"في الموضة ، يومًا ما تكون فيه ، وفي اليوم التالي تخرجين." هذا هو شعار مسلسل Bravo TV الشهير "Project Runway". ما لا تقوله المضيفة هايدي كلوم هو أن التصميمات الكلاسيكية لا تنفد أبدًا. وبينما تخفت الأضواء في بعض الإطلالات ، فإنها غالبًا ما تكون غاضبة مرة أخرى بمرور الوقت.
وبالمثل ، بدأ وكلاء السفر في العودة.
كان حجز السفر عبر الإنترنت بدعة لسنوات عديدة. ومع ذلك ، اكتشف الناس أنهم لا يوفرون بالضرورة الوقت والمال باستخدام مواقع الويب الخاصة بشركات السفر عبر الإنترنت. لقد أدركوا أنهم لم يكونوا على دراية بالمعلومات المهمة التي لم يفكروا في البحث عنها على الإنترنت أو لم يتمكنوا من العثور عليها هناك. إذا ظهر تغيير مفاجئ في الخطة أو ظهرت مشكلة ، وجدوا أن مكالماتهم الهاتفية إلى رقم الخدمة العامة لم يتم الرد عليها.
بصفتي وكيل سفر ، فأنا مع العملاء قبل وأثناء وبعد الإجازة. قبل عامين ، قمت بترتيب رحلة بحرية أوروبية لزوجين واثنين من أقاربهم. لقد أرادوا قضاء بعض الوقت في مشاهدة المعالم السياحية في لندن قبل مغادرة سفينتهم ثم السفر إلى باريس عندما تنتهي الرحلة. لقد قمت بترتيبات مشاهدة معالم المدينة الخاصة من خلال بواب فندقهم في باريس لتناسب احتياجاتهم الخاصة. تم إلقاء مفتاح ربط قرد في الأعمال عندما اضطروا إلى أخذ Chunnel بدلاً من ركوب طائرة إلى باريس. أعددت وسائل النقل بسرعة من محطة القطار إلى الفندق ، وأبلغت أفراد أسرهم بمكان وجودهم. عند عودتهم إلى الوطن ، كانوا سعداء بمعرفة أن تأمين السفر غطى جميع النفقات الإضافية.
تُبقيني جهات الاتصال المهنية على اطلاع دائم على العروض الخاصة وتغييرات السياسة وما إلى ذلك. هذا يعني أن عملائي لديهم مسار داخلي للمعلومات ، غالبًا ما لا يكون متاحًا بعد عبر الإنترنت ، مما قد يؤدي إلى حصولهم على إجازة أكثر رواجًا أو القدرة على تجنب مفاجأة غير مرحب بها عند وصولهم إلى الفندق.
ترعى اهتمامات صناعة السفر ، مثل مجموعة فنادق أو خط رحلات بحرية أو شركة سياحية ، رحلات تعريفية حتى يتمكن الوكلاء من التعرف على الوجهات والخدمات مع مراعاة ما قد يستمتع عملاؤهم برؤيته والقيام به. عندما أكون في إجازة (أنا جزء من منطقة البحر الكاريبي) ، أعمل على القيام بجولة في المنطقة (أو الجزيرة) ، وزيارة منتجعات مختلفة ، ومقابلة مديري الفنادق. إن القيام بذلك يجعل التوصية بمكان للذهاب إليه ومكان أقيم فيه أسهل بكثير عندما أتعرف على عملائي.
في بعض الأحيان ، يكون وكلاء السفر أكثر من وكلاء السفر. على سبيل المثال ، يمكن أن يكونوا مخططي حفلات الزفاف أيضًا ، ويقومون بترتيبات السفر لجميع الحاضرين في حفل زفاف في الوجهة والعمل مع منسق حفلات الزفاف في الفندق. قبل بضع سنوات ، حجزت رحلة بحرية للم شمل الأسرة لحوالي أربعين شخصًا من جميع أنحاء البلاد. رتبت حفل كوكتيل على متن السفينة ، حيث أعادوا التواصل وتبادلوا القصص. لقد ساعدت أيضًا في إعداد الرحلات الاستكشافية على الشاطئ وتأكدت من توفير أماكن إقامة خاصة للمشارك على كرسي متحرك.
مصطلح فني في صناعة السفر هو "القيمة المضافة". على سبيل المثال ، تعتبر سياسة الفندق "يأكل الأطفال مجانًا" قيمة مضافة. يمكن أن يكون وكيل السفر قيمة مضافة حقيقية - ليس مجرد ملحق للأزياء - عند ترتيب كل شيء من عطلة نهاية أسبوع سريعة إلى إجازة ممتدة حول العالم.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- This means my clients have an inside track to information, often not yet available online, that could result in their having a more-bang-for-the-buck vacation or being able to avoid an unwelcome surprise upon arrival at a hotel.
- Travel industry interests, such as a hotel group, a cruise line, or a tour company, sponsor familiarization trips so that agents can learn about destinations and services while keeping in mind what their clients would enjoy seeing and doing.
- When I’m on vacation (I’m partial to the Caribbean), I make a point of touring the area (or the island), visiting different resorts, and meeting with hotel managers.
