلة إلى تسجيل الوصول لرحلة أو الانطلاق في رحلة بحرية.
"لكن تأثير الهجمات الإلكترونية يحمل في طياته مخاطر مالية وتنظيمية هائلة تتعلق بالسمعة".
يكشف هذا التقرير الهام عن أربع قضايا رئيسية يجب معالجتها من أجل تحسين الحماية الإلكترونية وتعزيز المرونة: تأمين بيانات الهوية وتأمين العمليات التجارية وفهم تأثير COVID-19 وإدارة التشريعات العالمية.
وفقًا للتقرير ، يمكن لبعض الإجراءات أن تساعد الشركات على الاستعداد بشكل أفضل لصد أي هجوم ، مع وضع الأساس لدعم المرونة الإلكترونية على المدى الطويل. لقد أوصى خبراء الصناعة بتثقيف جميع الموظفين وتدريبهم ، وتوسيع نطاق أمن المخاطر خارج مكان العمل المادي ، واستخدام نهج عدم الثقة في الأمن السيبراني ، والشفافية ، من بين أمور أخرى ، كممارسات جيدة.
تعد المرونة الإلكترونية عنصرًا حاسمًا لمستقبل السفر والسياحة ، حيث تستمر الأنظمة الإلكترونية في تسهيل وتعزيز الأنشطة بين أصحاب المصلحة في القطاع.
خلال جلسة نقاشية في حدث القمة العالمية لهيئة السياحة الذي عقد في مانيلا اليوم ، سمع قادة الصناعة أن الجرائم الإلكترونية كلفت الاقتصاد العالمي تريليون دولار ويمكن أن تصل إلى 1 تريليون دولار بحلول عام 90.
وفقًا WTTC تقرير الأثر الاقتصادي ، في عام 2019 ، قبل أن يوقف الوباء السفر في مساراته ، حقق قطاع السفر والسياحة أكثر من 9.6 تريليون دولار للاقتصاد العالمي.
ومع ذلك ، في عام 2020 ، تسبب الوباء في توقف القطاع بالكامل تقريبًا ، مما تسبب في انخفاض هائل بنسبة 50 ٪ ، مما يمثل خسارة فادحة بنحو 4.5 تريليون دولار.
لعبت الرقمنة وستستمر في لعب دور محوري في نمو السفر والسياحة والتعافي من COVID-19. لذلك من الضروري للقطاع أن يدمج الأمن السيبراني والمرونة الإلكترونية لمواصلة تعافيه من الوباء مع دعم نموه في المستقبل.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- "تلعب التكنولوجيا والرقمنة دورًا رئيسيًا في جعل تجربة السفر بأكملها أكثر سلاسة، بدءًا من حجز العطلة، وحتى تسجيل الوصول لرحلة جوية أو الشروع في رحلة بحرية.
- لذلك، من الضروري أن يقوم القطاع بدمج الأمن السيبراني والمرونة السيبرانية لمواصلة تعافيه من الوباء مع دعم نموه في المستقبل.
- يوضح التقرير أنه في الوقت الذي دفع فيه جائحة COVID-19 العالم والقطاع إلى مستقبل رقمي أكثر ، مع الفرص التي توفرها الرقمنة ، ظهرت تحديات جديدة ، لا سيما في الجرائم الإلكترونية.
