الطيران الكندي تقدم للعملاء خيارًا من ما يقرب من 100 وجهة في كندا والولايات المتحدة وحول العالم بجدول زمني مختصر هذا الصيف. لضمان أن العملاء يمكنهم الحجز بثقة ، نفذت شركة الطيران برنامج Air Canada CleanCare + للأمن البيولوجي وتقدم خيارات إلغاء جديدة بأثر رجعي حتى 1 مارس 2020 ، لمنح العملاء مزيدًا من المرونة والاختيار في حالة تغيير خطط سفرهم لأي سبب من الأسباب.
"لقد وضعت شركة طيران كندا جدولًا صيفيًا مختصرًا يوفر خيارًا لما يقرب من 100 وجهة عبر كندا والولايات المتحدة ودوليًا. كما نخرج من كوفيد-19 الوباء ، الذي توقف خلاله ما يصل إلى 95 في المائة من رحلاتنا عن العمل ، مما جعلنا نطير إلى أقل من نصف وجهات العام الماضي ، يعبر عملاؤنا عن رغبتهم في السفر ، حيث يكون القيام بذلك آمنًا. وبناءً على ذلك ، فإننا نفتح تدريجياً للبيع رحلات طيران لفصل الصيف وما بعده بينما نعيد بناء شبكتنا ، ونعزز مكانتنا القوية كشركة طيران عالمية. قالت لوسي جيليميت ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التجاري في طيران كندا: "إن طيران كندا جاهزة للإقلاع ، ونتطلع إلى الترحيب بعملائنا على متن الطائرة".
بينما يحرز العالم تقدمًا كبيرًا ضد COVID-19 ، نعلم أننا يجب أن نظل يقظين ، وهذا يشمل التحلي بالمرونة. هذا هو السبب في أننا نقدم حلين جديدين للعملاء في حالة تغيير خطط سفرهم. بالإضافة إلى سياسات حسن النية المعتادة ، بدءًا من 1 يونيو ، سنقدم للعملاء خيار قسيمة السفر بدون تاريخ انتهاء صلاحية قابلة للتحويل بالكامل أو تحويل حجزهم إلى أميال Aeroplan والحصول على أميال إضافية بنسبة 65٪. كلا الخيارين ، بأثر رجعي حتى الأول من مارس ، يمنح العملاء قدرًا أكبر من الثقة والمرونة لتخطيط وحجز السفر مع طيران كندا ، "قالت السيدة Guillemette.
"أخيرًا ، لضمان سلامة عملائنا وموظفينا بشكل أكبر ، قدمنا برنامج Air Canada CleanCare + ، وهو برنامج شامل للأمن البيولوجي لتقليل مخاطر انتشار COVID-19. تعمل Air Canada CleanCare + من خلال إجراءات متعددة الطبقات تحد من التفاعلات غير الضرورية ، وتتطلب استخدام معدات الحماية الشخصية وتستخدم تقنيات التنظيف الحديثة على متن طائراتنا. لقد التزمنا كذلك بتبني استراتيجيات وتقنيات جديدة عندما تصبح متاحة ".
البرنامج الصيفي
بسبب COVID-19 ، اضطرت شركة Air Canada إلى اختصار جدول مبيعاتها لصيف 2020 ، بانخفاض 97 وجهة عن 220 العام الماضي ، والتي توفر مع ذلك فرصًا واسعة للسفر والاتصال. داخل كندا ، سيزيد الجدول الزمني من 34 مسارًا في مايو إلى 58 مسارًا في يونيو ، مع إضافة المزيد من المسارات في أغسطس وسبتمبر. قامت شركة طيران كندا أيضًا بتحديث جدولها الزمني حتى نهاية شهر يوليو مع استئناف بعض الخدمات إلى أسواق الولايات المتحدة ومنطقة البحر الكاريبي وأمريكا الجنوبية وأوروبا والمحيط الهادئ.
كجزء من الجدول الجديد ، وفقًا لشروط السفر الجوي إلى الولايات المتحدة للكنديين ، ستستأنف شركة طيران إير كندا الخدمة إلى الولايات المتحدة في 22 مايو ، مع ست وجهات تخدمها بحلول 25 مايو ، بما في ذلك نيويورك لاغوارديا ، واشنطن دالاس. ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو وبوسطن وشيكاغو. هذا هو تخفيض من 53 وجهة أمريكية خدمت العام الماضي. هناك خطط مؤقتة لاستئناف المزيد من الخدمات الأمريكية اعتبارًا من 22 يونيو ، في انتظار التغييرات التنظيمية والطلب.
على الصعيد الدولي ، ستواصل طيران كندا العمل من مراكزها الرئيسية إلى الوجهات العالمية الرئيسية في يونيو. وهذا يشمل الخدمة من تورنتو إلى فرانكفورت ولندن وزيورخ وطوكيو وتل أبيب ؛ من مونتريال إلى فرانكفورت ولندن وباريس وبروكسل ؛ ومن فانكوفر إلى لندن وهونج كونج وطوكيو وسيول.
ستتوسع الخدمات الدولية بشكل أكبر بدءًا من يونيو وأوائل يوليو ، بما في ذلك: من مونتريال إلى أثينا وروما وجنيف ؛ تورونتو إلى ميونيخ ولشبونة وأمستردام وروما وأثينا ؛ كالغاري إلى فرانكفورت ؛ ورهنا بموافقة الحكومة فانكوفر إلى شنغهاي.
سياسات الحجز والإلغاء المرنة
بموجب سياسة النوايا الحسنة المنقحة ، يمكن تغيير الحجوزات الجديدة التي تمت حتى 30 يونيو 2020 دون رسوم للسفر الأصلي بين 1 مارس 2020 و 30 يونيو 2021.
في الحالات التي تقوم فيها شركة Air Canada بإلغاء الرحلات الجوية بسبب COVID-19 ، سيظل لدى العملاء الذين لديهم تذاكر قابلة للاسترداد خيار استرداد الأموال. منذ 1 يناير 2020 ، ردت طيران كندا ما يقرب من مليار دولار للعملاء. سيكون لكل من العملاء الذين لديهم تذاكر قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد خياران جديدان للاختيار من بينها:
- قسيمة السفر من طيران كندا للقيمة المتبقية من تذكرتهم التي ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية قابلة للتحويل بالكامل وتحتفظ بأي قيمة متبقية أو ؛
- القدرة على تحويل القيمة المتبقية من تذكرتهم إلى أميال Aeroplan ، بقيمة أكبر بنسبة 65٪ مقارنة بالسعر العادي لشراء الأميال.
بالنسبة للتغييرات الطوعية ، سيستمر العملاء الذين لديهم تذاكر قابلة للاسترداد بخيار استرداد الأموال أو الخيارات الجديدة المذكورة أعلاه. بالنسبة لعملاء طيران كندا الذين لديهم تذاكر غير قابلة للاسترداد ، يقومون بإجراء تغييرات طوعية على التذاكر الصادرة حتى 30 يونيو 2020 ، مع تاريخ سفر أصلي بين 1 مارس 2020 و 30 يونيو 2021 ، فلديهم خيار الاختيار من بين الاثنين الجديدين أعلاه خيارات قسيمة السفر من طيران كندا أو أميال الخطوط الجوية.
تعتبر سياسات حسن النية الجديدة وخيارات الإلغاء بأثر رجعي للعملاء الذين لديهم سفر أصلي بين 1 مارس 2020 و 30 يونيو 2021. العملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم بسبب تأثيرات COVID-19 والذين حصلوا بالفعل على رصيد سفر صالح لمدة 24 شهرًا ، سيكون قادرًا على تحديد أحد الخيارات القابلة للتطبيق اعتمادًا على أجرهم على موقع Air Canada الإلكتروني بدءًا من 15 يونيو 2020. يمكن للعملاء الحاصلين على مكافآت طيران Aeroplan الاستمرار في إلغاء حجوزات الاسترداد الخاصة بهم مجانًا حتى 30 يونيو 2020.
# بناء_السفر
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- In addition to our regular goodwill policies, starting June 1 we will offer customers the choice of a travel voucher with no expiry date that is fully transferable or to convert their booking into Aeroplan Miles and get an additional 65% bonus miles.
- To ensure customers can book with confidence, the airline has implemented the Air Canada CleanCare+ biosecurity program and is introducing new cancellation options retroactive to March 1, 2020, to give customers greater flexibility and choice should their travel plans change for any reason.
- As we emerge from the COVID-19 pandemic, during which as much as 95 per cent of our flights stopped operating and which has left us flying to less than half last year’s destinations, our customers are expressing their eagerness to travel, where it is safe to do so.
